Ito ay pangarap ng bawat negosyo na maitampok sa mga pambansang pahayagan, sikat na mga website at maging sa telebisyon. Ngunit ang pagkuha ng pansin ng mga mahalagang saksakan ay nangangailangan ng maraming pagsisikap upang kumonekta at makipag-ugnayan sa mga maimpluwensyang tao na maaaring gawin ito. Sa ngayon sa ibabaw ng puspos na mundo ng mga tweet, mga teksto at email na labis na karga, ito rin ay tumatagal ng isang sistematikong diskarte upang hilahin ang lahat ng sama-sama nang mahusay … at paulit-ulit.
$config[code] not foundAng PR propesyonal na si Aly Saxe, tagapagtatag ng platform ng pamamahala ng PR Iris, ay tinatalakay ang mga hamon ng modernong relasyon sa publiko sa harap ng pagsikat ng kumpetisyon upang makakuha ng mga kliyente sa front page, at mas mabilis na pagtaas ng mga inaasahang customer upang gawin ito doon.
* * * * *
Aly Saxe: Ang aking background ay nasa bahagi ng ahensiya ng relasyon sa publiko. Nagtrabaho ako para sa ilang magkakaibang ahensya sa kanilang mga grupo ng teknolohiya bago simulan ang aking sariling ahensya na nakatuon sa teknolohiya na B2B noong 2007. Nagsimula ito sa Phoenix, Arizona, at sa paanuman ay pinamamahalaang lumago sa mga taong iyon sa mga lugar ng Silicon Valley, tulad ng Boulder, Dallas, Austin, ng kaunti pa sa Southern California. Gayundin ang Phoenix market, kung saan kami ay nakabatay.
Pagkatapos ay noong mga taon ng 2011, bilang isang maliit na may-ari ng negosyo, ang mga bagay ay naging masakit sa aming mga proseso at pamamahala at pag-uulat, at nang ipanganak si Iris.
Maliit na Negosyo Trends: Iris ay isang cloud-based na sistema ng pamamahala ng relasyon sa publiko. Gamit ang paglago ng panlipunan at ang mga pinakabagong teknolohiya, ang ingay na nakakakuha ng nabuo, ito ay dapat na mahirap para sa mga kumpanya upang makuha ang uri ng pansin na kailangan nila. Iyan ba ang dahilan kung bakit ka magkasama Iris?
Aly Saxe: Iyon ang isa sa mga malalaking dahilan. Talagang nagbago ang PR. Mayroong karagdagang pangangailangan ng madaliang pagkilos kaysa kailanman para sa mga kumpanya na napansin. Lalo na ang mga maliliit na kumpanya na nakikipagkumpitensya sa mga malalaking tatak na may malaking, o kahit walang limitasyong, mga badyet sa pagmemerkado. Hindi banggitin ang landscape ng media ng balita, tulad ng alam mo, Brent, ay nagbago ng maraming.
Si Iris ay nilikha upang makatulong sa dalawang larangan. Ang isa ay upang matulungan ang mga PR team sa loob ng mga kumpanya - maliliit at malalaki o mga ahensya. Tinutulungan ni Iris ang mga kumpanya na pamahalaan ang lahat ng kanilang ginagawa. Ang tulin ng lakad ng ating araw-araw ay mas mabilis kaysa sa masusubaybayan ang lahat ng pagtatayo natin, ang lahat ng mga ulat, ang lahat ng mga resulta na nanggagaling, ang iba't ibang mga kampanyang pinagtatrabahuhan natin. Maraming upang pamahalaan.
Maliit na Negosyo Trends: Paano gumagana ang isang sistema tulad ng sa iyo na nakatutok sa mga relasyon sa publiko at mga pag-promote ay naiiba mula sa marketing automation?
Aly Saxe: Automation ng pagmemerkado ay isang kawili-wiling paghahambing, dahil ito ay isang medyo mas bagong kategorya. Ito rin ay isang bit ng isang nakaliligaw na kategorya, dahil ito ay sinadya upang i-automate ang mga proseso sa pagmemerkado ngunit kung ano ang isang pulutong ng mga sistema ng gawin ay talagang lumikha ng isang pulutong more trabaho para sa marketing department upang pamahalaan ang mga sistema.
Gusto ko talagang ihambing ang Iris sa CRM (customer relationship management). Hindi kinakailangan sa pag-andar, ngunit sa ideya na tumatagal kung ano ang gagawin ng isang tao sa isang Rolodex, spreadsheet at ilang mga notepad at talagang bumuo ng ilang mga proseso sa paligid na sa pamamagitan ng isang napaka-smart tool.
Maliit na Negosyo Trends: Paano gumagana ang ganitong uri ng sistema ng tulong sa iyong mga kliyente na bumuo ng mga uri ng mga relasyon na kailangan nila upang makuha ang salita out?
Aly Saxe: Ang lahat ay bumaba sa mga impluwensya at pakikipag-ugnayan sa mga taong may impluwensya. Kaya kung sila ay isang social evangelist, isang blogger, isang tradisyunal na reporter, isang analyst, sila ang lahat ng mga influencer na mahalaga sa PR tao, mga kliyente o kumpanya. Ang pagkakaiba sa pagitan ng ngayon at limang taon na ang nakalipas ay may mga sampung beses na higit na ngayon na mayroon kaming upang bumuo ng mga relasyon na may kumpara sa dati.
Ang paraan na tinutulungan ni Iris ay ang lahat ng iyong pakikipag-ugnayan sa mga influencer ay awtomatikong nakukuha sa software. Kaya kung sasabihin sa iyo ng iyong amo o ng iyong kliyente, 'Uy, kamakailan ka ba nagsalita sa gayon mula sa Small Biz Trends? Gusto ko talagang makipag-chat sa kanila tungkol sa kung ano ang paparating na namin. 'Sa halip na i-rack ang iyong utak, bumalik sa iyong email, pumunta tumingin sa mga spreadsheet, hanapin ang iyong mga tala at tukuyin kung kailan ka huling nagsalita ka sa kanila ay, maaari kang mag-pop sa Iris at makita ang iyong buong kasaysayan sa taong iyon.
Kaya may malaking pakinabang sa pagkakaroon ng lahat ng kasaysayan ng relasyon sa isang lugar. Hindi lang para sa iyo, ngunit para sa iyong koponan bilang isang buo.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Nauunawaan ba ng mga maliliit na negosyo na ang PR ay mas agham kaysa sa sining at nangangailangan ng mga ganitong uri ng mga proseso / mga sistema?
Aly Saxe: Sa palagay ko mas matalino sila. Sila ay sopistikado sa pagsasaalang-alang na iyon. Ngunit sa palagay ko ay inaasahan din nila ang kanilang mga ahensya ng PR o ang kanilang mga PR team upang lumaki, at sila ay nagtataka kung bakit kami ay hindi.
Sa palagay ko ay tiyak na hindi pagkakaunawaan ang tungkol sa proseso ng PR, at laging may pamamahala sa pag-asa, kung saan ang mga tao ng PR ay nakikitungo nang labis. Subalit sa tingin ko na maaari naming pigilan ang mga sakit sa pamamagitan ng pagpapakita ng maliit na mga may-ari ng negosyo hindi lamang namin sopistikadong, hindi lamang ay may isang agham at isang paraan upang ito kabaliwan, ngunit narito ang mga tool na ginagamit namin upang makatulong na pamahalaan ang paraan na iyon.
Sa palagay ko ito ay makakatulong lamang sa amin na patunayan na hindi lang kami lumabas doon na nagpapataw ng aming mga kamay at gumagawa ng piraso ng New York Times. Mayroong maraming mga trabaho na talagang napupunta sa na.
Sa puntong iyon, bahagi din ito ng lakas ng paglikha ng Iris. Gusto kong makarating ang mga kliyente sa aking ahensya at sasabihin, 'Buweno, ano ang gagawin nito upang makapagsulat sa The New York Times?' At patuloy kong binibigyan sila ng mapagkumpetensyang sagot, 'Buweno, magkakaroon ito ng talagang kagiliw-giliw na balita hook, o kakaibang kwento, o isang mahusay na pag-aaral sa kaso ng kostumer. '
Ang kliyente ay hindi nais na marinig ito. Matagal nang kinailangan kong malaman na ang nais ng kliyente ay isang numero. Gusto nilang malaman kung gaano karaming mga pakikipag-ugnayan ang mayroon ka sa The New York Times sa kung anong dami ng oras? Ito ba ay tatlong buwan, anim na buwan, isang taon bago sila ay magbayad ng pansin sa amin?
Kapag naisip ko na sila ay humihingi ng isang mas sopistikadong tanong, na kapag sinimulan ko ang pag-iisip tungkol sa Iris at paano ko maibibigay ang sagot na iyon?
At pagkatapos ay kailangan kong sagutin ang tanong, paano ko matutukoy iyon? Isang araw ay may isang kliyente na nagsabing, 'Ano ang gagawin upang makakuha ng sa The New York Times?' Ito ay isang tunay na kuwento. Natagpuan ko ang apat sa aking mga umiiral nang kliyente na nasa The New York Times kamakailan lamang, at tiningnan ko kung ano ang kinakailangan upang makuha ang mga ito sa The New York Times. Mula sa kung gaano karaming mga buwan ng pagtatayo, kung gaano karaming mga pag-alok, kung gaano karaming mga balita ang kailangan naming ihatid at kung gaano karaming mga interbyu ang isinulat ng The New York Times tungkol sa mga ito.
Kinailangan ako ng isang buong araw, at iyon ang libu-libong dolyar sa mundo ng aking ahensya upang maibigay ang sagot sa kliyente na iyon. Kapag ginawa ko, ang client ay hindi kailanman tinanong muli, at iyon kapag ang ilaw bombilya nagpunta off.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Wow. Iyon ay isang cool na kuwento. Ito ay magiging higit pa at higit pa sa isang pangangailangan upang masagot ito nang mabilis lamang mula sa isang pananaw na alam kung ano ang gagawin nito at maibibigay iyon nang mabilis. Pagkatapos ay tulungan silang patayin ito.
Aly Saxe: Eksakto. Sa tingin ko ang data ay magiging mas at mas mahalaga. Muli, nakikita mo ang iba pang mga industriya na gumagamit ng data upang itakda ang mga benchmark, upang mapabuti ang pagganap, upang manalo ng negosyo, upang itakda ang mga pamantayan sa industriya. Sa tingin ko na sa industriya ng PR, sisimulan na natin ang nakakaapekto nito at ginagamit ang data tulad nito upang gawin ang eksaktong parehong bagay. Sa tingin ko ang karamihan sa mga maliliit na may-ari ng negosyo ay naghahanap ng data mula sa kanilang mga kasosyo sa PR.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao ng higit pa tungkol sa Iris?
Aly Saxe: Ang website ay MyIrisPR.com.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
2 Mga Puna ▼
