Ang mga salespeople ay nakatuon sa pangangaso - at nakalimutan ang tungkol sa pag-aalaga. Kami ay sinanay bilang mga salespeople upang palaging hanapin ang susunod na mahusay na pakikitungo.
E ano ngayon? Mayroong ilang mga problema sa diskarte na ito, lalo na sa isang tighter ekonomiya tulad ng isa na namin sa ngayon. Kapag sobrang abala ka sinusubukan mong manalo sa susunod na kliyente, malamang na ikaw ay nawawala sa karagdagang negosyo sa iyong sariling likod-bahay. Pinatatakbo mo rin ang peligro na mawawala ang kliyente bago mo mapansin ang shopping nila.
$config[code] not foundAng paglilinang ng mga relasyon sa iyong kasalukuyang mga kliyente ay mahalaga para sa mga sumusunod na dahilan:
- Pinahuhusay nito ang bono sa pagitan mo at ng iyong kliyente
- Nagtatanghal ito ng mga pagkakataon para sa mas mataas na negosyo
- Ito ay epektibong gastos sa diskarte sa pagmemerkado
1. Pagbutihin ang bono
Gustong malaman ng iyong kasalukuyang mga kliyente na gusto mong gawin ang negosyo sa kanila. Nais nilang malaman na talagang mahalaga sila sa iyo. Kung hindi ka nakikipag-ugnayan sa kanila ipinapadala mo ang kabaligtaran mensahe.
Kapag nakikipag-ugnay ka sa iyong mga kliyente at itanong lamang kung paano ang mga bagay na gagawin mo hindi lamang ipaalam sa kanila na nagmamalasakit ka ngunit maaari mong malaman ang mahalagang impormasyon. Kailangan mong malaman kung ano ang nangyayari sa iyong mga kliyente upang maihanda ka. Paano kung sila ay may problema o pagtanggal ng kawani? Paano kung kailangan nila ng isang bagay ngayon na hindi nila kailangan bago? Isang bagay na maaari mong tulungan sila sa - alinman sa direkta o hindi direkta.
Ang pinahusay na relasyon ay maaaring pumigil sa iyong kasalukuyang mga kliyente na mamili sa iyong produkto o serbisyo, o mula sa nakaaaliw na mga panukala mula sa iyong mga kakumpitensya. Ayaw mong malaman na nawalan ka ng isang kliyente dahil hindi mo binubuo ang iyong relasyon sa kanila.
Ang paraan na lumikha ka ng isang sitwasyon kung saan sila ay umaabot sa iyo ay kapag una at madalas na ginagawa mo ito. Ang pag-aalaga sa relasyon na iyon ay may mahahabang resulta.
2. Nagtatanghal ito ng mga pagkakataon para sa mas mataas na negosyo
Ang iyong kasalukuyang mga kliyente ay isang mahusay na target na merkado; napatunayan mo na ang iyong sarili sa kanila, ang ikot ng benta ay mas maikli, ang prospecting ay minimal. Kapag alam mo kung ano ang nangyayari alam mo kung ano ang kailangan nila; ikaw ay kasangkot sa isang pare-pareho na batayan. Mayroon ka bang isang kliyente na bumili ng isang bagay mula sa iyo at iba pa mula sa ibang tao, kahit na ito ay isang bagay na maaari mong ibinigay?
Iyon ay dahil wala ka sa harap ng mga ito sapat upang ipaalam sa kanila ang lahat ng mga bagay na gagawin mo. At maniwala ka sa sinasabi ko sa iyo na kahit na sinabi mo sa kanila sa pasimula, hindi nila ito naririnig. Ang mga kliyente ay naririnig kung ano ang kailangan nila at gustong marinig sa oras. Kung sasabihin mo sa kanila ang anumang bagay, kadalasan ay hindi sila sumipsip ng impormasyon. Nasa iyo na upang mapanatili ang isang relasyon sa kanila kaya matutuklasan mo kung ano ang nangyayari sa kanila. Kapag alam mo ang tungkol sa kanilang mga pangangailangan maaari kang makatugon nang wasto.
3. Ito ay isang epektibong gastos sa diskarte sa pagmemerkado
Isipin ang tungkol dito - kung magkano ang maaaring posibleng gastos upang makipag-usap sa iyong mga kasalukuyang kliyente? Kung mayroon kang isang sistema at i-plug ang mga kliyente sa iyong pang-araw-araw na gawain makikita mo na madaling gawin at hindi nagkakahalaga ng anumang bagay. Nakikita mo, nalalaman na nila sa iyo; kukunin nila ang iyong tawag o iskedyul ng pulong na iyon.
Sa isang artikulo mula Agosto 5, 2009 sa REJournals.com, tinatalakay ni Susan Bergdoll ang tunay na paksa na ito sa mundo ng real estate. Sabi niya, "… ang pagpapalakas at pagpapanatili ng mga relasyon sa mga umiiral na mga kostumer, sa halip na gawin ang mga bagong kliyente, ay isang epektibong diskarte sa gastos sa isang mahirap na kapaligiran sa negosyo. Kasalukuyang at dating mga customer ang iyong pinakamahalagang pag-aari dahil alam na nila, tulad at pinagkakatiwalaan ang iyong negosyo. "At ito ay nasa Real Estate! Isipin kung gaano kahalaga ang pamamaraang ito sa iyong industriya.
Maaari mong makita ang halaga ng pagbibigay pansin sa iyong kasalukuyang mga kliyente. Ito ay mababa o walang gastos, nakakatulong ito sa buffer mong mawalan ng mga ito bilang isang kliyente, at ito ay isang mahusay na paraan upang mapalago ang iyong negosyo sa kanila. Ang pagkakaroon ng isang mahusay, pare-parehong kaugnayan sa iyong kasalukuyang mga kliyente ay maaari ring lumikha ng isang mundo kung saan sila ay nagre-refer sa iyo sa kanilang mga contact base. Gagawin nila ito kapag nasa isip ka; ikaw ay magiging pinakamataas na isip kapag ikaw ay aktibong nurturing ang mga relasyon. Ngayon ay hindi ito nagkakahalaga ng maliit na oras at pagsisikap?
* * * * *
