Si Michael McDermott ng BashFoo ay nagsulat ng ilang araw na nakalipas:
Ang mga pinuno sa online na mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon, ang Ratepoint Inc. ng Needham, MA ay iniulat na ito hapon ang biglang pag-shutdown ng lahat ng mga operasyon. Sa isang email na ipinadala sa hapon na ito sa lahat ng "kasosyo, mga customer at kaibigan" na kanilang sinabi:
"Ang mga asset at teknolohiya ng RatePoint ay kasalukuyang nakukuha, at sa kasamaang palad ito ay nangangahulugan na lahat ng mga account ng RatePoint ay malapit nang isasara. Epektibong Pebrero 2, 2012, ang lahat ng mga serbisyo ng RatePoint, kasama ang Pamamahala ng Reputasyon, Pagmemerkado sa Email, Mga Pagsusuri, at Mga Pagsusuri ng Produkto ay ipagpapatuloy. Ang iyong kakayahang ma-access ang iyong account sa RatePoint ay magtatapos sa oras na ito. "
Kahit na ang petsa ng Pebrero 2, 2012 ay binanggit bilang petsa ng deadline na hindi na ma-access ng mga account ng mga customer upang kunin ang kanilang data, ang ilang mga customer ng RatePoint ay nag-uulat na hindi nila ma-access ang kanilang mga account ngayon.
Mahina Komunikasyon
Ayon sa isang thread sa forum ng Web Hosting Talk, ang ilang mga customer ay kinuha sa pamamagitan ng sorpresa sa pamamagitan ng balita ng pagsasara. Nagsisikap sila upang makahanap ng kapalit para sa mga review ng customer.
Ano ba ang nagawa sa akin na mula sa homepage ng website ng RatePoint, tila pa rin itong negosyo gaya ng dati. Walang abiso ng nakabinbing pagwawakas sa homepage ng RatePoint, tulad ng pagsulat na ito sa Enero 28, 2012. Kailangan mong maghukay sa sentro ng Suporta sa Customer upang mahanap ang abiso ng mga pagpapatakbo na itigil ang malalim na buried, na may petsa ng ika-4 ng Enero dito. Ngunit sa paglipas ng 3 linggo mamaya, walang anuman sa home page tungkol dito.
Ngunit narito ang pinakamasama: Ang RatePoint ang gumawa ng desisyon na i-shut down nang maaga noong Nobyembre 2011, ayon sa item na ito sa kanilang database ng Suporta ng Customer. Gayunpaman tila sila ay tapos na kaunti upang abisuhan ang mga customer sa oras na iyon at - kaya ito ay lilitaw - patuloy na tumatanggap ng mga bago sa habang panahon.
Ang Kumpanya na Pinopondohan ng Venture ay Pupunta sa maasim
Ang RatePoint ay pinondohan ng venture capital. Ayon sa isang press release noong 2009, ang kumpanya ay nag-ulat sa oras na ito ay "sarado ang isang $ 10 milyon na Series B round ng pagpopondo na pinangunahan ng Castile Ventures ng Waltham, Mass., Na may pakikilahok ng mga umiiral na mamumuhunan.406 Ventures at Prism VentureWorks. "Aling napupunta upang ipakita … venture funding ay walang garantiya ng tagumpay ng negosyo.
Sinuri namin ang RatePoint noong Agosto 2011 habang mas masaya ang mga oras para sa kumpanya. Simula noon, ang Constant Contact ay nakuha ang bahagi ng pagmemerkado ng negosyo, na iniiwan ang pamamahala ng reputasyon / pagsusuri sa likod sa RatePoint. Ito ay ang pamamahala ng reputasyon (mga review ng customer) piraso na pag-shut down sa oras na ito.
Ano ang dapat mong gawin kung ikaw ay isang RatePoint Customer?
$config[code] not foundKaya ano ang dapat mong gawin kung ikaw ay isang Customer na RatePoint?
- Subukan mong i-export ang iyong umiiral na mga review ng customer kung maaari mo - kaagad. May mga tagubiling ito para sa pag-export ng iyong Mga Review ng Negosyo na inilibing sa database ng Suporta ng Customer.
- Paano kung nagagawa na ang prepaid taun-taon? Ang buried sa help center ay isang paunawa kung saan ipadala ang iyong kahilingan sa refund.
- Maghanap ng isang katunggali na nag-aalok ng isang espesyal na pakikitungo para sa isang kapalit. Ang Customer Lobby at Shopper na Naaprubahan ay dalawang tulad na nag-aalok ng mga espesyal na deal sa mga mamimili ng RatePoint na natitira.
