Dallas, TX (Pahayag ng Paglabas - Setyembre 11, 2009) - Building sa tagumpay ng AT & T Tech Support ng nakaraang 360SM panimula para sa mga maliliit na negosyo, AT & T * ngayon inihayag ang availability ng AT & T Tech Suporta 360 Desktop Helpdesk Minuto para sa mga negosyo ng midsize na may average na 15 hanggang 50 empleyado.
Nag-aalok ang serbisyo ng malayuang suporta sa online na computer, tulong sa pag-install at pag-tune ng pagganap ng PC 24 oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo sa pamamagitan ng anumang mataas na bilis ng koneksyon sa Internet. Bilang karagdagan, simula sa buwan na ito, para sa mga negosyo ng midsize, ang AT & T ay nag-aalok ng isang bloke ng Tech Support 360 Helpdesk Minuto na maaaring ibahagi sa lahat ng mga computer ng customer. Ang mga taunang block-of-time na mga suskrisyon sa subscription ay nagsisimula nang mas mababa sa $ 250 bawat buwan para sa 200 buwanang minuto sa anumang kumbinasyon ng mga computer na awtorisadong kumpanya.
$config[code] not foundMula noong paglulunsad ng huling taglagas para sa mga maliliit na negosyo, ang bilang ng mga Tech Support 360 na mga customer ay mabilis na lumalagpas sa 100,000-bagong milestone ng customer noong Hulyo. Bilang karagdagan, ang Tech Support 360 ay nakakuha ng mataas na marka sa kasiyahan ng customer, na may 92 porsiyento ng mga bagong customer na nagsasabing sila ay "masyadong nasiyahan" sa serbisyo. "Ang napakalaking tugon sa Tech Support 360 ay katibayan na ang pagharap sa mga katanungan at mga problema sa IT ay maaaring napakalaki para sa mga maliliit na negosyo, lalo na kung marami ang may maliit o walang IT support staff sa site," sabi ni Ebrahim Keshavarz, vice president ng Business Development para sa AT & T.. "Bukod pa rito, sa kasalukuyang mahihirap na kalagayan sa ekonomiya, may mga maliit at midsize na organisasyon na may badyet upang magdagdag ng kawani o magbayad para sa mga mamahaling pagbisita sa tech na suporta sa site habang lumalabas ang mga problema.
"Ang Tech Support 360 ay nagbibigay ng mga maliliit at midsize na negosyanteng pang-negosyo na may malayong teknikal na suporta upang makatulong na mabawasan ang mga gastos ng pagkakaroon upang dalhin ang mga technician sa bahay, pumunta sa isang off-site na lokasyon ng serbisyo o paggastos ng oras sa pag-aayos ng mga problema sa kanilang sarili, na nag-aalis sa kung ano ang ginagawa nila pinakamahusay na - tumatakbo ang kanilang mga negosyo, "idinagdag ni Keshavarz. "Ang serbisyo ay nagbibigay ng kapayapaan ng isip at isang madaling, abot-kayang at maaasahang 24/7 na alternatibo sa pagkakaroon ng onsite technical staff." Para sa mga maliliit at midsize na negosyo na may kawani ng IT, maaaring makatulong ang Tech Support 360 offload araw-araw na suporta sa computer, na nagbibigay-kakayahan sa mga technician ng customer na tumuon sa iba pang mga prayoridad sa negosyo, tulad ng mga website ng pagtatayo, pag-set up ng mga network, o pagtiyak na ang pagsingil, ang accounting o iba pang mahahalagang software at application ay tumatakbo nang maayos.
Gumagamit ang AT & T Tech Support 360 ng IT-certified, mga tekniko na nakabase sa U.S.. Upang matiyak ang kalidad ng suporta ng customer at itaguyod ang seguridad, naitala ang lahat ng mga tawag at remote na pakikipag-ugnayan sa pag-access. Sa maraming kaso, ang mga customer ay maaaring mag-iskedyul ng trabaho sa parehong tekniko na dating nakatulong sa kanila. Sinasanay ng mga sinanay na technician ang mga problema sa hardware at software ng computer sa pamamagitan ng malayo sa pagkonekta sa at pag-access sa mga computer ng customer, pag-diagnose ng problema at pagkuha ng pagwawasto pagkilos. Gayunpaman, ang serbisyo ay sumusuporta sa higit pa sa mga PC, na nag-aalok ng mga maliliit na negosyo ng isang punto ng contact para sa tulong sa halos 350 karaniwang mga application ng software ng negosyo, maraming printer, Wi-Fi routers at AT & T High Speed Internet Business Edition. "Ang AT & T ay nasa unahan ng curve kapag ipinakilala nito ang Tech Support 360 para sa mga maliliit na negosyo, at ngayon ay pinalawak na ang pagbabagong ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng serbisyo sa mas malalaking negosyo," sabi ni Steve Hilton ng Yankee Group, isang independiyenteng teknolohiya sa pananaliksik na teknolohiya. "Bilang nagiging mas kumplikadong teknolohiya, tinutulungan ng AT & T ang pagwawalang-bahala ang pasaning ito sa pamamagitan ng paghahatid ng simple, murang diskarte sa pamamahala ng mga hamon sa IT. Ang mga maliliit at katamtamang mga negosyo ay nangangailangan ng maraming suporta sa negosyo, at ang pagkuha ng mga komunikasyon at suporta sa IT mula sa pinagkakatiwalaang mapagkukunan ay gumagawa ng kanilang mga hamon sa teknolohiya na mas simple upang matugunan. " Mga Pagpipilian sa Pagpepresyo at Serbisyo Ang Tech Support 360 ay magagamit sa iba't ibang isang beses na mga opsyon sa serbisyo, mga subscription sa antas ng computer, at ngayon ay isang bloke ng mga minuto ang kumpanya ay maaaring magbahagi sa maraming mga computer. Kasama sa mga pagpipilian sa pagbili ng isang beses na serbisyo ang laptop at desktop tuneup ng pagganap ng computer o iba pang mga serbisyo, tulad ng pagsasanay ng application ng software at wireless na pag-setup at suporta sa lokal na lugar ng network. Ang mga plano sa subscription para sa bawat computer ay may walang limitasyong remote access na suporta para sa hardware, software at mga koneksyon sa network para sa mga PC ng customer. Ang taunang mga plano sa serbisyo ng subscription ay mula sa $ 19 hanggang $ 28 bawat buwan sa bawat computer - mas kaunti na ang halaga ng isang solong computer na tawag sa serbisyo sa site. Bilang karagdagan, ang mga midsize na negosyo ay mayroon na ngayong bagong opsyon upang bumili ng isang isang taon na subscription ng mga buwanang mga bloke ng oras na maaaring ibahagi sa lahat ng mga nakarehistrong PC sa loob ng kanilang negosyo. Maaari silang mag-save ng higit pa kapag bumili ng isang 3-taong subscription. Ang mga interesadong maliliit at midsize na mga negosyo ay maaaring makakuha ng karagdagang impormasyon o mag-order ng serbisyo ng Tech Support 360 sa pamamagitan ng pagbisita sa http://tech360.att.com o sa pamamagitan ng pagtawag sa 1-866-644-8031. Ang mga negosyo ng Midsize ay maaari ring makipag-ugnay sa kanilang itinalagang manager ng AT & T na may anumang mga katanungan o mag-order ng serbisyo. Para sa higit pang impormasyon tungkol sa lahat ng mga produkto at serbisyo ng AT & T na maliit na negosyo, mangyaring bisitahin ang www.att.com/SmallBusinessInsite. * Ang mga produkto at serbisyo ng AT & T ay ibinibigay o inaalok ng mga subsidiary at mga kaanib ng AT & T Inc. sa ilalim ng AT & T brand at hindi ng AT & T Inc. Tungkol sa AT & T Ang AT & T Inc. (NYSE: T) ay isang nangungunang komunikasyon na may hawak na kumpanya. Ang mga subsidiary nito at mga kaakibat - AT & T operating kumpanya - ang mga nagbibigay ng AT & T na mga serbisyo sa Estados Unidos at sa buong mundo. Gamit ang isang malakas na hanay ng mga mapagkukunan ng network na kasama ang pinakamabilis na 3G network ng bansa, ang AT & T ay isang nangungunang provider ng wireless, Wi-Fi, mataas na bilis ng Internet at mga serbisyo ng boses. Nag-aalok ang AT & T ng pinakamahusay na coverage ng wireless sa buong mundo, na nag-aalok ng pinakamaraming mga wireless phone na nagtatrabaho sa karamihan ng mga bansa. Nag-aalok din ito ng mga advanced na serbisyo ng TV sa ilalim ng AT & T U-verseSM at AT & T ", DIRECTVSM brands. Ang suite ng mga kumpanya ng mga serbisyo sa komunikasyon sa komunikasyon ng IP ay isa sa mga pinaka-advanced na sa mundo. Sa mga domestic market, ang mga AT & T's Yellow Pages at YELLOWPAGES.COM na mga organisasyon ay kilala para sa kanilang pamumuno sa pag-publish ng direktoryo at mga benta sa advertising. Noong 2009, muling niranggo ng AT & T ang No. 1 sa industriya ng telekomunikasyon sa listahan ng magazine ng FORTUNE® ng Mga Pinagkakatiwalaang Kumpanya ng Mundo. Karagdagang impormasyon tungkol sa AT & T Inc. at ang mga produkto at serbisyo na ibinigay ng mga subsidiary AT affiliates ng AT & T ay makukuha sa
