WABAN, Mass., Nobyembre 1, 2012 / PRNewswire / - Ang Temkin Group, isang nangungunang market research at consulting firm na tumutulong sa mga organisasyon na mapabuti ang kanilang karanasan sa kostumer, inihayag na inilunsad nito ang Mga Karanasan sa Karanasan ng Kredito (CE2). Kinikilala ng mga parangal na ito ang mga organisasyon para sa kanilang mga pagsisikap na maging mas customer-sentrik.
Sa lahat ng mga industriya at sektor, ang mga organisasyon ay naghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang karanasan ng customer sa isang napapanatiling paraan. Ang CE2 Awards ay sinadya upang i-highlight ang mga transformational pagsisikap. Dahil ang karanasan sa customer ay isang paglalakbay, hindi isang programa, ang mga nominado ay hindi kailangang ganap na makumpleto ang kanilang paglalakbay upang maging karapat-dapat para sa award na ito.
$config[code] not found“ Habang ang karamihan sa mga kumpanya ay nasa maagang yugto ng kanilang paglalakbay sa karanasan ng kostumer, marami ang gumawa ng malaking progreso. Inaasahan naming makatanggap ng maraming malakas na nominasyon, "Sabi ni Bruce Temkin, Managing Partner ng Temkin Group.
Ang mga nominasyon ay tatanggapin Disyembre 14, 2012. Maaaring ma-download ang mga form ng pagsusumite mula sa Mga Karanasan sa Karanasan ng Customer ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Ang mga nanalo ay ipapahayag sa Enero 15, 2013.
Ang CE2 Awards ay huhusgahan ng isang panel ng mga eksperto sa industriya na nauunawaan kung ano ang kinakailangan para sa isang organisasyon upang maging mas customer-sentrik:
- Shep Hyken ay ang Chief Amazement Officer sa Shepard Presentations. Siya ay isang eksperto sa serbisyo sa customer, speaker at may-akda ng New York Times at Wall Street Journal Pinakamabentang aklat kabilang ang Ang Cult of the Customer at Ang Rebolusyon ng Amazement.
- Ingrid Lindberg ay Officer Customer Experience sa Prime Therapeutics. Siya ay isang napatunayan na pamamahala ng pagbabago at executive ng diskarte sa customer na ang mga nakaraang tungkulin isama ang Customer Experience Officer sa CIGNA at Chief Marketing Officer sa Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas ay CX Analyst sa Temkin Group. Siya ay may higit sa 15 taon ng karanasan sa pagpapabuti ng paghahatid ng serbisyo at pagbago ng karanasan ng kostumer sa pamamagitan ng mga pag-unlad ng mga tao at mga hakbangin sa pagpapabuti ng proseso.
- Bruce Temkin ay ang CX Transformist & Managing Partner ng Temkin Group. Siya ay malawak na kinikilala bilang lider ng pag-iisip ng karanasan ng customer at chairman ng Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Bob Thompson ay CEO at Editor-in-Chief ng CustomerThink, isang pandaigdigang online na komunidad ng mga lider ng negosyo na nagsisikap na lumikha ng mga kapaki-pakinabang na negosyo sa sentro ng customer. Siya ay may higit sa tatlong dekada ng karanasan sa pamamahala ng nakaharap sa customer at pagkonsulta sa mga tungkulin.
Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa CE2 Awards, bisitahin ang Mga Karanasan sa Karanasan ng Customer blog, sa ExperienceMatters.wordpress.com.
Tungkol sa Temkin Group
Ang Temkin Group ay isang nangungunang pananaliksik sa karanasan ng kumpanya at kumpanya sa pagkonsulta na may isang simpleng layunin para sa mga kliyente nito: dagdagan ang katapatan ng customer sa pamamagitan ng pagiging mas customer-sentrik. Ang kumpanya ay pinagsasama ang karanasan ng customer naisip pamumuno sa isang malalim na pag-unawa sa mga dinamika ng mga malalaking organisasyon upang matulungan ang mga senior executive na mapabilis ang kanilang mga resulta. Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnay kay Bruce Temkin sa 617-916-2075 o magpadala ng email sa email protected.
Tungkol kay Bruce Temkin
Ang Bruce Temkin ay malawak na kinikilala bilang lider ng karanasan sa pag-iisip ng customer at Customer Experience Transformist at Managing Partner ng Temkin Group. Siya rin ang may-akda ng isang napaka-tanyag na blog, Mga Karanasan sa Karanasan ng Customer (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Bago bumuo ng Temkin Group, siya ay isang VP sa Forrester Research para sa 12 taon. Si Bruce ay isang mataas na humihiling na nagsasalita na patuloy na tumatanggap ng mataas na marka para sa kanyang mga nilalaman na mayaman, nakakaaliw na pangunahing tono address. Siya rin ang co-founder at Chair ng Asosasyon ng Mga Propesyonal ng Karanasan ng Customer (CXPA.org), isang pandaigdigang non-profit na organisasyon na nakatuon sa pagsulong ng pamamahala ng karanasan ng customer.
Mga Karanasan sa Karanasan ng Customer ay isang rehistradong trademark ng Temkin Group.
Ang pahayag na ito ay ibinibigay sa pamamagitan ng eReleases® Press Release Distribution. Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang
SOURCE Temkin Group
