Ang isang direktor ng mga serbisyo ng client ay nakikipag-usap sa mga kostumer ng isang kumpanya at tumutulong sa kompanya na mapabuti ang mga antas ng kasiyahan ng kliyente. Gumagana din ang direktor sa mga panloob na kasosyo, tulad ng mga kawani ng pagpapatakbo at mga tauhan ng pagbebenta, upang mapabuti ang mga antas ng serbisyo.
Pananagutan
Ang isang direktor ng mga serbisyo ng client ay nangangasiwa sa mga aktibidad ng departamento ng serbisyo sa customer at tinitiyak ang maayos na operasyon ng departamento kapag tumutugon sa mga kahilingan sa panloob at panlabas. Maaaring dumating ang mga kahilingang ito mula sa mga kawani ng teknolohiya ng impormasyon, tauhan ng pagpapatakbo, mga empleyado ng call center at mga kostumer ng korporasyon.
$config[code] not foundMga Kasanayan
Ang isang direktor ng mga serbisyo ng kliyente ay dapat magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon at kakayahang malutas ang mga kumplikadong isyu ng kliyente Ang isang serbisyo na nakatuon sa serbisyo at ang kakayahan upang pamahalaan ang oras at mga tauhan ay kapaki-pakinabang din. Ang isang direktor ng mga client service ay kadalasang gumagamit ng mga auto-dialer, mga sistema ng multi-line na telepono at software ng contact center, tulad ng Timpani Contact Center.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingKasanayan at sahod
Ang isang direktor ng mga serbisyo ng kliyente ay karaniwang may apat na taong kolehiyo na degree sa negosyo o marketing. Bilang ng 2010, ang average na taunang suweldo ng mga direktor ng serbisyo ng kliyente ay $ 87,000, ayon sa impormasyon sa karera ng website.
