Ang papel na ginagampanan ng isang tagapamahala ng kalidad sa isang organisasyon ay isa na nagsisiguro na ang lahat ng mga produkto at serbisyo ng kumpanya ay nakakatugon at lumalampas sa mga inaasahan ng mga customer. Kapag ang mga produkto at serbisyo ay may mataas na kalidad at patuloy na maaasahan, ang tagapamahala ng kalidad ay nakakaapekto sa organisasyon. Ang tagapamahala ng kalidad ay maaari ring tawaging isang "tagapamahala ng katiyakan ng kalidad," "tagapangasiwa ng kalidad ng kalidad" o "direktor ng kalidad." Sa kabila ng mga pamagat ng trabaho, ang papel ng tagapamahala ng kalidad ay may pananagutan sa iba't ibang tungkulin sa loob ng samahan.
$config[code] not foundIpatupad ang Mga Programa ng Kalidad
Ang tagapamahala ng kalidad ay may pananagutan sa pagpapatupad ng isang kalidad na programa sa buong organisasyon. Dapat siyang gumana sa lahat ng mga lugar ng samahan upang maunawaan ang epekto ng programang kalidad sa mga operasyon ng bawat lugar. Ang mga tanong na may kinalaman sa pagtanong sa bawat lugar ay: paano magkakaroon ng isang programa sa kalidad ang badyet, mayroong anumang mga kasamang dalubhasa sa mga teorya ng kalidad at tinangka ng lugar ang anumang mga programang may kalidad sa nakaraan. Tanungin ang ulo ng departamento na maging tapat tungkol sa kanyang mga impression ng mga programa sa pagpapabuti ng kalidad. Ang mga uri ng pag-uusap na ito ay tumutulong sa pag-unawa sa mga uri ng mga hadlang upang malutas bago ipatupad ang isang programa ng kalidad.
Marka ng SME
Ang tagapamahala ng kalidad ay nagsisilbing kalidad sa SME (eksperto sa paksa). Dapat siya ay ang "pumunta sa" tao para sa mga katanungan tungkol sa kalidad, mga panukalang kalidad at "pinakamahusay sa industriya" na mga pagtutukoy. Bilang isang tagapamahala ng kalidad, gumugol ng oras sa departamento ng pananaliksik at pagpapaunlad. Sa mga kumpanya, ang kagawaran na ito ay kadalasang responsable sa paglikha ng mga bagong produkto at serbisyo. Sa pamamagitan ng paggugol ng oras sa koponan ng pananaliksik at pagpapaunlad, tinutulungan niya na makintal ang kalidad sa mga bagong produkto at serbisyo. Bisitahin ang mga kumperensya sa industriya at kalidad upang manatiling napapanahon sa mga pinakabagong inisyatibo at programa ng kalidad. Buksan ang mga linya ng komunikasyon sa mga kagawaran ng ibang mga kumpanya. Ibahagi ang mga pinakamahusay na kasanayan at pamantayan sa industriya.
Ipatupad ang Mga Sukat ng Kalidad
Upang masubaybayan ang mga pagpapabuti sa kalidad sa mga produkto at serbisyo, dapat na ipatupad ang mga panukala sa pagganap ng kalidad. Ito ay isang responsibilidad ng tagapamahala ng kalidad. Dapat isama ng mga panukala sa pagganap ang mga sukat na kritikal sa kasiyahan ng customer. Halimbawa, kung ang kumpanya ay kasangkot sa pagbibigay ng serbisyo sa pag-aayos, ang isa sa mga sukat na kritikal sa kasiyahan ng customer ay ang item ay naayos nang tama sa unang pagkakataon. Upang maunawaan ang mga katangian na kritikal sa kasiyahan ng customer, tanungin lamang ang kostumer. Gamitin ang mga survey ng kasiyahan sa customer upang maunawaan kung ano ang mahalaga sa mga customer. Ipatupad ang mga hakbang sa kalidad upang matugunan at masubaybayan, ang pagganap ng samahan laban sa mga inaasahan ng mga customer.
Turuan ang Iba tungkol sa Kalidad
Ang tagapamahala ng kalidad ay hindi makakaapekto sa kalidad ng isang organisasyon lamang. Ituro sa iba ang kahalagahan ng kalidad at kung gaano kababa at mataas ang kalidad ang nakakaapekto sa samahan. Anyayahan ang mga eksperto na makipag-usap at magturo sa mga piniling tauhan tungkol sa kalidad. Ang mga bagong edukadong tauhan ay maaaring pumunta sa kani-kanilang departamento at turuan ang iba sa kalidad. Ipatupad ang buwanang mga workshop na pinakamahusay na pagsasanay upang panatilihing na-update ang organisasyon sa mga pagbabago sa patakaran at pamamaraan, mga programang de kalidad na ipinapatupad ng kumpanya at mga panukat ng kalidad ng kumpanya.
Suriin ang Proseso ng Produksyon
Ang tagapamahala ng kalidad ay responsable din sa pag-inspect, sampling at pagsubok sa proseso ng produksyon. Suriin upang matiyak na ang kalidad ng mga produkto at serbisyo ay nakakatugon sa mga inaasahan ng mga customer. Ang bawat hakbang sa proseso ay dapat na dokumentado at sinusukat para sa pagiging epektibo nito. Itala ang mga sukat, ihambing kung saan sila kumpara kung saan dapat ang mga sukat. Magtrabaho sa loob ng mga kagawaran ng kumpanya upang alisin ang anumang mga hindi kinakailangang hakbang sa proseso ng produksyon.
