Nakagawa ng malaking pagkakamali si Keurig sa makina ng Keurig 2.0 nito. At ngayon ang kumpanya ay tumatanggap nito.
Ang Keurig 2.0 ay nabigo sa mga customer na may kakayahang tanggapin ang third-party na kape, mas lumang K-tasa, o magagamit na mga pod. Ang Keurig ay sa wakas ay nagsisikap na ayusin ang kahit isa sa mga problemang ito sa pamamagitan ng pagdadala muli ng Refillable My K-Cup.
Ang isang kamakailang ulat ng fiscal second quarter ng Keurig sa taong ito ay nagpapakita na ang kumpanya ay kumuha ng 23 porsiyento na hit sa brewer at accessory net sales kumpara sa nakaraang taon. Ayon sa ulat, 22 porsiyento ng pagkawala na ito ay dahil sa isang pagtanggi sa brewer sales volume. Tila ito matulis pagkahulog ay isang kagulat-gulat na pagsasakatuparan para sa Keurig.
$config[code] not foundAng problema sa Keurig 2.0 ay may DRM (Digital Rights Management) system ng makina. Ginagawa ito ng DRM kaya ang Keurig 2.0 machine ay tumatanggap lamang ng opisyal, at mas mahal, Keurig K-Cups na isang beses lamang na paggamit. Ang backlash ng mamimili sa desisyon na ito ay higit pa sa inaasahan ng kumpanya.
Pangulo at CEO, sinabi ni Brian Kelly sa isang kita na tawag:
"Kami ay mali. Namin underestimated, ay ang pinakamadaling paraan upang sabihin ito. Namin underestimated ang pag-iibigan na nagkaroon ng consumer para sa Aking K-Cup. "
Sa isang pagsisikap na ibalik ang mga benta, ang kumpanya ay nagnanais na muling ipagpatuloy ang Aking K-Cup para sa Keurig 2.0 mamaya sa taong ito. Gayunpaman, ang mga mamimili ay kailangang bumili ng bagong My K-Cup upang magtrabaho sa kanilang makina.
Ang mga mas lumang K-Cups at mga third party na pod ay patuloy na hindi na magamit. Ngunit ang mga mamimili na determinado na gumamit ng anumang pod na pinili nila ay maaaring subukan ang isang popular na "hack" na gumagana sa buong sistema ng DRM. Talaga sa pamamagitan ng pag-cut sa tuktok ng isang opisyal na K-Cup at pag-secure ito sa tuktok ng isa pang pod, maaari mong linlangin ang makina sa pagtanggap nito.
Sinabi ng Yahoo Finance Columnist Rich Newman na ang Keurig ay gumagamit ng kung ano ang kilala bilang "walled garden" na modelo ng negosyo.
"Makakakuha ka ng isang beses na pagbabayad para sa pagbebenta ng aparato at pagkatapos ay makuha mo ang paulit-ulit na kita sa pamamagitan ng pagbebenta ng mga bagay na kailangan mo upang patakbuhin ang aparato. Gusto ng lahat na magkaroon ng modelo ng negosyo … Karaniwan, hindi ito gumagana. "
Ang Keurig ay sinusubukang iwasto ang pagkakamali nito ngunit maaaring masyadong huli na para sa ilang mga mamimili. Kinuha ng kumpanya ang mga tampok ng maraming mga consumer na mahal tungkol sa Keurig. Sa kabila ng inihayag na pagbabalik ng Aking K-Cup, pinananatili pa rin ng kumpanya ang mga bagay sa sarili nitong mga termino.
Sasabihin ng oras kung maaaring mapanumbalik ni Keurig ang mga customer na maaaring nawala ito.
Larawan: Keurig CEO Brian Kelley
31 Mga Puna ▼
