Noong unang bahagi ng 1970, ang Tagapagtatag ng Trader Joe na si Joe Coulombe, na nagmamay-ari ng maliit na kadena ng mga convenience store sa Los Angeles, ay nagsimulang makipaglaban mula sa tagumpay ng kanyang pinakabagong kakumpitensya - 7-Eleven. Nagsimula ang Coulombe sa pag-akit sa mga kostumer kung ano ang itinuturing na espesyal na pagkain, tulad ng Brie cheese, Dijon mustard at wild rice. Sa inspirasyon ng mga pang-akit ng mga bagong "galing sa ibang bansa" na pagkain, ang kanyang pag-ibig sa paglalakbay, isang aklat na binabasa niya na tinatawag na Trader Horn at isang paglalakbay sa Caribbean, nilikha ng Coulombe ang recipe para sa mga tindahan ng grocery Trader Joe.
$config[code] not foundGusto ng mga mamimili na pakiramdam na sila ay pagpunta sa isang iskursiyon para sa pagkain, siya decked ang kanyang mga tindahan na may simpleng at pangkaragatang palamuti. Pinangalanan niya ang mga tagapamahala ng tindahan na "mga kapitan" at katulong na mga tagapangasiwa "unang kausap" at nagsusuot ng mga empleyado sa mga kamiseta sa Hawaiian. Pagkatapos ay nagsimula ang Coulombe sa paglikha ng mga produkto upang kunin ang mga lasa ng mga customer sa isang paglalakbay sa buong mundo.
Paggawa ng Sigurado ang Trader Trader Joe Vibe ay mananatiling Buhay
Ipinapalagay na ang Hawaiian shirt ay naglalagay ng mga empleyado ng Trader Joe sa karakter, na nagpapaalala sa kanila na ang kanilang trabaho ay ang transportasyon ng mga customer sa isang nakakarelaks at magaan na karanasan sa mga tindahan at sa kanilang mga produkto. Ang kalinawan at pagkakapare-pareho sa Trader Joe - sa lahat ng paraan pababa sa mga kamiseta - ay nagpapanatili sa kanila ng pag-hire at pagpapanatili ng mga tao na nakakuha ito ng bahagi ng kanilang likas na DNA upang makapaghatid ng vibe island na inilatag at isang kasiya-siyang karanasan sa pamimili.
Inilalarawan ng Trader Trader si Joe bilang:
"Mga negosyante sa mga culinary sea, hinahanap ang mundo para sa mga cool na item upang dalhin sa bahay sa aming mga customer."
Nangangahulugan ito na ang lahat ng bahagi ng paglalakbay, mula sa mga tripulante sa mga tindahan sa CEO.
Employee Turnover sa Trader Joe's Is Only 4 Porsyento
Ang Trader Trader ay napakalakas tungkol sa pagbuo ng isang kultura na kasuwato ng kasiyahan sa suot na kamiseta na ang dating CEO John Shields ay magsasabi sa mga bagong miyembro ng mga crew na kung hindi sila ay masaya sa pagtatapos ng kanilang unang 30 araw upang mangyaring pagbitiw. Hindi nila gusto ang sinuman upang manatili kung sino ang hindi maaaring "magmay-ari" ng vibe ng personal, lighthearted at masaya na serbisyo na nais mong makuha sa isang tabing daan para sa juice sa Caribbean.
Halimbawa, ipinaliwanag ng isang blogger noong Hunyo 28, 2008 kung paano napansin ng taong nakasakay sa kanyang mga pamilihan na ang isang pakete ng salmon ay hindi maayos na natatatakan. Siya ay mabilis na sprinted upang makakuha ng kanyang isang selyadong kapalit. Ito ang vibe ng Trader Joe. Ang awtomatikong sprint upang makakuha ng ilang mga bagong isda at isang ngiti bilang isang dagdag, pangalawang piraso ay din pagkatapos ay itinapon sa cart. Ang paghahatid nito ay umaakit at nagpapanatili sa mahalagang trabaho nito. Ang boluntaryong paglilipat ng empleyado ay 4 na porsiyento lang, ang pinakamababa sa industriya ng grocery.
Kaya kung ano ang maaari mong gawin upang paalalahanan ang mga empleyado ng vibe ng iyong kumpanya? Higit na mahalaga, mayroon ka bang isang vibe?
Maraming mga minamahal na kumpanya ang may isang tiyak na enerhiya na tumutukoy sa kanila. Sa Trader Joe, ang mga empleyado ay nagsusuot ng mga kamiseta sa Hawaii at nag-deck ang kanilang mga tindahan sa simpleng dekorasyon. Ang kitchchy kapaligiran at saloobin ay nagpapahirap sa pagkuha ng kanilang mga sarili masyadong sineseryoso.
Nagagalit ka ba? Sapagkat kahit na minamahal na mga kumpanya ang lahat ay tumatawa sa kanilang mga sarili minsan. Ang mga minamahal na kumpanya ay may ilang personalidad na nagmamarka sa kanila sa mga alaala ng kanilang mga customer.
Kaya kung ano ang iyong kumpanya vibe?
Larawan: Trader Joe's, Wikipedia
