Ang access ay naging isa sa mga pinakamalaking differentiators pagdating sa serbisyo sa customer at suporta. Sa pamamagitan ng na sa isip, Stripe lang inihayag ito ay nagpapakilala ng isang 24/7 na suporta sa telepono at chat para sa lahat ng mga customer nito.
Ang mga guhit na mga customer na dating umaasa sa email upang makipag-ugnay sa koponan ng suporta ng kumpanya, ay makakapag-ugnay na ngayon sa kumpanya sa pamamagitan ng chat o sa telepono. Para sa Stripe, na naglilingkod ngayon ng milyun-milyong kumpanya sa lahat ng sukat sa 120 bansa, ang pag-scale ng ganitong uri ng suporta ay isang hamon.
$config[code] not foundAng pagkakaroon ng nakataas na $ 450 milyon sa petsa kasama ang isang pagtatantiya ng $ 9.2 bilyon, ang Stripe ay naging higit pa sa isang pagbabayad sa pagpoproseso ng app. Habang ganito ang pagsimula ng kumpanya, ngayon ay nagbago ito sa isang komprehensibong solusyon para sa pamamahala ng mga negosyo sa online.
Ang software Stripe offers ay nagbibigay posible para sa mga indibidwal, maliliit na negosyo. at global na negosyo upang magbayad ng mga manggagawa, tuklasin ang pandaraya, tanggapin ang mga pagbabayad at magbabago habang nakakapag-scale sa anumang antas.
Pinangunahan nito ang lahat mula sa Amazon sa Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce at marami pang iba upang maisama ang Stripe platform sa kanilang operasyon. Ang suporta sa chat at telepono, kahit na ito ay nahuhuli nang huli, ay isang lubhang kailangan na pagpapabuti habang patuloy na lumalaki ang kumpanya.
Ang mga serbisyo tulad ng Paypal at Amazon Pay ay may ganitong uri ng suporta sa lugar para sa ilang oras, kaya ang Stripe ay medyo sa likod ng mga kakumpitensya sa paggalang na ito.
Bagong Antas ng Stripe Merchant Support
Ang bagong suporta mula sa Stripe ay sasakop sa lahat ng mga time zone mula sa siyam na opisina. Ayon sa pahayag sa opisyal na Blog ng Stripe, ang kumpanya ay naghahanap upang gawing simple ang proseso hangga't maaari.
Program manager ng Stripe's Under Operations Platform Si Jonathan Khun ay nagsulat na ang Stripe ay gagamutin ang suporta bilang isang engine ng pag-aaral na may mga sukatan at pananaw upang magbigay ng tamang impormasyon sa konteksto para sa bawat customer. Ang mga koponan ng engineering ay patuloy na makakagawa ng mga pagpapabuti sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga syntheses ng mga isyu sa suporta.
Ang Kailangan para sa 24/7 na Suporta
Ang bagong antas ng suporta ay mahalaga sa ngayon sa laging sa ecosystem ng ecommerce. Sa higit pang mga kumpanya na nagpapatakbo ng kanilang mga negosyo sa online, pagkagambala ng anumang uri, gaano man katagal ang tagal, ay maaaring magresulta sa malaking pagkalugi sa kita.
Upang magsimula, magagamit ang serbisyo ng Strike chat at telepono sa Ingles.
Maaari mong ma-access ang bagong telepono at suporta sa Stripe sa pamamagitan ng pag-log in dito.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
6 Mga Puna ▼
