Sa loob ng ilang taon na tumatakbo, pinili ng mga Amerikano na gumastos ng mas maraming oras sa social media kaysa sa kahit saan pa sa Web. Kinikilala ng mga marketer ang pagkakataon; 86% ay nagpapahiwatig na ang social media ay mahalaga para sa kanilang negosyo. Ngunit 88% pa rin ang gustong malaman ang higit pa tungkol sa pinaka-epektibong mga taktika panlipunan at kung paano makisali sa kanilang panlipunan madla.
Sa katunayan, tanging 37% ng mga marketer ang nag-iisip na ang kanilang pagsisikap sa pagmemerkado sa Facebook ay epektibo at halos siyam sa sampung nagmemerkado ay naniniwala pa rin na ang pinakamataas na benepisyo ng pagmemerkado sa social media ay pagkakalantad.
$config[code] not foundAng taktika ng pagmemerkado sa social media ay umaabot sa higit pa sa pagsasahimpapawid ng mga mensahe tungkol sa iyong tatak at nakakakuha ng pagkakalantad. Gamitin ang mga tip na ito upang palawakin ang iyong social presence at mapagtanto ang potensyal para sa mga direktang benta, pag-convert ng mga prospect, pagmamaneho ng may-katuturang trapiko sa iyong website at pagpapalaki ng mga relasyon ng kliyente.
Patigilin ang Iyong Mga Istratehiya sa Social Media
Magplano na Magtagumpay
Siyempre hindi mo nais na mabigo. Ngunit gagawin mo kung wala kang matatag na plano sa pagmemerkado sa social media.
Magtipon ng mapagkumpitensya at impormasyon sa merkado upang matukoy ang mga interes ng iyong madla at kung aling mga platform ang magiging pinaka-epektibo para maabot ang mga ito. Ang paglikha ng nilalaman ng social media ay dapat na alam at maalalahanin. Nilalaman ng Craft at itala ito sa isang kalendaryo ng editoryal. Ang Google Docs Spreadsheets ay isang mahusay na tool sa starter para dito.
Kunin ang mga patakaran sa panlipunan ng iyong kumpanya at tukuyin ang mga tungkulin na gagawin ng bawat miyembro ng iyong koponan. Magtatag ng proseso ng workflow at pag-apruba para sa pag-post ng mga bagong pakikipag-ugnayan sa nilalaman at pagsubaybay. Magbigay ng kapangyarihan sa iyong mga miyembro ng panlipunang koponan upang tumugon at makisali sa iyong mga tagasunod sa lipunan.
Ihambing ang Mga Pagsisikap sa Panlipunan sa Mga Kinalabasan ng Tunay na Negosyo
Ang pagtatakda ng benchmarking at setting ay kritikal sa iyong tagumpay sa panlipunan. Ano ang gusto mong matupad sa iyong mga panlipunang pagsisikap at paano mo malalaman kung naabot mo ang iyong mga layunin?
Maraming mga social marketer ang aktibidad sa pagsubaybay, ngunit kakaunti ang namamahala upang itali ang natipon na pananaw pabalik sa mga tunay na resulta ng negosyo.
Ang kasalukuyang pananaliksik mula sa Altimeter ay nagpapakita na ang 53% ng mga kumpanya ay gumawa ng mga sukatan na nagpapakita ng mga positibong resulta ng panlipunang aktibidad sa pag-optimize sa marketing. Mas mababa sa kalahati ang nakamit na ito sa pagsukat ng mga epekto sa kalusugan ng tatak at karanasan sa customer at 24% lamang ang epektibong nagpapakita ng epekto ng panlipunang aktibidad sa kita.
Ang mga malaking tatak ngayon ay may social media staff sa kabuuan ng isang average ng 13 na kagawaran, ngunit 52% lamang ng mga kumpanya ang nagsasabi na ang kanilang mga executive ay nakahanay sa kanilang diskarte sa lipunan. Ang benchmarking, setting ng layunin, tumpak na pagsukat at isang mas holistic, cross-enterprise na diskarte sa panlipunan ay kinakailangan para sa pagkuha ng iyong diskarte sa panlipunan sa susunod na antas.
Unawain ang Iyong Mga Cross-Channel Audience at Nilalaman ng Nilalaman Alinsunod dito
Ang mga tao ay karaniwang hindi naghahanap ng parehong volume, format o tono sa nilalaman sa Twitter habang nasa LinkedIn sila. Maaari kang gumawa ng mga tiyak na pagpapalagay tulad nito kapag nagsisimula ka lang, pagkatapos ay gamitin ang iyong data ng social analytics upang mai-fine tune ang iyong diskarte sa nilalaman.
Magsilbi sa visual na likas na katangian ng Instagram at Pinterest na may mataas na kalidad ng graphics at mga larawan. Gamitin ang Twitter upang lumahok sa mga may kaugnayang pag-uusap at i-broadcast ang mga maikli at matamis na mensahe o mga link sa mas mahabang form ng nilalaman. Ang LinkedIn at Facebook ay maaaring maging mahusay para sa pagbabahagi ng malalim o nilalaman ng multimedia at nagsisimula ng mga pag-uusap.
Ang pagtaas, ang mga social network ay nag-aalok ng mga paraan upang ma-target ang iba't ibang mga segment ng iyong madla sa pamamagitan ng heograpiya o iba pang mga parameter, kaya samantalahin ito kapag maaari mo. Maaari kang magkaroon ng ilang pagsasapawid sa mga channel, na may mga customer at mga prospect na pumipili na sundin ang iyong kumpanya sa higit sa isang platform.
Ang pagsasahimpapaw sa parehong impormasyon sa mga channel ay hindi lamang naghahatid ng natatanging karanasan na hinahanap nila sa bawat network.
Kumuha ng komportable sa Social Customer Service
Hindi mahalaga kung inilaan mo para sa iyong mga social channel na gagamitin para sa serbisyo sa customer o hindi. Inaasahan ngayon ng mga tagapanood ng social. Sa katunayan, 42% ng mga customer na may reklamo na tininigan sa pamamagitan ng social media ay umaasa ng tugon sa loob ng 60 minuto o mas kaunti.
Ang mga kumpanya ay nakaharap sa isang bilang ng mga obstacles at mga hamon sa serbisyo ng customer sa social media, hindi ang hindi bababa sa kung saan ay maaaring ikaw ay pakikitungo sa potensyal na sensitibong impormasyon o nakalilito mga customer na may isang halo ng mga mensahe sa marketing at customer service. Ibinahagi ni Corey Eridon ang ilang mahusay na pananaw sa HubSpot sa paglaban sa mga problemang ito ng problema at higit pa sa pamamagitan ng mahusay na pagpaplano, solidong patakaran at pagtatakda ng makatotohanang mga inaasahan.
Ang mga positibo at negatibong pagbanggit ay kapareha ng nararapat na tugon. Kung plano mong magkaroon ng malubhang presensya sa social, magtalaga ng isang unang responder upang masubaybayan ang bawat channel at bigyan sila ng access sa isang pag-troubleshoot library na tumutugon sa mga karaniwang tanong at isyu. Magtatag ng isang tatak ng boses at tiyakin ang tamang pagsasanay upang ang iyong pagmemensahe ay malikhain, ngunit pare-pareho sa lahat ng mga channel at mga miyembro ng koponan.
Panghuli, huwag kailanman huwag pansinin ang isang puna na nai-post sa iyong mga social channel. Ang bawat isa ay isang pagkakataon upang malutas ang isang problema, ipakita ang iyong mga kasanayan sa serbisyo sa customer, bumuo ng mga tagapagtaguyod ng tatak at higit pa.
Sariling Ang Iyong mga Pagkakamali
Ang lahat ng mga goofs sa pagkakataon, kahit na ang pinakamalaking tatak. Habang ang isang onsa ng pag-iwas ay nagkakahalaga ng kalahating lunas ng lunas, ang lahat ay hindi mawawala kung ang isang empleyado ay napupunta sa panganib o ang iyong social automation software ay nag-post ng isang naka-iskedyul na tweet sa isang hindi kapani-paniwala na oras.
Kumuha ng pahina mula sa aklat ni Pamela Vaughan. Ang strategist ng lead blogist ng HubSpot ay di-sinasadyang nag-post ng isang larawan ng kanyang baby bump para sa kanyang personal na Twitter account sa back account ng kumpanya sa Disyembre. Nakita natin na nangyari ito bago may magkakaibang antas ng kawalan ng katwiran, tulad ng isang maling tweet ng Red Cross tungkol sa pag-inom ng alak (pagkuha ng slizzered, upang maging eksakto).
Si Pamela, tulad ng Red Cross bago niya, ay tumugon na may katatawanan at biyaya na magiging mahirap para sa isang follower ng Twitter na huwag magpatawad. Tinanggal niya ang tweet pagkatapos ng pag-check upang matiyak na walang mga sagot dito (kung saan siya ay tumugon). Pagkatapos ay sinulat niya ito apologetic post sa blog na nagpapaliwanag kung paano ang sakuna ang nangyari at kung ano ang mga panukala ay nasa lugar upang maiwasan ang isang ulitin.
Ang bawat isa ay nakapagtataw at lumipat. Ganito ang gusto mong mahawakan ang isang social goof.
Makinig ka!
Ang pakikinig sa lipunan ay isang agham. Kung mas malaki ang iyong madla at ang dami ng pag-uusap sa paligid ng tatak, mas mahirap ito ay upang mahanap ang nuggets ng pananaw sa ingay.
Ang pakikinig sa anumang antas ng sukat ay nangangailangan ng social monitoring software. Sa isip, ang iyong pakikinig sa lipunan ay magkasama nang walang putol sa iyong database ng customer, na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-ani ng mga pinaka-personalized at mahalagang mga pananaw mula sa mga online na pakikipag-ugnayan.
Ang pag-set up ng mga alerto sa mga partikular na keyword ay nagdudulot ng kapayapaan ng isip, na nagbibigay-daan sa iyo upang tumugon agad sa mga piling mga isyu Ang pagdinig ay tumutukoy din sa mga oportunidad para sa iyong kumpanya na ipasok ang sarili nito sa mga kaugnay na pag-uusap, nakakaengganyo na mga influencer at nagtatag ng pamumuno sa pag-iisip.
Ang data na natipon ng iyong software ng pakikinig sa social ay nagpapaalam din sa iyong diskarte sa pagmemerkado sa social media. Kung hindi mo nahanap ang tamang pakikinig sa pakikinig ng software, makuha ito. Ito ay isang dapat-may para sa mga kompanya ng malubhang tungkol sa panlipunan.
Kumuha ng Up sa Bilis sa Paghahanap at Pag-uulat ng Google
Ang kamakailang mga pagbabago sa Google ay nangangahulugan na kailangan ng mga kumpanya na maunawaan kung paano ang mga miyembro ng koponan, tagapagtaguyod ng tatak at mga influencer na ang lahat ng paglikha at pagpapalaki ng nilalaman ay maaaring makaapekto sa pagpapakita ng paghahanap.
Kahit na mas mababa kaysa sa impressed sa laki ng iyong mga potensyal na madla sa Google+, ito ay nagkakahalaga ng pagsasama sa iyong diskarte sa panlipunan. Hindi lamang ito nagiging lalong mahalaga para sa mga lokal na marketer, ang bawat profile sa social network ng Google ay gumaganap bilang pagkakakilanlan ng publisher kapag ang Google ay nagraranggo ng nilalaman sa paghahanap.
Ang Google Authorship ay tumutulong sa Google na maunawaan kung sino ang nasa likod ng isang piraso ng nilalaman at kung ano ang impluwensya nila sa kanilang industriya o paksa na lugar. Ang pagkonekta sa iyong blog at iba pang nilalaman sa iyong profile sa Google+ ay nagbibigay-daan sa Google Search upang isaalang-alang ang iyong buong katawan ng nilalaman, ang katanyagan at awtoridad ng site na na-publish sa, mga social na relasyon at higit pa.
Ito ay isang kamangha-manghang pagkakataon para sa mga marketer na namumuhunan sa pagbuo ng awtoridad at social media upang positibong impluwensiyahan ang pagpapakita ng paghahanap ng branded content.
Supercharge!
Ang huling ilang taon ay isang ipoipo ng mga bagong tool sa panlipunan, mga tampok at ang pagsabog ng mga network ng mga angkop na lugar tulad ng Snapchat at Pinterest. Sa una, ito ay tungkol sa pag-abot sa aming target na merkado, pagkuha sa harap ng isang madla at sinusubukang i-decipher ang ilang uri ng negosyo katalinuhan mula sa mga pakikipag-ugnayan.
Ang pag-unawa sa data na iyon ay nagiging mas simple, salamat sa umuunlad na mga tool sa social analytics. Ang pagkilos dito ay nagiging mas masalimuot, na may mga diskarte sa cross-enterprise at isang trend patungo sa panlipunan bilang isang pinagsamang bahagi ng pangkalahatang diskarte sa pagmemerkado.
Ang marketing ng social media ay lumalaki at ang mga marketer ay lumalaki dito. Bilang panlipunan ay patuloy na matanda, nakita namin ang ating mga sarili na mas nakaguguhit ng tunay na mga resulta ng negosyo sa isang solong tweet, o pag-uusap sa Facebook.
Kung hindi ka pa doon, huwag mag-antala - ang iyong mga katunggali ay nagpapatupad ng ilan sa mga tip na ito.Habang nagiging mas maaasahan at masusukat, ang panlipunan ay sigurado na maging mas mapagkumpitensya, pati na rin.
Gamitin ang template na kalendaryong social media na ito upang makatulong na mapalabas ang iyong diskarte sa social media!
Supercharge Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
43 Mga Puna ▼
