Gawin ang Isang Bagay na Ito upang Palakasin ang Iyong Mga Pagbebenta

Ano ang pinakamalaking epekto sa pag-uugali ng pagbili ng tingi? Ayon sa Mindtree Shopper Survey 2016, ito ay mga salespeople.

Ang mga mamimili na nakikipag-ugnayan sa isang sales associate ay 43 porsiyento na mas malamang na bumili, ang mga ulat sa pag-aaral. Higit pa, ang kanilang mga transaksyon ay isang average ng 81 porsiyento mas malaki. Huling, ngunit hindi bababa sa, mas malamang na maging repeat customer. Ang paggawa ng isang simpleng bagay - ang pagkakaroon ng iyong mga salespeople ay nakikipag-ugnayan nang higit pa sa mga customer - ay gagawa ng mga kababalaghan upang mapalakas ang iyong mga benta sa tingian.

$config[code] not found

Ngunit apat sa 10 mamimili ay hindi maaaring makahanap ng isang salesperson kapag gusto nila ang isa - isang malaking dahilan kung bakit ang mga customer lumipat sa iyong kumpetisyon. Kapag tinanong kung bakit sila umalis sa isang tindahan at bumili mula sa isang katunggali, 46 porsiyento sabihin ito ay dahil hindi nila mahanap ang tatak / produkto na kanilang hinahanap; 34 porsiyento ang nagsasabi na hindi sila sigurado kung anong produkto ang bibili; at 39 porsiyento ang nagsasabi na hindi nila nakuha ang tulong na kailangan nila o, kung ginawa nila, hindi nakakatulong ang impormasyong ibinigay.

Paano mo mapapabuti ang pakikipag-ugnayan ng mga tao sa mga benta sa mga customer at dagdagan ang iyong mga average na benta? Narito ang ilang tip sa pagbebenta ng tingi.

Tip sa Mga Tip sa Sales para sa Salespeople

Magkaroon ng pakikipag-ugnayan sa mga mamimili sa mga customer kapag pumasok sila sa tindahan. Oo, maraming mga mamimili ang kumikilos tulad ng pagnanais nila ito - ngunit kung mayroon silang tanong sa ibang pagkakataon, malamang na maghanap sila sa salesperson na "nayayamot" sa kanila noong sila ay unang lumakad. Sa katunayan, ang pag-aaral ay nag-ulat na higit sa 70 porsiyento ng sinasabi ng mga customer na interesado silang makipag-ugnay sa mga salespeople sa isang retail store.
Tren ang mga salespeople upang makilala ang mga palatandaan na ang isang mamimili ay maaaring humingi ng tulong. Karaniwang umaasa ang mga salespeople sa mga visual na pahiwatig, tulad ng mga mamimiling naghahanap ng nawala o nalilito, naghahanap sa paligid ng tindahan nang may layunin o kumakaway ng kamay. Gayunpaman, ito ay nangangahulugan na ang mga mamimili na hindi nakikita ng tagapagbenta ay hindi maaaring makakuha ng tulong. Subukan upang mabawasan ang "bulag na mga spot" sa iyong tindahan, at magkaroon ng mga salespeople na lumalakad sa paligid ng palapag ng palagi upang ang mga customer ay hindi mapapansin.
Layunin na tulungan ang mga customer nang mabilis. Kung ang mga mamimili ay maghihintay nang higit sa isang makatwirang oras nang hindi nakakakuha ng tulong, iiwan nila ang iyong tindahan, gaano man karami ang gusto nila sa produkto. Siguraduhin na alam ng iyong mga salespeople na ang pagtulong sa mga customer ay isang priyoridad sa mga gawain sa pangangasiwa tulad ng pagpapanumbalik ng merchandise o pagpuno ng mga form. Pabilisin ang mga bagay-bagay sa pamamagitan ng mga salespeople sa pagsasanay upang tumingin sa bawat isa - halimbawa, kung ang isang salesperson ay tumutulong sa isang customer habang ang iba ay naghihintay sa malapit, ang ibang mga salespeople ay dapat magkaroon ng kamalayan at tumalon sa upang makatulong.
Kilalanin ang mga customer kahit na hindi ka maaaring makatulong sa kanila kaagad. Kung ang isang salesperson ay abala sa isang customer habang ang isa ay mukhang nangangailangan siya ng tulong, dapat na kilalanin ng salesperson ang pangalawang customer at sabihin ang isang bagay tulad ng, "Magiging tama ako sa iyo; salamat sa iyong pasensya. "Ang mga customer ay mas malamang na maghintay nang mas matagal kung alam nila na nakuha nila ang pansin ng isang salesperson.
Magbigay ng patuloy na pagsasanay tungkol sa mga bagong produkto, mga tatak, mga modelo at mga tampok ng iyong ibinebenta. Ang mga pag-aaral ay nagsasabi na ang mga salespeople ay ang pangalawang pinakamalaking mapagkukunan ng impormasyon ng produkto para sa mga customer (pagkatapos ng mga website / mga review sa online), kaya siguraduhin na ang iyong kawani ay may sapat na kaalaman kapag bumabaling ang mga customer sa kanila. Ang mga salespeople ay lalong mahalaga bilang isang mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa mga gamit sa palakasan, mga consumer electronics, at mga palamuti / kasangkapan sa bahay, ang mga ulat sa pag-aaral. Kung nagbebenta ka ng mas malaking tiket at mas kumplikadong mga item tulad ng mga ito, ang iyong mga salespeople ay maaaring mangailangan ng ilang malalim na pagsasanay.
Hikayatin ang mga salespeople na "magtaas" sa pamamagitan ng paggawa ng mga rekomendasyon para sa mga karagdagang produkto. Ang pagkakaroon ng detalyadong kaalaman sa mga produkto ng iyong mga tindahan ay makakatulong sa kanila na gumawa ng mga mahusay na mungkahi tungkol sa mga komplimentaryong, kaugnay o kapalit na mga produkto. Tungkol sa 20 porsiyento ng mga customer sa survey na gumawa ng isang desisyon tungkol sa kung aling mga tatak at modelo ng mga produkto upang bumili pagkatapos ng pakikipag-usap sa isang salesperson.