Ang kinatawan ng serbisyo ng pasyente ay nagsisilbi sa mga tauhan at sa publiko. Nagtatanghal siya ng mga tungkulin ng receptionist at nagpapasalamat sa mga pasyente. Tinutulungan din niya ang mga doktor at nars sa pamamagitan ng pagpapanatili ng mga tsart at paggawa ng mga appointment. Nakikipag-ugnayan siya sa mga kompanya ng seguro at iba pang mga medical entity. Ang posisyon ng kinatawan ng pasyente na serbisyo ay itinuturing na isang pang-administratibong trabaho sa harap-opisina, kung saan siya ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Ang pag-hire ng isang pasyente na kinatawan ng serbisyo ay maaaring maging mapanlinlang dahil mayroon siyang multitask habang binibigyan niya ang lahat sa bawat tungkulin. Ang pagtatanong sa mga tamang tanong sa panayam ay tutulong sa iyo na mahanap ang tamang kandidato.
$config[code] not foundEdukasyon at Karanasan
Ang mga tanong na iyong hinihiling ay depende sa iyong minimum na mga kinakailangan sa kwalipikasyon. Ang posisyon ng kinatawan ng pasyente na serbisyo, kadalasan, ay isang trabaho sa antas ng entry. Maaari kang makakuha ng isang aplikante na may sertipiko o isang kasamang degree sa medikal na pangangasiwa. Kung gayon, tanungin ang kandidato kung ano ang nagustuhan niya tungkol sa kanyang kurso at kung ano ang kanyang nahanap na pinaka-kagiliw-giliw. Kung mayroon siyang karanasan, tanungin ang kanyang mga katanungan sa sitwasyon tungkol sa mga oras na dapat niyang unahin ang kanyang trabaho. Kung wala siyang karanasan, tanungin siya kung bakit dapat mong pag-aarkila siya sa isang tao. Ang kandidato pool ay maaaring binubuo ng mga kandidato na nais upang mag-advance sa ilang mga punto. Tanungin ang kandidato tungkol sa kanyang mga plano sa hinaharap at kung paano sila magkasya sa kumpanya. Mahalagang tandaan: Ang isang kanais-nais na kandidato na may mas mataas na edukasyon o karanasan ay malamang na gusto ng isang mas mataas na panimulang suweldo. Alam niyang nasa posisyon siya upang makipag-ayos, kaya maging handa.
Mga Tungkulin at Kasanayan
Ipaliwanag ang mga tungkulin at tungkulin sa kandidato. Isama ang kahalagahan ng serbisyo sa customer. Ang isa sa kanyang mga pangunahing tungkulin ay ang pagbati sa mga pasyente at dalhin ang kanilang pagbisita sa klinika o ospital bilang kaaya-aya hangga't maaari. Itanong kung gaano siya nakikipag-ugnayan sa mga pasyente at kung paano siya nakikipag-usap sa mga mahihirap na pasyente. Kasama sa isa pang pangunahing tungkulin ang kaalaman sa software ng computer. Tanungin siya tungkol sa kanyang pagkikilala sa mga elektronikong medikal na programa. Kung wala siyang karanasan, tanungin siya tungkol sa kanyang kakayahang matuto ng mga bagong programa. Talakayin din ang mga teknikal na kasanayan. Maaari ba siyang magbayad ng mga pasyente at mga kompanya ng seguro? Mayroon ba siyang kaalaman sa medikal na terminolohiya? Kung wala siya, maaari ba niyang matutunan ang mga kasanayan bukod sa mga kinakailangan sa pamamahala ng oras na kritikal sa trabaho?
Universal Skills
Ang pagtugon sa mga pangkalahatang kasanayan ng kandidato ay magiging mahalaga. Ang mga ito ay maaaring bumubuo sa karamihan ng kanyang karanasan. Magtanong tungkol sa kanyang antas ng kaginhawaan sa karaniwang kagamitan sa opisina. Gayundin, magtanong tungkol sa kanyang organisasyon at mga kasanayan sa klerikal. Maaari ba niyang i-type? Maaari ba siyang mag-file ng mahusay? Ang kandidato ay dapat ding maging isang malakas na manlalaro ng koponan. Tanungin siya kung paano siya nakikipagtulungan sa iba. Tayahin ang kanyang etiketa sa telepono. Bigyan siya ng isang script na basahin at obserbahan ang kanyang saloobin. Talakayin kung paano niya pinangangasiwaan ang kontrahan.
Kapaligiran sa Trabaho
Pag-usapan ang potensyal na trabaho sa kandidato ay mahalaga sa kanyang katatagan ng trabaho. Kung hindi siya kumportable, maaari siyang huminto. Pag-escort sa kanya sa pamamagitan ng klinika o departamento at tanungin siya kung magiging komportable siyang makipagtulungan sa iyo. Talakayin ang kultura ng kumpanya at i-tune sa kanyang mga tugon. Talakayin ang kanyang mga oras ng trabaho. Kung ang overtime ay sapilitan, kailangan niyang malaman. Kailangan ba niyang magtrabaho sa katapusan ng linggo? Ito ang mga bagay na kailangan mong tugunan upang maiwasan ang mga sorpresa.
