Ang social networking ay ang nangungunang online na aktibidad para sa average na Amerikano, na ang mga gumagamit ng U.S. ay gumagasta ng average na 37 minuto sa isang araw na nakikipagtulungan sa iba sa online. Sa nakaraang taon lamang, ang bilang ng mga gumagamit ng social media ay nadagdagan ng 176 milyong mga account. Sa lahat ng network, nakikinig ang mga tao.
Ginagamit ba ng iyong brand ang lahat ng mga bukas na tainga? Marahil hindi kasing dami nito.
$config[code] not foundHindi ko masasabi sa iyo ang bilang ng mga pulong na napuntahan ko kung saan sinasabi sa akin ng mga may-ari ng negosyo na mayroon silang mga basehan na sakop sa social media. Pagkatapos, kapag tiningnan ko ang kanilang mga account sa ibang pagkakataon, natuklasan ko na ang kanilang pinakahuling mga post ay ginawa dalawang taon na ang nakararaan. Sa isang social media diskarte na tulad nito, hindi nila tinutulungan ang kanilang mga organisasyon.
Ang isang maliit na negosyo na may social media savvy ay nagsasalita ng wika ng bawat platform matatas. Nangangahulugan ito na nauunawaan na ang bawat plataporma ay may sariling mga nuances at alam kung anong uri ng mga post sa bawat network ang magiging pinaka-kaakit-akit sa partikular na madla.
Ang epektibong paggamit ng social media ay nangangailangan ng pare-pareho na pag-aaral ng mga nakaraang mga post, pag-aayos sa mga kasalukuyang estratehiya, at paggalugad ng mga bagong taktika para sa hinaharap. Marahil ang pinakamahalaga, ang isang maliit na negosyo na may social media savvy ay gumagamit ng mga social media network upang ipakita ang kadalubhasaan nito at makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer.
Kahit na nangangailangan ng oras upang makabisado ang pagmemensahe ng social media upang maging isang social media savvy, walang duda na binabayaran ito. Sinasabi ng magasin ng oras na ang social media ay "ang pinakamakapangyarihang kasangkapan na maaaring gamitin ng may-ari ng negosyo upang makisali sa mga customer at makapagpapalakas ng paglago ng kita."
Maging Savvy sa Social Media
Puksain ang Mga Bad Social na Pag-uugali
Ang unang hakbang sa pagpapabuti ng iyong social media acumen ay upang maunawaan kung aling mga pag-uugali ang gumagawa ng higit na pinsala sa mabuti. Nasa ibaba ang ilang mga lugar kung saan maaaring kailanganin mong isaalang-alang ang iyong diskarte.
Kakulangan ng Pakikipag-ugnayan
Maraming maliliit na negosyo ang gumagamit ng social media bilang isang bullhorn at nag-post lamang ng mga link sa kanilang mga newsletter o sa iba pang mga advertisement. Hindi lamang ang pamamaraang ito ay hindi epektibo, ngunit ito rin ay ginagawang mas malamang na ang sinumang nagbabayad. Kahit na maaaring ito ay nagtrabaho sa mga unang araw ng social media, ang mga tagasunod ngayon asahan at tutugon sa back-and-balik dialogue, hindi grandstanding.
Stagnant Accounts
Nabanggit ko na ito, ngunit mahalaga ito. Ang pag-secure lamang ng iyong mga pangalan ng social media at paglalagay ng mga magarbong graphics ay hindi sapat. Dapat kang manatiling nakikibahagi at aktibo sa iyong mga account. Ang isang di-aktibong account ay isang nasayang na pagkakataon at maaaring magpakita ng mas mahina sa iyong brand kaysa kung wala itong presensya ng social media.
Kawalan ng kabatiran sa Network Culture
Maaaring isipin ng maliliit na negosyo na nasa tuktok sila ng laro ng social media, ngunit nahulog sila sa bitag na ito. Maaari nilang gamitin ang Buffer o iba pang mga automated na tool upang mag-iskedyul ng magkatulad na mga post sa lahat ng kanilang mga account. Sa paggawa nito, hindi nila nauunawaan na ang bawat network ay may sariling kultura at partikular na uri ng madla. Upang kumonekta sa mga ito nang mas epektibo, i-play sa pamamagitan ng mga tuntunin ng network at maakit ang real notice.
I-revamp ang iyong Mga Profile
Sa sandaling tinutugunan ng iyong maliit na negosyo ang masamang mga gawi sa lipunan nito, oras na upang makauwi sa positibong paraan upang magamit ang social media upang mapalakas ang iyong brand.
Halimbawa, ang isang maliit na burger joint sa Ontario na tinatawag na Burger Revolution ay matagumpay na na-maximize ang pakikipag-ugnayan sa social media sa iba't ibang network sa pamamagitan ng tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan ng customer. Sa buong araw, binibigyang-diin nito ang mga espesyal na burger at mga post kung gaano karami ang natira. Ang mga update na ito ay lumikha ng isang pakiramdam ng pangangailangan ng madaliang pagkilos at kaguluhan para sa mga customer na maaaring pumukaw ng katapatan sa tatak.
Ang Burger Revolution ay isang mahusay na halimbawa ng isang maliit na negosyo na nagpapataas ng social media - ang mga taktika nito ay kakaiba, simple, at epektibo.
Narito ang ilang mga paraan na maaaring mapabuti ng iyong brand ang pagiging epektibo ng sarili nitong presensya sa social media:
Aktibong Subaybayan ang lahat ng Mga Pahina
Huwag lamang lumikha ng isang pahina, account, o iba pang profile at kalimutan ang tungkol dito. Ang isang kamakailang survey mula sa ulat ng Sprinklr na umaasa sa mga mamimili ng tugon mula sa isang kumpanya sa loob ng isang oras ng isang reklamo sa social media. Kung umasa ka sa pag-iiskedyul ng software na mag-post sa iyong mga account, hindi mo makikita ang mga reklamong ito, na maaaring humantong sa hindi magandang kasiyahan ng customer.
Makinig para sa Mga Mapaggagamitan
Maraming kumpanya ang makakalimutan nila ang paghahanap sa Twitter at iba pang mga platform para sa mga keyword, na maaaring maging kapaki-pakinabang sa isang organisasyon sa ilang mga paraan. Una, maaaring makilala ng mga negosyo ang mga punto ng kirot ng customer at gamitin ang mga ito upang malutas ang iba pang mga isyu bago sila lumabas. Maaari rin nilang gamitin ang mga keyword upang mag-imbak ang kanilang mga sarili sa mga pag-uusap ng mga mamimili at magbahagi ng mahahalagang kaalaman o mga espesyal na alok - kahit na ang isang potensyal na customer ay hindi direktang humingi nito. Ang mga gumagamit ay maaaring kawili-wiling mabigla at maikalat ang salita.
Gumawa ng Plano
Ang mga maliliit na negosyo ay hindi maaaring mag-post ng ilang mga ad at mag-log off sa kanilang mga social account. Dapat silang magkaroon ng isang plano sa lugar para sa pakikipag-ugnay sa mga potensyal na customer kapag ang pagkakataon ay lumitaw. Ang ilang mga interesadong empleyado ay maaaring nais na ibahagi ang responsibilidad at ihanda ang kanilang mga social media engagement chops sa proseso.
Ang social media ay isang walang kaparis na tool para sa maliliit na negosyo, ngunit madali din itong magkamali. Kung ang mga kumpanya ay tumagal ng isang hakbang pabalik at ilagay ang ilang mga tunay na pag-iisip at oras sa pagkuha ng tama, ang gantimpala ay magiging pagpaparami.
Social na larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1 Puna ▼
