Ang pagpapatakbo ng negosyo ng eCommerce ay hindi madali. Kahit na naglilista ka ng mga produkto sa pamamagitan ng mga popular na platform tulad ng Amazon o eBay, may napakaraming napupunta sa logistical bahagi ng pagpapatakbo ng naturang kumpanya.
Sinabi ni Rob Wray, tagapagtatag ng kumpanya ng Automation ng eCommerce Whitebox sa isang panayam sa telepono sa Small Business Trends, "Upang makapagtrabaho ang proseso ng iyong eCommerce at para sa iyong mga customer na maging masaya, may mga dose-dosenang mga bagay na kailangang gumana nang perpekto."
$config[code] not foundIyon ang dahilan kung bakit itinatag ni Wray ang Whitebox, upang alagaan ang lahat ng mga masasamang detalye na nagpapatuloy sa pagpapatakbo ng isang negosyo sa eCommerce. Kabilang dito ang lahat mula sa pagsulat ng mga paglalarawan ng produkto at pag-post ng mga larawan ng produkto sa pag-optimize ng iyong site para sa SEO at pagproseso ng mga pagbabayad ng credit card.
Ang ideya para sa kumpanya ay dumating sa Wray noong nagpapatakbo siya ng Mp3Car, isang eCommerce site para sa mga angkop na elektronikong bahagi. Ang kumpanya ay hindi gumagana nang maayos, kaya isinasaalang-alang niya ang pagbebenta o pagbubuklod ito. Ngunit alam niya na kailangan niya upang linisin muna ang mga operasyon nito.
Matapos maghanap ng hindi matagumpay para sa isang kumpanya na tutulong sa kanya na bumuo ng isang proseso ng eCommerce na aktwal na nagtrabaho, itinayo niya ang kanyang sariling sistema. Ngunit pagkatapos ay pagkatapos ng automating talaga ang bawat aspeto ng kumpanya, ang mga benta ni Mp3Car ay nagpapabuti. Sa katunayan, ang mga kita ay hanggang 607 porsiyento lamang ng 2 taon matapos ang pagpapatupad ng kanyang bagong sistema.
Naisip ni Wray na maaaring makinabang ang ibang mga maliliit na negosyo sa software at mga serbisyo ng logistik na ginamit niya. Kaya siya at ang kanyang koponan ay nagtayo ng Whitebox at opisyal na inilabas ito noong nakaraang buwan pagkatapos ng dalawang taon ng pagsubok.
Ang mga serbisyo ay naglalayong sa mga maliliit at katamtamang mga negosyo na hindi maaaring palaging mag-outsource sa lahat ng kanilang mga proseso o pag-upa ng mga tao na partikular na haharapin ang bawat hakbang ng proseso ng eCommerce.
Para sa mga negosyo ng eCommerce na nagsisimula pa lamang, ang kumpanya ay maaaring makatulong sa aktwal na mag-set up ng isang storefront, kung ito ay nasa iyong sariling branded site o ibang platform tulad ng Amazon. Pagkatapos ay may pamamahala ng imbentaryo ng kumpanya at mga serbisyo ng katuparan ng order. Sa katunayan, ang kumpanya ay kahit na hawakan ang mga isyu sa serbisyo sa customer tulad ng pagbalik at pagsubaybay sa feedback ng customer. Maaari ding subaybayan ng Whitebox ang iyong analytics upang makagawa ng mga buwanang ulat ng mga benta at kahit na subaybayan ang mga pattern ng pagbebenta sa paglipas ng panahon.
Bukod sa automating lahat ng mga prosesong iyon, nag-aalok din ang kumpanya ng ekspertong payo para sa mga bagay tulad ng mga channel ng paglago at pamamahagi. Sa katunayan, sinabi ni Wray na ang pagmemerkado ay tungkol sa tanging bagay na Whitebox ay hindi ginagawa para sa mga negosyo ng eCommerce.
"May mga milyon-milyong mga kumpanya na bumuo ng mga tatak at gawin advertising ngunit walang tunay na tumatagal ng responsibilidad para sa mahihirap na bahagi ng eCommerce tulad ng logistik at ang lahat ng mga maliit na mga detalye na pumunta sa paggawa ng lahat ng ito gumagana nang magkasama," sinabi Wray.
Habang ang kumpanya ay nag-aalok ng pagkakataon para sa mga negosyo upang piliin kung aling mga serbisyo ang nais nilang gamitin, maaari din nila pangasiwaan ang buong proseso. At ang kumpanya ay naglalayong panatilihing simple ang pagpepresyo ng modelo, singilin ang 10 porsiyento ng mga benta, hindi kasama ang pagproseso ng credit card, marketplace at bayad sa pagpapadala, upang i-automate ang buong proseso ng eCommerce.
Ang uri ng pagiging simple ay ang nagtatakda ng Whitebox bukod sa mga platform tulad ng Amazon, ayon sa kumpanya. Sa katunayan, sinabi ni Wray na mayroon silang mga kliyente na may mga empleyado na tanging nakatuon sa pagharap sa Amazon. Ngunit ang Whitebox ay nakatulong sa mga negosyo na gawing simple ang kanilang mga prcess upang maaari nilang i-redirect ang kanilang mga mapagkukunan.
Ang iba pang mga platform ng eCommerce tulad ng Shopify ay talagang nag-aalok lamang ng software na bahagi ng eCommerce - isang lugar para sa mga tao na ilista ang kanilang mga item, ayon kay Wray. Ngunit ang Whitebox napupunta sa kabila nito.
Sa pangkalahatan, ang ideya sa likod ng Whitebox ay upang payagan ang mga may-ari ng negosyo na tumuon sa kung ano ang talagang mahusay sa kanila at kung bakit nagsimula ang kanilang mga negosyo sa una, sinabi niya. Ilang, kung mayroon man, ang mga tao ay pumasok sa negosyo dahil gusto nila ang paghawak ng pagbabalik o pakikitungo sa mga tagapagbigay ng pagpapadala. Tinutulungan ng Whitebox na palayain ang mga kliyente nito mula sa mga pang-araw-araw na gawain na iniiwan ang mga ito nang libre upang mag-focus sa pagmemerkado at paglikha ng mga bagong produkto.
Larawan: Whitebox
1
