Karamihan sa mga nagmamay-ari ng negosyo sa ecommerce gusto ng mga mamimili na kagaya ng kanilang mga produkto. Ngunit ayon kay Bayard Winthrop, tagapagtatag at CEO ng American Giant, hindi dapat maging iyong layunin. Ang mga saloobin ng mamimili ay nagbabago. Hindi na nila gusto ang mura at madaling produkto. Gusto nila ang kalidad. Gusto nila ng isang karanasan. Gusto nilang bumili ng mga produkto na talagang iniibig nila.
$config[code] not foundKaya nananatili ang tanong - paano mo makuha ang iyong mga customer na mahalin ang iyong mga produkto sa halip na gustuhin lang ang mga ito? Iyan ay isang tanong na sinasaliksik ni Wintrop sa isang aklat na isinulat niya kamakailan sa kasosyo ni Kleiner Perkins Caufield & Byers na si Randy Komisar, na "I F ** king Love That Company."
Sa isang pakikipanayam sa Fox Business, sinabi ni Winthrop ang tungkol sa aklat at tungkol sa pagbabago ng landscape ng industriya ng ecommerce. Sinabi niya na para sa masyadong mahaba, ang mga negosyo ay nakatutok sa pag-scale ng kanilang negosyo sa gastos ng pagbuo ng isang kalidad na produkto o serbisyo. Ginugol ng mga kumpanya ang kanilang mga mapagkukunan na lumalawak sa bagong lokasyon at itinatayo ang kanilang mga kampanya sa marketing sa halip na mapabuti ang kanilang mga produkto o serbisyo. At sa maraming taon, tumulong ito sa mga malalaking negosyo.
Ngunit mga 10 hanggang 15 taon na ang nakalipas, ang focus ng consumer ay nagbago. At sa pamamagitan nito, ang teknolohiya ay nag-aalok ng mga negosyo ng kakayahang pagbutihin ang kanilang produkto sa halip na gumastos ng kanilang pera sa mga bagong lokasyon at tradisyonal na mga taktika sa marketing.
Kapag ang mga kumpanya ay maaaring muling magtalaga ng mga mapagkukunan sa pagpapabuti ng karanasan sa kostumer, gumawa sila ng mas matapat na mga customer. Ang mga customer na nagmamahal sa karanasan nila sa isang kumpanya ng ecommerce ay mas malamang na sabihin sa iba ang tungkol dito. At nagbibigay ito ng mga kumpanya na gusto nila ng isang pagkakataon na lumago nang higit pa habang gumagamit ng mas kaunting mapagkukunan.
Ayon sa Winthrop, iyon ang dahilan kung bakit ang mga kumpanyang tulad ng Warby Parker, Airbnb, Nasty Gal at ang kanyang sariling American Giant ay naging matagumpay. Sinabi niya ang Fox Business:
"May isang buong listahan ng mga tao na naghahanap sa mga paraan upang makakuha ng mas mahusay sa mga serbisyo at mga produkto sa merkado at gawin ito sa bago at sariwang paraan. Ang mga ito ay napaka-disruptive sa tradisyunal na mga nagtitingi. "
Larawan: Giant
2 Mga Puna ▼
