Habang naghahanda ang iyong maliit na retail store para sa holiday shopping season, huwag kalimutan ang tungkol sa isang madalas na overlooked, ngunit mataas na pinakinabangang, segment ng mga mamimili: Grandparents.
Sinusuri ng CivicScience kumpanya ng botohan ang data mula sa halos 185,000 lolo at lola na tumugon sa mga survey nito noong nakaraang taon. Sa ibaba ay kung ano ang kanilang natagpuan at kung paano ito hugis ng iyong holiday marketing.
Bakit ang Pag-target sa Grandparents Maaaring Magbayad
Ang mga lolo't lola ay Mas Marahil sa Mga Madalas na Tindahan ng Brick-and-Mortar
Mahigit sa 70 porsiyento ng mga lolo't lola ang karamihan o lahat ng kanilang pamimili sa mga pisikal na tindahan. Mas mabuti pa, mas malamang kaysa sa mga magulang na mamimili sa maliliit, malaya na mga tindahan (16 porsiyento, kumpara sa 9 porsiyento ng mga magulang).
$config[code] not foundAno ang gagawin Tungkol dito:
Bigyang-diin ang mga independiyenteng pinagmulan ng iyong tindahan. I-play ang iyong kuwento, ang iyong sarili at ang iyong mga empleyado sa iyong marketing. Makilahok sa Maliit na Negosyo Sabado (Nobyembre 29, 2014) upang makaakit ng pansin bilang isang independiyenteng retailer.
Upscale Grandparents Buy More
Habang ang maraming mga grandparents ay nasa isang nakapirming kita, may mga sobra na may pera sa ekstrang. Ang mga lolo at lola na malamang na sabihin na "nasisira" ang kanilang mga apo na may mga regalo ay karaniwang may taunang kita ng pamilya na $ 150,000 o higit pa.
Ano ang gagawin Tungkol dito:
Dahil ang mga lolo't lola ay nanonood din ng isang average na anim na oras ng TV bawat araw, ang cable advertising ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang maabot ang segment na ito. Dahil ang iba pang mga pag-aaral ay nagpakita na ang mga consumer na may mataas na kita ay mas malamang na mamimili sa online, subukang isama ang URL ng iyong website sa iyong mga ad upang akitin ang mga nakatatanda na gustong mamili o bumili ng pananaliksik sa online.
Tapikin ang mga Young Grandparents
Halos isang-ikaapat (22 porsiyento) ng mga lolo't lola na sinuri ay nasa edad na 55. Nangangahulugan ito na mas malamang na sila ay nagtatrabaho at mas malamang na mamimili sa online.
Kahit na sa mga lolo't lola, ang online shopping ay nakakakuha ng kaunti: Labing-pito na porsyento, kumpara sa 13 porsiyento sa isang taon na ang nakalilipas, sinasabi nila ang paggastos ng oras pareho pantay sa online at sa mga pisikal na tindahan.
Ano ang gagawin Tungkol dito:
Kahit na hindi ka nagbebenta ng mga produkto sa online, tiyaking ang website ng iyong tindahan ay nagbibigay ng maraming impormasyon tungkol sa iyong mga produkto, pati na rin ang impormasyon ng contact kabilang ang address, mga direksyon, oras at isang numero ng telepono.
Nagkakaproblema ang mga matatanda na gumagamit ng Internet upang magsaliksik bago sila bumili. Kung ang iyong website ay naghihikayat sa mga gumagamit ng web na tumawag para sa karagdagang impormasyon o upang ilagay ang mga produkto sa hold, ikaw ay mas malamang na maakit ang mga nakatatanda na darating sa upang makita ang mga item sa tao.
Ang mga Nakatatanda ay Nakaharap sa Pisikal na Mga Limitasyon
Bilang edad ng mga matatanda, nagiging mas mahirap ang paglabas sa tindahan, lalo na sa panahon ng kapaskuhan. Maaaring hindi nila nais na humimok pagkatapos ng madilim, nakikipagpunyagi sa napakaraming mga paradahan ng paradahan o nakuha ng maraming tao.
Ano ang gagawin Tungkol dito:
Gawin ang iyong tindahan bilang senior-friendly hangga't maaari sa pamamagitan ng:
- Malinaw na mga bintana ng pag-iilaw at pagpapakita.
- Pagpapanatiling malawak ang mga pasilyo para sa mga may mga cane o walker upang mag-navigate.
- Paggamit ng madaling mabasa ang mga font at laki ng font sa signage, impormasyon ng produkto at mga tag ng presyo.
- Pagpapanatiling background music sa isang antas na nagtataguyod ng pag-uusap.
- Nagbibigay ng seating para sa mga mamimili upang magpahinga.
Mga Nakatatanda Pinahahalagahan ang Personal na Pakikipag-ugnayan
Habang ang mas bata na mga mamimili ay maaaring maging masaya sa online shopping at self-serving kiosks, ang mas matatabang mamimili ay pinahahalagahan ang luma na serbisyo. Iyon ay nangangahulugang nais nilang makipag-chat sa mga klerk, magtanong at tamasahin ang "touch ng tao" sa mga transaksyon.
Ano ang gagawin Tungkol dito:
Sanayin ang iyong mga kawani sa pagbebenta kung paano makitungo nang magalang sa mas lumang mga customer na maaaring kumuha ng mas maraming oras upang gumawa ng mga pagpapasya, may problema sa pagdinig nang malinaw sa isang maingay na tindahan o nais na magbayad gamit ang mga tseke. Ang mga kabataang empleyado ay lalong lalo na maaaring maging bastos sa mga nakatatanda. Kaya mahalagang siguraduhin na ang mga mas lumang mga customer ay hindi nakakaramdam ng rushed o patronized.
Mga Nakatatanda Iwasan ang Rush
Iniuulat ng CivicScience na ang mga nakatatanda ay mas malamang na pahabain ang kanilang pamimili sa mas matagal na panahon kaysa sa average na customer, at mas malamang na dumalo sa malaking "araw ng pagbebenta" tulad ng Black Friday. Ang ilan sa 15 porsiyento ng mga magulang, ngunit 8 porsiyento lamang ng mga lolo't lola, ang tumama sa mga tindahan nang araw na iyon.
Ano ang gagawin Tungkol dito:
Hikayatin ang mga nakatatanda na mamili nang maaga sa panahon o sa mga "off" na araw at oras.Halimbawa, ilagay ang mga naka-print na ad sa mga pahayagan (pa rin na binabasa ng mga nakatatanda) o magpadala ng mga postkard ng direktang mail sa mga nakatatanda sa iyong target na mga benta sa advertising sa merkado kapag ang karamihan sa mga tao ay nasa trabaho, tulad ng 9-11 sa Martes.
Mga Lolo't lola Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
Tingnan ang aming Business Gift Giving Guide para sa higit pang mga tip tungkol sa mga trend ng holiday.
Higit pa sa: Mga Piyesta Opisyal 2 Mga Puna ▼
