Ang karanasan ni Jewel Burks na nagtatrabaho sa Google ay humantong sa kanya upang makatagpo ng PartPic, isang kumpanya na ginagawang mas madali para sa mga tao na makahanap ng impormasyon ng produkto sa pamamagitan ng pagkuha ng isang larawan ng isang bahagi. Iyon mismo ay isang buong oras na trabaho - at isa na nakita ang kumpanya na kinikilala ng TechCrunch at Accenture bilang isang enterprise disruptive teknolohiya. Ngunit kahit na humahantong siya sa mga pagsisikap ng kumpanya sa pangunguna ng teknolohiya ng visual na paghahanap, siya rin ay isang Google Entrepreneur-in-Residence na nakatuon sa pagtulong sa mga maliliit na negosyo na makita online.
$config[code] not foundNagsalita ako kay Jewel bago ang kanyang itinampok na pagtatanghal sa stop sa Quickbooks Connect ng Intuit sa Atlanta. Ibinahagi niya kung paano nagtulungan ang kanyang mga karanasan sa Google na nakatulong sa kanya upang makilala ang PartPic, at ilang mahalagang bagay ang dapat gawin ng SMB upang makabuo ng mas nakakahimok na presensya sa online.
* * * * *
Jewel Burks: Ako ay orihinal na mula sa Nashville, Tennessee. Nagpunta ako sa Howard University sa D.C. at ilang sandali lamang matapos na lumipat sa California upang simulan ang aking karera na nagtatrabaho sa mga benta ng enterprise sa Google sa loob ng ilang taon, bago makakuha ng isang maliit na tahanan at nais na lumipat pabalik sa timog. Kaya, lumipat ako sa Atlanta ng isang maliit na higit sa tatlong taon na ang nakakaraan, at lubos na lumipat sa industriya at nagsimulang magtrabaho sa mga pamamahagi ng bahagi para sa isang malaking pang-industriya na distributor.
At nakuha ko ang ideya na ang bahagi ng paghahanap ay talagang matigas, at napakahirap para sa aming mga customer. Kaya gusto kong dalhin ang aking natutunan sa Google sa mga tuntunin ng pagkakaroon ng isang teknolohikal na lente sa lahat ng bagay na ito sa multi-bilyong dolyar na industriya, ngunit medyo kinikilabutan na may kaugnayan sa teknolohiya. Kaya nga talaga kung paano ang ideya para sa PartPic ay dumating tungkol sa.
Maliit na Negosyo Trends: Makipag-usap ng kaunti tungkol sa kung ano ang PartPic ay at kung paano ito ay tumutulong sa iyong mga customer na matulungan ang kanilang mga customer.
Jewel Burks: Ang PartPic ay visual na paghahanap para sa mga kapalit na bahagi. Nagtayo kami ng teknolohiyang pangitain ng computer na makakakuha ng mga tampok mula sa isang bahagi ng imahe. Kami ay partikular na nakatuon sa mga bagay tulad ng mga kuko, bolts, screws, washers - kaya higit pang mga pang-industriya na bahagi sa puntong ito. Kami ay lumilipat sa automotive at electrical mamaya - marahil sa susunod na taon.
Itinayo namin ang teknolohiyang pangitain sa computer na maaaring, mahalagang mula sa isang imahe ng isang bahagi, tuklasin nang eksakto kung ano ang bahagi na iyon ay pababa sa isang bahagi na bahagi. At kami ay licensing na teknolohiya sa mga distributor, mga tagagawa at mga nagtitingi upang ilagay sa loob ng kanilang mga mobile apps at sa kanilang mga website. At ang ideya diyan ay ang mga tao ay hindi kailangang labanan upang mahanap ang mga bahagi na kanilang hinahanap. Maaari lamang silang magkaroon ng isang larawan ng isang bagay na nais nilang palitan, at maaari naming sabihin sa kanila kung ano mismo ito.
Sa totoo lang, ginagawa lang naming maganda ang aming mga customer dahil ang kanilang mga customer ay hindi kailangang makipagpunyagi sa paghahanap ng mga bagay na kailangan nila ngayon.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Ngunit tinutulungan mo rin ang mga negosyo na makita online.
Jewel Burks: Mayroon akong isang papel sa Google kung saan nakakatulong ako sa mga may-ari ng negosyo na magamit ang kapangyarihan ng web. Nauunawaan na namin ngayon na ang 90 porsiyento ng lahat ng mga pagbili ay sinaliksik - sinaliksik at pagkatapos ay maganap sa online. At kaya para sa isang negosyo na maging matagumpay ngayon, kailangan mong magkaroon ng isang tunay na mahusay na web presence, at kailangan mong malaman kung paano makakuha ng mga tao sa iyo - ito man ay isang website, ang iyong mga social media channels - at na tumatagal ng trabaho. Ito ay hindi lamang "i-on ito" at umaasa para sa pinakamahusay na. Kailangan ng ilang mga kasanayan at ilang mga tip na maaari mong ilapat. At talagang iyon ang aking trabaho, upang matulungan ang mga may-ari ng negosyo na maunawaan kung ano ang magagawa nila upang mapalago ang kanilang negosyo, gamit ang mga mapagkukunan sa online.
Maliit na Negosyo Trends: Makipag-usap tungkol sa kung paano nila ginagawa na mula sa isang pandaigdigang pananaw, at kung paano iba't ibang ito upang matiyak na madaling makakuha ng matatagpuan sa mobile device kumpara lamang sa Web.
Jewel Burks: Nabanggit ko na 90 porsiyento na numero, at kung ano ang nakikita natin ngayon ay ang karamihan ng trapikong iyon ay nagmumula sa mga mobile device - kaya mga cell phone at tablet. Wala na ang mga araw kung saan ang mga tao ay nagdadala sa paligid ng malaki, malaki laptops o lamang ginagawa ang lahat ng kanilang trabaho sa isang desktop. Ginagamit ng mga tao ang kanilang mga mobile device upang gumawa ng parehong mga pagpapasya sa pagbili. At mayroong isang malaking aspeto ng lokal sa na. Kaya kapag ang mga tao ay nasa iyong kapitbahayan kung saan ang iyong negosyo ay, gusto mo na makahanap ka nila.
At habang ang mga lokal at mobile ay mga salita ng buzz, talagang talagang mahalaga sila sa tagumpay ng negosyo mga araw na ito. Kaya, pinag-uusapan ko kung paano mo maaaring gawin ang iyong website na madaling gamitin. Paano mo ma-optimize para sa mobile upang ang mga tao ay magkaroon ng isang mahusay na karanasan kapag nakita nila ang iyong site. At ang mga ito ay, muli, napakahalaga sa lumalaking negosyo sa online.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang tungkol sa marahil pagtulong sa mga tao na maunawaan ang mga pagkakaiba sa pagitan ng paggawa ng iyong site sa mobile na-optimize kumpara sa paggawa ng isang mobile app?
Jewel Burks: Iyon ay isang tunay na mahusay na tanong, at nakakuha ako ng maraming. Gusto kong sabihin marahil 75 porsiyento ng oras, ang isang mobile na site ay pagmultahin. Hindi mo kailangang magkaroon ng isang mobile app. Ang pamumuhunan ng pagbuo ng isang mobile app para sa karaniwang negosyo ay talagang hindi katumbas ng halaga. Depende ito sa iyong negosyo. Dapat mong suriin ito para sa iyong sarili. Ngunit karaniwang isang malinis, madaling gamitin na mobile na site ang magsisilbi sa layunin para sa karamihan ng mga negosyo.
Minsan kung pupunta ka sa pag-develop ng isang mobile app at pupuntahan mong gumastos ng maraming oras at pera at mga mapagkukunan sa isang bagay na hindi magkakaroon ng isang malaking hakbang-jump sa tagumpay ng iyong negosyo. Ito ay tumatagal ng ilang pagsusuri sa kung ano ito na nais mong makamit. Ano ang gusto mong gawin ng mga tao kapag nakarating sila sa iyong mobile na site o sa iyong app? At pag-unawa din, may napakaraming kumpetisyon na may kaugnayan sa app. Ang mga tao ay gumagamit ng isang core ng 10 apps karaniwang sa kanilang telepono. Maaaring na-download ang mga ito ng 100, ngunit ang mga nakuha sa araw-araw na paggamit ay isang set 10. Kaya gusto mong makipagkumpitensya sa iyon, o gusto mong ibigay ang mga mapagkukunan sa isang mobile-friendly na site.
Maliit na Negosyo Trends: Binanggit mo ang isang mahalagang salita, kumpetisyon. Ang mga negosyo ay napipilitang makipagkumpitensya sa ibang mga tao na nagsisikap na matumbok ang kanilang target audience. Kapag sinimulan nilang gawin ang mga bagay na itinuturo mo sa mga tao, gaano katagal bago sila nakikita ang ilang mga resulta?
Jewel Burks: Na talagang nakasalalay. Sa tingin ko maraming tao ang pumapasok sa lahat ng ito at sa palagay nila ito ay magiging isang madalian; pagbaha ng pera dahil sa mga pagbabagong ito. Ngunit talagang tumatagal ng oras. Kinakailangan ang pag-unawa sa mga sukatan na nauugnay sa bawat maliit na pagbabago na maaari mong gawin. Iyon ang dahilan kung bakit ako ay isang malaking tagataguyod para sa analytics. Malinaw ang Google Analytics, malinaw naman. At nakakatulong ito sa mga tao na gumawa ng higit na kaalamang desisyon tungkol sa mga pagbabago na ginagawa nila sa kanilang website. Ano ang aktwal na gumagawa ng isang epekto at kung ano ang hindi. At kaya ko talagang hinihikayat ang mga tao na sundin ang mga piraso at nauunawaan ang buong larawan ng kung ano ang maaaring aktwal na makaapekto sa kanilang negosyo sa paglipas ng panahon. At pag-unawa ito ay isang pagsisikap na magaganap sa paglipas ng panahon. Ito ay hindi magiging isang araw lamang …
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Hindi Isang Magalang na Salamin ni Maria.
Jewel Burks: Yeah.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Buweno, ano ang ilan sa mga sukatan na talagang pinipigilan mo na maaari silang magbayad ng pansin at masubaybayan sa paglipas ng panahon?
Jewel Burks: Gusto ko talagang maunawaan ng mga tao, pagdating sa kanilang site, ano ang iyong tawag sa pagkilos? Ano ang gusto mo talagang gawin ng mga tao kapag nakarating sila sa iyong site? Gusto mo ba silang bilhin sa iyong site? Nais mo ba silang bigyan ka ng isang tawag? Gusto mo ba silang pumunta sa iyong lokasyon? Anuman ang gusto mong gawin ng mga tao, nais mong ilagay ang pagsubaybay sa conversion laban sa partikular na tawag na iyon sa pagkilos. At kaya ang mga ito ang uri ng mga sukatan na magkakaroon ng pagkakaiba sa iyong negosyo.
$config[code] not foundMahusay ang mga pagbisita sa site. Gusto mong makakuha ng mga mata sa iyong site upang maaari mong tingnan ang mga tawag sa pagkilos. Ngunit ang pinakamahalagang bagay ay kung paano ang pagbisita na ito ay nauugnay sa pera sa aking bulsa - kahit na ito ang pinakamahalagang bagay sa akin. Kaya nais mong tiyakin na ang tawag sa pagkilos sa iyong site ay napakalinaw. Hindi nila kailangang mag-scroll at makita ang iyong bio at ikaw ang larawan bago sila makakuha ng tawag sa pagkilos. Gusto mo silang makita na tumawag sa akin ngayon, o bumili ngayon, anuman ito, doon mismo sa tuktok ng iyong site.
Maliit na Negosyo Trends: Mayroon bang isang malaking pagkakaiba sa pagitan ng isang tao na may isang e-commerce site at pag-optimize kumpara sa isang tao na may marahil higit pa sa isang offline na negosyo na ginagamit nila ang kanilang website upang i-convert ang mga tao na dumating sa.
Jewel Burks: May mga tiyak na mga bagay na maaari mong gawin at mga bagay na iyong aalalahanin na magiging kaunti ng kaiba sa e-commerce kumpara sa higit pa sa isang site ng impormasyon. Ngunit ang susi elemento ng anumang tawag sa pagkilos ay napakalinaw at sa itaas ng kulungan ng mga tupa, singsing totoo sa parehong. Kung naghahanap ka sa e-commerce, mayroong maraming mga talagang mahusay na templatized o helper piliin - tulad Shopify halimbawa - na makakatulong sa iyo sa pagbuo ng mga site na iyon at paggawa ng mga ito talagang malinis at madali para sa mga tao upang mag-navigate.
At mga bagay na tulad ng mga larawang ginagamit mo. Kung nagbebenta ka ng mga damit online halimbawa, na gumagawa ng isang malaking pagkakaiba. Gusto mong siguraduhin na ang mga imahe ay malinis at sariwa at gusto ng mga tao na talagang bumili. At pagkatapos na ito ay may kaugnayan sa higit pa sa mga offline na negosyo, ang mga tao kung minsan ay palaging nag-iisip Mayroon akong isang brick at mortar kaya marahil ang website ay hindi mahalaga. Hindi iyan totoo. Ang website ay ang bagong billboard, ang bagong libro ng telepono. Anuman ang mga tao ay dating ginagamit upang makahanap ng mga negosyo, iyon ang online na ngayon. Kaya talagang kailangan mong gawin ang pamumuhunan sa isang mahusay na website pati na rin. Kahit na offline ang iyong negosyo.
Maliit na Negosyo Trends: Saan maaaring matuto ang mga tao ng higit pa tungkol sa iyong kumpanya - PartPic - at din ang ilan sa mga bagay na usapan natin?
Jewel Burks: Oo naman. Kaya bibigyan kita ng maraming mga hashtag at ats. Kaya maaari akong matagpuan @jewelmelanie sa social media. Higit pang impormasyon tungkol sa pagpapalaki ng iyong negosyo sa online, maaari mong sundin ang @excelwithgoogle at gamitin ang hashtag #acceleratewithgoogle. At maaari mo ring sundin ang @acceleratewithgoogle sa Google+ para sa maraming mga tip at trick. At sumali din sa maliit na komunidad ng negosyo, Komunidad ng Google Small Business sa Google+. Pagkatapos ay para sa impormasyon tungkol sa PartPic, maaari kang pumunta sa partpic.com at sundin ang @partpic sa Twitter.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
