Kung nagpapatakbo ka ng lokasyon ng brick-and-mortar o eksklusibo sa online, maaaring makatulong ang eCommerce sa iyong maliit na negosyo na mapalawak ang iyong customer base, dagdagan ang kakayahang makita, at mapalakas ang kita. Ngunit mayroong higit pa sa eCommerce kaysa sa pag-set up ng isang online storefront at umaasa na ang mga tao ay bibili.
Maraming mga maliliit na negosyo ang hindi dapat isaalang-alang ang kanilang mga pagpapatakbo ng eCommerce mula sa isang customer na punto ng view. Bilang resulta, wala silang gaanong walang online na benta. Hindi mo kailangang maging Amazon upang magtagumpay sa eCommerce, ngunit dapat mo pa ring tularan ang mga aspeto ng matagumpay na mga eTailer na nagpapanatili sa mga customer na nagtutulungan sa kanila para sa mga online na pagbili.
$config[code] not foundAng paggawa ba ng iyong maliit na negosyo sa alinman sa mga malalaking eCommerce na pagkakamali?
1. Hindi Nagsasabi ng mga Kustomer Kung Bakit Dapat Sila Mamili ng Iyong Online na Tindahan
Ang isa sa mga pinaka-karaniwang at madalas na hindi nakikita ang mga pagkakamali sa mga maliliit na negosyo sa mga site ng eCommerce ay ang kabiguang makipag-usap sa isang malinaw na panukalang halaga. May higit sa 200,000 mga site ng eCommerce sa Estados Unidos lamang, madali para sa iyo na mawala sa isang dagat ng kumpetisyon. Kailangan mo ng isang paraan upang lumabas mula sa karamihan ng tao.
Ang iyong website ng eCommerce ay dapat magbigay sa mga customer ng isang dahilan upang mamili sa iyo sa online, mula mismo sa simula. Isaalang-alang kung ano ang mas mahusay kaysa sa kompetisyon:
- Mayroon ka bang mas mahusay na pagpili?
- Mahusay na serbisyo sa customer?
- Garantisadong mababang presyo?
- Isang programa ng katapatan o gantimpala?
Ituro kung ano ang natatangi ng iyong tindahan ng eCommerce, at i-highlight ang halaga na may nakakahimok na mga headline at maigsi na kopya sa buong site mo.
2. Pagpapakita ng mga Sloppy o Mababang Marka ng Mga Imahe ng Produkto
Sa isang online na kapaligiran sa pamimili, ang mga imahe ay mahalaga sa tagumpay. Maaaring isara ng mahusay na mga larawan ng produkto ang isang benta, habang ang mahihirap na mga larawan ng produkto ay maaaring makapaghimok ng mga potensyal na mga customer, hindi na bumalik. Ang mga bisita sa iyong storefront ay hindi maaaring kunin ang iyong mga produkto at tingnan ang mga ito, kaya ang iyong mga imahe ay kailangang gawin ang lahat ng mga nagbebenta.
Namumuhunan sa mga propesyonal, mataas na kalidad na mga imahe ng produkto ay ang pinakamahusay na bagay na maaari mong gawin para sa iyong maliit na negosyo eCommerce site. Ang pinakamahusay na mga imahe ng produkto ay mataas na resolution at nag-aalok ng mga customer ang kakayahan upang palakihin, pati na rin tingnan ang iyong mga produkto mula sa maraming mga anggulo.
Bilang karagdagan, dapat na naglalaman ng iyong mga paglalarawan ng produkto ang lahat ng impormasyon na kailangan ng iyong mga customer, ngunit hindi maaaring makuha mula sa isang larawan:
- Mga Sukat
- Materyales
- Magagamit na mga kulay at sukat
- Anuman ang natatangi o kapaki-pakinabang
3. Hindi nagtagumpay na manalo ng Trust sa Customer
Ang seguridad ay mahalaga sa mga mamimili sa online. Lamang tungkol sa lahat alam at pinagkakatiwalaan Amazon, na nangangahulugan na hindi sila mag-atubiling i-click ang pindutan ng pagbili kapag nakita nila ang isang produkto na gusto nila. Ngunit bilang isang maliit na negosyo, kailangan mong bigyan ang mga customer ng mga malinaw na dahilan upang magtiwala na ang pagbili online mula sa iyo ay ligtas.
Ang pinakamahalagang kadahilanan sa seguridad ng eCommerce ay pagpapatunay ng pagbabayad. Karamihan sa mga online na mamimili ay sapat na upang maghanap ng mga palatandaan na gumagamit ka ng isang secure na gateway sa pagbabayad, kabilang ang isang padlock icon at https URL prefix, at makikilala na mga logo ng pagpapatunay mula sa isang mapagkakatiwalaang provider ng pagpapatunay ng SSL certificate tulad ng VeriSign, Comodo, o Go Daddy.
Kung ang iyong site ay hindi napatunayan sa pamamagitan ng mapagkakatiwalaang mapagkukunang pagpapatunay, ang mga customer ay hindi maaaring ipagkatiwala ang mga detalye ng kanilang credit card o bank account sa iyo.
Ang iba pang mga kadahilanan na maaaring maghatid ng pagiging mapagkakatiwalaan ng consumer ay kasama ang modernong, malinis na disenyo ng site at isang sistema ng pagsusuri ng customer na nagbibigay-daan sa mga mamimili na basahin at iwanan ang mga review ng iyong mga produkto at serbisyo.
4. Pag-drop ng Ball sa Checkout
Ang huling pagsusuri ng customer ng iyong site sa eCommerce ay dumating kapag oras na upang gawin ang pagbili. Maaari kang magkaroon ng isang nakamamanghang website na puno ng mga magagandang produkto, nakakahimok na paglalarawan, at advanced na seguridad. Ngunit kung ang iyong checkout proseso ay nakalilito, kumplikado, o nanggagalit, makakapunta ka sa maraming mga inabandunang mga cart.
Siguraduhin na ang iyong checkout solution ay makinis, naka-streamline, at simple para sa iyong mga customer. Muli, isaalang-alang ang Amazon bilang isang halimbawa. Ang isang pag-order ng system ng pag-order ng higanteng higante ay ginagawang madaling bumili at naghihikayat sa paulit-ulit na negosyo. Ang pag-aatas sa iyong mga customer na tumalon sa pamamagitan ng mga hoop upang makagawa ng isang pagbili ay ipapadala lamang ang mga ito sa iyong kumpetisyon.
Bilang karagdagan sa isang makinis na checkout, siguraduhin na mayroon kang malinaw at madaling mahanap ang mga rate ng pagpapadala at mga patakaran, pati na rin ang mga tinukoy na mga patakaran sa pagbalik at impormasyon sa pakikipag-ugnay sa customer service para sa maraming mga channel hangga't maaari-telepono, email, o kahit instant chat.
Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga pinakamahusay na kasanayan para sa iyong online na tindahan, maaaring makamit ng iyong maliit na negosyo ang malaking mga nadagdag sa eCommerce.
Nabigo ang Online Photo sa Pamamagitan ng Shutterstock
19 Mga Puna ▼
