Alam ng mga may-ari ng negosyo ang kahalagahan ng pagpapanatili ng mahusay na relasyon sa customer. Iyon ang dahilan kung kailan sinasadya ng mga negosyo ang kanilang customer base, oras na upang masusing pagmasdan ang mga dynamics na kasangkot. Lumikha ang Google ng sarili nitong kontrobersya noong nakaraang Linggo - Linggo ng Pasko ng Pagkabuhay - sa pamamagitan ng paggalang sa ikonong paggawa ng Mexican-American na si Cesar Chavez sa Google Easter doodle.
Ang isang "doodle ng Google" ay kapag ang Google ay pansamantalang pinapalitan ang logo nito na may mga simbolo upang ipakita ang isang piyesta opisyal o ibang bagay na naganap sa petsang iyon. Karaniwan, ang mga doodle ng Google na itinatampok sa homepage ng search engine ay hindi nagiging sanhi ng gayong pagkilos, ngunit ang desisyon na parangalan si Chavez sa halip na ang holiday ay may ilang mga gumagamit na nagpapahayag ng kanilang pang-aalipusta, panandalian o hindi. Sa doodle, ang pangalawang "O" sa Google ay pinalitan ng isang ginupit ng profile ng pinuno ng late labor (tingnan ang larawan sa itaas ng screenshot ng home page ng Google.com sa Linggo ng Pasko ng Pagkabuhay).
$config[code] not foundPinili ng Google ang Marso 31 bilang naaangkop na oras upang parangalan si Chavez, ang co-founder ng National Farm Workers Association, na ngayon ay kilala bilang United Farm Workers Union. Ang desisyon ay nagalit sa ilang mga Kristiyano at iba pa na nakadarama sa Google na hindi pinansin ang piyesta opisyal, ngunit may ilang ipinagdiriwang ang karangalan na ipinagkaloob kay Chavez. Ipinahayag noong Marso 31 ang Cesar Chavez Day ni Pangulong Barack Obama noong 2011.
Ang United Farm Workers Union ay malinaw na nalulugod sa desisyon na parangalan si Chavez:
tingnan ang google.com. Ang Google ay pagmamarka ng Cesar Chavez Day sa pamamagitan ng paggawa kay Cesar ng google doodle! fb.me/1CCmV5klJ
- United Farm Workers (@UFWupdates) Marso 31, 2013
Ang iba ay hindi gaanong:
RT & tawagan ang Google ngayon @ 202-346-1100 kung sasang-ayon ka na si Kristo ay mas mahalaga kaysa kay Cesar Chavez! dld.bz/cuxuX twitter.com/ForAmerica/sta …
- ForAmerica (@ForAmerica) Abril 1, 2013
Ang iba ay tila nalilito kung aling si Chavez Google ay nagpaparangal. Natagpuan ng Buzzfeed.com ang 15 na tao (at marami pang iba) na nag-iisip na pinarangalan ng Google ang huli na presidente ng Venezuela, si Hugo Chavez, kasama ang doodle nito.
Samantala, ang pinakamalapit na karibal ng Google, Bing, ay pumili ng mas tradisyunal na ruta, pinipili ang isang background ng mga itlog ng Easter sa isang labor at lider ng karapatan sa mamamayan para sa landing page nito sa Easter Day.
$config[code] not foundAng ilan ay naniniwala na ang mga aksyon ng Google ay masasabi tungkol sa posisyon nito sa industriya nito.
Sa isang post para sa Slate.com, ang kasulatan ng negosyo at pang-ekonomiyang kasulatan ng online na si Matthew Yglesias ay sumulat:
Ang mga doodle ay, malinaw naman, hindi makabuluhang sa at ng kanilang mga sarili. Gayunpaman, ang kakayahan ng Google na ipagpatuloy ang mga kapritso ng mga tauhan nito sa halip na magsilbi sa malawak na opinyon sa kanila ay isang nakikitang palatandaan ng napakalakas na posisyon sa pamilihan nito. Ang parehong kababalaghan ay kung bakit maaari itong mag-araro ng mga surpluses sa paghahanap na may kaugnayan sa paghahanap sa mga ispekulasyon ng pag-usapan mula sa Android hanggang sa Glass sa mga self-driving na mga kotse.
Marahil ay nakikinig lamang na hinahanap ng Google ang doodle at ang kumpanya ay hindi naniniwala na ang panandaliang pagguhit nito ay makakaapekto sa negosyo nito, ngunit ito ba ay isang magandang ideya na kunin ang mga sentimento ng iyong mga customer para ipagkaloob?
Sa kabilang banda, ang iba ay nagpapahiwatig na ang Google ay maaaring magkaroon ng isang mas mahigpit na paghawak sa pagbabago ng mga demograpiko ng kanyang customer base, ang dahilan para sa patuloy na pangingibabaw sa lugar ng pamilihan.
Ito ay nagsasabi na ang California, Texas at Colorado ay opisyal na ipinagdiriwang araw-araw ni Cesar Chavez.
Isinulat ni Stephen A. Nuño ng NBC sa Easter na ang desisyon ng Google ay dapat makita bilang isang pagkilala sa pagbabago na iyon.
Anuman ang pinaniniwalaan mo tungkol sa mga demograpiko, malinaw na ang mga matagumpay na negosyo ay dapat malaman ang kanilang mga customer upang makaligtas. Ang pagtakip ng iyong ilong sa kanila ay hindi ang pinakamahusay na paraan.
Higit pa sa: Google 5 Mga Puna ▼
