Ang mahusay na serbisyo ng kostumer ay kadalasang nauugnay sa mga tingian na trabaho ngunit din ay umaabot sa pangangalaga ng pasyente. Ang mga pasyente ay nasa isang mahina at minsan ay nakababahalang sitwasyon. Ang mga ito ay nangangailangan ng mabuting pakikitungo at pagsasaalang-alang ng higit sa isang mamimili sa isang tindahan o isang kliyente ng negosyo. Harapin natin ito, walang tumitingin sa isang pananatili sa ospital; gayunpaman, may mga paraan upang gumawa ng ganitong okasyon na mas mababa sa isang pasanin para sa mga pasyente kung ikaw ay empleyado ng ospital.
$config[code] not foundPagbutihin ang Iyong Pagbati
Ang isang simpleng halo at paalam ay nagpapatuloy sa pagtulong sa isang pasyente na makadama ng kaginhawahan. Kilalanin ang pasyente kapag lumakad ka sa silid. Tawagan siya sa pangalan at taimtim na tanungin kung paano niya ginagawa o kung mayroon siyang anumang mga alalahanin. Bilang karagdagan sa iyong pagbati, bigyan ng komento sa pagbabahagi habang iniwan mo. Kung ang pasyente ay may mga bisita, isang simpleng paalam ay gagawin; kung hindi, bahagi ng mga paraan sa isang pasyente sa pamamagitan ng pagtatanong kung mayroon siyang anumang karagdagang mga kahilingan bago ka pumunta.
Ipagbigay-alam sa iyong mga pasyente
Kahit na ang lahat ng impormasyon ay madaling magagamit sa online, ang mga pasyente ay paminsan-minsan ay walang kaalaman at hindi tiyak tungkol sa kanilang mga kondisyong medikal. Ipaliwanag nang lubusan kung ano ang nangyayari sa iyong pasyente at gamitin ang mga simpleng tuntunin ng layko. Ilakip ang mga miyembro ng pamilya kapag kailangan o hiniling at gamitin ang pakikiramay kapag dapat mong ibahagi ang masamang balita. Ipaliwanag rin kung anong mga pagsusulit ang ibinibigay at ang layunin sa likod ng mga pamamaraan na maaaring matiis ng iyong pasyente.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMaging maagap
Ang pagiging aktibo ay isang mahalagang elemento na maaaring kakulangan ng mga empleyado ng ospital sa mga tuntunin ng mahusay na serbisyo sa customer. Kilalanin kapag ang mga pasyente sa isang ospital ay lumitaw na bewildered at gabayan sila sa tamang direksyon. Ang signage ng ospital ay maaaring maging partikular na nakalilito, lalo na kung wala ka sa hugis ng tip-itaas. Hikayatin ang iyong mga tauhan at mga gwardya sa seguridad na mag-ingat sa mga pasyenteng nawala at palaging manguna sa paghahanap ng tamang tulong na hinihingi ng mga pasyente ng ospital.
Humingi ng paumanhin Kapag Kinakailangan
Ang isa pang paraan upang mabigyan ang iyong mga pasyente ng pinakamahusay na serbisyo sa customer ay laging humihingi ng paumanhin kapag mali ka. Ang pagiging isang pasyente sa isang ospital ay isang mahina na posisyon na mapupunta. Kahit na ang paglalaro ng patlang sa pamamagitan ng pagpapakita na ikaw ay tao, masyadong. Ang sobrang antas ng habag ay hindi lamang nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer, ngunit napatunayan din ito bilang isang tao.
Maging malay-tao ng Oras
Bilang karagdagan sa nagpapaliwanag kung ano ang kalagayan ng isang pasyente ay pakikitunguhan, sabihin sa kanila kung gaano katagal aabutin ang isang pamamaraan o kaganapan na magtagal. Halimbawa, kung nagdadala ka ng isang pasyente upang magkaroon ng isang MRI, ilarawan ang pamamaraan at kung gaano katagal mong tantyahin ang mangyayari sa araw na iyon. Ipagbigay-alam din sa kanila kung naghihintay sila ng mahabang panahon para magsimula ang kanilang pamamaraan at panatilihing napapanahon sa anumang pagkaantala. Ang pagpapakita ng pagsasaalang-alang para sa isang pasyente at ang kanyang mga pangangailangan napupunta sa isang mahabang paraan sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer.
