Ang pokus ng IT ay hindi na lamang sa loob ng enterprise. Ito ay lumipat na ngayon sa isang mas malawak na ecosystem sa pamamagitan ng pagbubukas ng data nito sa mga developer upang makagawa sila ng mga bagong karanasan para sa mga customer. At ang mga interface ng programming application (API) ay nagpapatunay na ang pundasyon para sa digital na pagbabago na kasalukuyang nagaganap.
Ang bagong Freshdesk API v2.0 ay pinahusay upang gawing simple ang proseso ng pag-unlad at pagbutihin ang paraan ng mga developer na gamitin ito upang magkaroon sila ng mas mahusay na karanasan.
$config[code] not foundFreshdesk API v2.0 Rolls Out
Ayon sa blog ng kumpanya, ang mga bagong pagpapabuti na ginawa ng Freshdesk sa mga API na eliminated ng mga patlang na hindi kinakailangan, pati na rin ang pagkuha ng kalabisan mensahe, pagpapalakas ng mga limitasyon ng rate, pagpapabuti ng pagbilang ng pahina, paghawak ng error at higit pa.
Ang isang API ay isang hanay ng mga gawain, mga protocol at mga tool para sa pagtatayo ng mga application ng software. Ang isang mahusay na API ay nagbibigay-daan sa mga developer na lumikha ng mga solusyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng kinakailangang mga bloke ng gusali upang maaari nilang ilagay ito kasama ng mga bagong pag-andar.
Bilang provider ng service provider ng serbisyo sa cloud, ang Freshdesk ay may higit sa 70,000 mga customer, kabilang ang maraming mga global na tatak, tulad ng Honda, 3M, Cisco, Hugo Boss, Toshiba, UNICEF, University of Pennsylvania at iba pa. Sa ganitong hanay ng mga industriya, ang kumpanya ay palaging naghahanap upang mapabuti ang paraan ng mga organisasyon na ito nakikipag-ugnayan sa kanilang mga customer. At API ay isang paraan ng paggawa ng posible na ito.
Narito ang mga bagong tampok at pagbabago sa nakaraang API bilang na-publish ng Freshdesk:
- Ang mas mataas na mga limitasyon ng rate bilang isang resulta ng mga makabuluhang pagpapahusay ng pagganap,
- Pinahusay na paghawak ng error - ang mga error ay babalik ang naaangkop na mga code ng katayuan ng HTTP at isang katawan ng error,
- Apat na bagong kategorya ng API - Mga Oras ng Negosyo, Mga Produkto, Mga Configure ng Email, at Mga SLA,
- Mga bagong API na nagbibigay-daan sa iyo upang Tumugon sa isang tiket at mga pagpapahusay sa mga umiiral na API na nagbibigay-daan sa iyo upang I-update ang paglalarawan ng tiket, Mag-update ng mga tala ng tiket, at Kunin ang isang listahan ng mga tiket na binago kamakailan,
- Suporta sa XML na na-deprecate, na may tanging JSON suportado,
- Ang mga tawag ay limitado lamang sa SSL (HTTPS),
- Ang mga operasyon ay limitado sa mga domain ng Freshdesk at hindi sa pamamagitan ng custom CNAMEs,
- Suporta para sa mga sukat ng pahina hanggang sa 100,
- Bagong API deprecation at breaking paglabag patakaran,
- Ang ilang mga kategorya ay pinalitan ng pangalan para sa pagkakapare-pareho sa application ng Web. (Halimbawa, ang Mga Forum ngayon ay Mga Talakayan at Mga Gumagamit na ngayon ang Mga Contact.)
Ang pagiging mapagkumpitensya sa digital ecosystem ngayon ay nangangahulugan na hindi nagtatrabaho sa ilang silo. Sa nakaraan, ang diskarte na ito ay nagdulot ng mabigat na paggasta sa R & D at mahabang panahon sa merkado para sa mga bagong produkto. Gamit ang mga API na nakalantad sa labas ng mundo, ang mga posibilidad ng pagbabago ng mga developer ay walang limitasyon.
Ang bagong Freshdesk API v2.0 ay magbibigay ng mas maraming access para sa mga developer na may layunin ng pagpapasok ng mga bagong at groundbreaking na solusyon para sa mga kliyente nito habang hinahangad nilang mapabuti ang paraan ng kanilang pagharap sa kanilang mga customer. At habang ang social media ay patuloy na nag-uutos ng mas maraming atensyon bilang bahagi ng pangkalahatang mga kompanya ng serbisyo ng customer, ang API ay magiging mahalagang bahagi sa paghahanap ng mga nasabing mga solusyon.
Larawan: Freshdesk
