Ikinagagalak kong tanggapin si Zane Safrit bilang isang regular na buwanang tagapamahala dito sa Maliit na Tren sa Negosyo.
$config[code] not foundBukod sa pagiging isang all-around nice guy, si Zane ang dating CEO ng Conference Calls Unlimited. Lumaki siya sa kumpanyang iyon at 80% ng kita nito. At ginawa niya ito sa isang panahon nang ang buong industriya ng teleponya ay napalitan ng mga nakakagulo na pwersa - at ang mga presyo ng industriya ay bumaba ng 70%.
Noong nakaraang taon, sinalihan namin si Zane Maliit na Negosyo Trends Radio. Sinabi niya ang ilan sa kanyang mga estratehiya para sa lumalaking sa isang bumabagsak na merkado. Ang lahat ay nakasentro sa paglalagay ng unang customer. Bilang isang resulta, ang mga customer ay naging matapat na tapat.
Ngayon - maraming kumpanyang nag-uusap tungkol sa katapatan ng customer. Ngunit sa ilang mga kumpanya ito ay tulad ng Banal na Grail - madalas na hinahangad, hindi kailanman natagpuan. Ngunit alam kong totoo ito dahil narinig ko mula sa isa sa kanyang mga customer.
Sa telepono sa isang araw sa konteksto ng isa pang tawag, ang kostumer na iyon (isa pang may-ari ng negosyo na alam ko) ay hindi titigil sa pagmumura tungkol sa serbisyo ng customer mula sa organisasyon ni Zane.
Matapos marinig ang di-hinihiling na testimonial, alam ko na gusto kong lumapit kay Zane upang isulat dito. Ngunit naiisip kong sasabihin niya na abala siya. Pagkatapos ng isang araw sa Twitter naisip ko "oh, kung ano ang ano ba - lahat ng magagawa niya ay hindi sinasabi." Tinanong ko pa rin at sa aking kasiya-siya na sorpresa, sinabi ni Zane na oo. At narito tayo.
Ang mga artikulo ni Zane ay tumutuon sa pagpapatakbo ng kahusayan at ang papel nito sa paglikha ng madamdamin empleyado at mga customer. Siya ay magdadala sa amin mula sa-ang-trench pananaw.
Ang unang artikulo ni Zane ay tungkol sa mga pangunahing kasangkapan upang bigyan ka ng mas maraming oras bilang isang CEO.
5 Mga Puna ▼
