Si Brian Solis ay isa sa mga nangungunang futurists / digital na antropologo sa negosyo ngayon. At ang kanyang mga libro, "Ang Katapusan ng Negosyo bilang Karaniwang" at "Ano ang Hinaharap ng Negosyo" ang pinakamahusay na nagbebenta at kinakailangang pagbabasa sa sinumang interesado sa digital na pagbabagong-anyo. At ang kanyang bagong libro, "X: Ang Karanasan kapag Tinutugunan ng Negosyo ang Disenyo" ay marahil ang kanyang pinaka-ambisyoso - at kahanga-hanga - libro, na nakatuon sa kahalagahan ng karanasan sa disenyo at ang papel na gagawin nito sa negosyo ngayon.
$config[code] not foundIbinahagi ni Brian sa amin ang ilang mga pangunahing tema na sakop sa aklat, kasama na ang dahilan kung bakit kailangan upang lumampas sa pagtutuon ng pansin sa pagbuo ng mga produkto at serbisyo kung naghahanap ka upang lumikha ng pinakamahalagang relasyon sa mga customer na posibleng makakaya mo.
* * * * *
Brian Solis: Ang "X" ay dapat na isang follow-up na libro sa "Ang Dulo ng Negosyo bilang Karaniwan." Bilang pagsulat ko ito, ang buong ideya na ang mga negosyo ay dapat lumikha ng mga karanasan - hindi lamang mahusay na mga produkto o serbisyo - ang lahat ay dapat magtulungan upang makamit isang mahusay na pangitain kung ano ang posible. Talagang inisip ko na ako ay makakapaghilig sa maraming trabaho mula sa ibang mga tao sapagkat ito ay tila lohikal na "Ganap. Kailangan namin ito. "
Sa paggawa ng isang tonelada ng pananaliksik, natagpuan ko na napakahirap na hiramin o pansinin ang gawain ng iba at ilagay ang lahat ng ito sa isang paraan na maunawaan ng sinuman. Natanto ko sa isang punto na dapat kong gawin ito mula sa simula. Na humantong sa isang hindi kapani-paniwalang serye ng pag-iwas sa pag-uugali syndrome. Ito ay sobrang siksik lamang upang magtrabaho.
Ang natapos kong ginagawa ay ang pagbagsak habang sinusulat ko ito upang isulat ang "WTF," "Ano ang Kinabukasan ng Negosyo," dahil iyan, sa palagay ko, kung ano ang ginagawa mo kapag nagkakaproblema ka sa pagsusulat ng isang libro ay ikaw magpahinga ka na magsulat ng isa pa.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Saan nagmula ang disenyo ng aklat na ito?
Brian Solis: Kapag isinulat ko ang aklat na ito, nararamdaman kong nagkasala ako na sinasabi ko sa iyo ang tungkol sa kung paano nagbabago ang mundo at kung paano mo kailangang baguhin, kaya narito ang isang libro at narito ang ilang Times New Roman na font para sa iyo.
Hindi ko naramdaman na lumipad na iyon. Naisip ko na mababasa ko ang mga review ng Amazon ngayon, na sinasabi "May ilang magagandang ideya si Brian Solis, ngunit tumanggi siyang kunin ang alinman sa mga ito sa sarili niya." Kapag nag-break ako para isulat ang "WTF," nag-aaral na ako ng karanasan ng user, user interface disenyo, kakayahang magamit. Nag-aral ako ng pag-aaral ng pansin. Nag-aaral ako kung bakit gustung-gusto ng mga tao ang mga app tulad ng Tinder o Clear o Flipboard at mahalagang pag-frame ng wire kung ano ang maaaring maging isang libro, at nag-eksperimento na ng kaunti sa "WTF."
Kapag kinuha ko ang pahinga mula sa "X" upang isulat ang "WTF", nagtrabaho ako sa boutique advertising firm Mekanismo upang mag-disenyo ng isang palsipikadong app ng analog habang tinawag ko ito. Ang ginawa namin sa "WTF" ay V 1.0 ng kung ano ang magiging posible sa pag-alam na gagawin ko ang lahat ng may "X." Pagkatapos ay may "X," ako got crazier tungkol dito. Paano ka magsulat ng isang pangungusap na nagtuturo pa ng isang tao kung paano mapanatili ang kanilang binabasa, ngunit higit pa, kung paano mo pinagtutuklas ang mga ito at kung gaano karami ang tinahi mo upang maisulong mo ang pagsabog ng pag-aaral, pagkatapos ay i-promote ang isang pahinga na may ilang mga puting espasyo o visual, at pagkatapos ay hinihikayat din ang pag-on ng pahina.
Pagkatapos ay ginamit ko ang isang tinedyer na estudyante at ang mga aklat na mayroon sila ngayon bilang inspirasyon. Kung maaari mong muling idisenyo ang aklat-aralin upang matuto pa sila, mayroon pa ring magandang karanasan sa mga ito, at pagkatapos ay pamilyar ito, kung gayon ang magiging aklat ng negosyo. Ito ay incredibly intensyonal.
Maliit na Negosyo Trends: Tila tulad ng kapag may isang bagay na bago o mga bagay ay mabilis na nagbabago, ang mga kumpanya sa huli ay nais na itapon ang teknolohiya sa ito at sa tingin na sa pamamagitan lamang ng paglagay ng tseke upang bumili ng ilang mga bagong piraso ng teknolohiya na malulutas nito ang problema. Ang mga kumpanya ba, gaya ng dati, ay naghahanap ng teknolohiya upang maging "bagay" na lumilikha ng karanasan, kumpara sa bagay na tumutulong sa paghahatid ng karanasan?
Brian Solis: Magbabahagi ako ng isa pang personal na kuwento dahil ang isang ito ay isang karanasan sa pagbabago ng buhay para sa aking sarili, para lamang sa akin habang isinusulat ko ito. Sa pananaliksik na ginagawa ko, kapag tinatanong ko ang mga tao tungkol sa karanasan, sinabi ng lahat, "Oo. Sa palagay namin ang karanasan ay ang pinakamahalagang bagay. "Pagkatapos ay itanong ko sa mga tao," Ano ang isang mahusay na karanasan o kung paano mo itatakda ang isang karanasan? "Nagkuha ako ng mga 100 iba't ibang mga sagot. Ito ay malinaw na bilang isang buong konsepto ng kung ano ang mga karanasan at kung paano mo kahit na pumunta tungkol sa evoking ang mga ito sa isang ninanais na kahulugan ay mahirap hulihin sa pinakamahusay na. Siguro bakit may ilang magic dito.
Hindi namin magagawang sumulong kung hindi namin maintindihan kung ano ang isang mahusay na karanasan at kung ano ang maaaring maging, at inihambing ito sa kung ano ang isang karanasan ngayon, at pagkatapos ay inihambing iyon sa aming pangako sa tatak. Talaga kung ano ang pakiramdam ko ay ang bilang buksan mo ang bawat pahina na nakakakuha ka ng shift sa pananaw sa isang mahusay na paraan. Ito ay talagang tungkol sa pagpilit mong ilipat ang iyong pananaw. Talagang ginagawa mo ito sa iyong sarili.
Ang aklat ay idinisenyo upang makatulong na dalhin ka sa isang blangko slate upang maaari mong makita ang mundo naiiba habang nagpapatuloy ka. Sa isa sa mga halimbawa na pinag-uusapan ko sa aklat, sinasabi ko na, "Tayong lahat ay kailangan lamang ng sandaling iyon kung saan pinag-uusapan natin ang lahat sa isang produktibong paraan."
Sa negosyo, kapag nakikita natin ang bagong teknolohiya, ginagamit namin ang icon na I-save o ang proseso ng remote control ng isang teknolohiya ng dokumento. Lahat ng ito ay batay sa mga pundasyon ng legacy. Paano natin nakikita ang mundo, kung paano tayo gumagawa ng mga desisyon, kung paano tayo sumusulong, at kaya gumawa tayo ng pagbabago at pumunta tayo sa pag-ulit.
Ito ay isang oras ng pagbabago kung saan naiisip ng mga tao ang iba. Ang mga tao ay may iba't ibang mga halaga. Tama? Ang mga tao ay tumutukoy sa tagumpay ng iba. Ang mga tao ay gumagawa ng mga pagpapasya sa mga sandali ng micro. Hindi sila dumaan sa isang paglalakbay na katulad mo at noon pa man.
Lahat ng aming dinisenyo ay batay sa kahapon. Tama? Kapag nagdadagdag kami ng pagbabago, hindi lamang namin tinatangkilik ang mga framework ng legacy at mga pundasyon para sa teknolohiya, ngunit pareho sa pilosopiya. Iyan ang dahilan kung bakit nakikita mo ang maraming mga pilosopo at ang kanilang mga saloobin na ibinahagi sa buong aklat dahil nagbabago kami ng pananaw upang sabihin, "Okay, paano kung?"
Kung Uber ay maaaring dumating at baguhin ang buong laro para sa kung paano lumipat ka mula sa Point A sa Point B, dahil sila ay ang luxury ng isang blangko slate, ngunit pa na uri ng pagkagambala maaaring mangyari sa anumang uri ng negosyo dahil lahat ng tao ay may kakayahan na magsimula sa isang blangko slate. Paano ko dadalhin ang lahat ng bagong teknolohiyang ito upang mapahusay ang karanasan ng kostumer o upang mapahusay ang karanasan ng empleyado batay sa karanasan na nais nilang magkaroon. Tama?
Paano naiiba ang hitsura nito?
Naglalakad ako sa iyo sa pamamagitan ng paglilipat ng pananaw na iyon o ang pananaw na naiiba kung saan mo nakikilala, "O my gosh. Gusto kong gawin ang buong sistema ng CRM na ito. Dadalhin ko na ang lahat ng imprastrakturang pang-mobile na ito at itapon ito, o i-plug ito, o i-bolt ito sa paglalakbay ng customer dahil umiiral na ito ngayon.
Kung pupunta ka sa anumang pagmamapa, kung dumaan ka sa anumang pamamahala ng paglalakbay, ang lahat ng iyong ginagawa sa pinakamahusay ay ang pag-ulit. Ito ang parehong problema na nakuha ng remote control. Tama? Ang lahat ay naging mas kumplikado. Sa ilang mga punto, ang mga tao ay gumawa ng mga desisyon upang makakuha ng layo mula sa pagiging kumplikado dahil hindi ka gumagawa ng negosyo sa paraang gusto nilang gawin negosyo.
Sa oras na makukuha mo ang aklat, nagsisimula ka nang makakita ng mga bagong posibilidad sa lahat.Gusto kong magbigay ng inspirasyon sa mga tao na parang gusto nilang makita ang mundo sa pamamagitan ng mga mata ng kanilang mga kostumer, ang mga mata ng kanilang mga empleyado upang maging higit na katulad nila, upang maging makabagong sa halip na pilitin ang mga tao na maging higit na katulad sa amin.
Mga Maliit na Tren sa Negosyo: Kung kailangan mong pumili ng isa o dalawang bagay na gusto mong ang mga tao ay umalis sa pagbabasa ng aklat na ito, ano ang magiging mga ito?
Brian Solis: Gusto ko sabihin na ang isang bagay ay upang makilala na bahagi ng layunin ng libro ay personal na pagbabagong-anyo. Upang makita ang mundo naiiba para sa mga posibilidad nito at pinahahalagahan kung paano mo nakuha sa kung nasaan ka ngayon upang makita kung saan ka maaaring pumunta bukas.
Ito ay isinulat para sa mambabasa. Alam ko na ang mga tunog ay kakaiba dahil ang karamihan sa mga libro, ngunit talagang ibig sabihin nito na magkaroon ng isa-sa-isang koneksyon sa bawat tao dahil lahat sila ay pagpunta sa gawin ang isang bagay na naiiba kapag tapos na sila sa pagbabasa ng libro. Ayos lang iyon. Gusto kong malaman nila na okay lang iyan. Ito ay sinadya. Kung inilalapat mo ito kung saan ka nagtatrabaho ngayon o ikaw ay inspirasyon upang pumunta gawin ang isang bagay pa sa isang lugar na pahalagahan ito, iyon ay para sa iyo.
Ang ikalawang isa ay ang pagbabago ay mahirap. Ang pagbabago ay nangangailangan ng oras at ito ay sikolohikal pati na rin ang teknolohikal. Iyon ay okay din. Ang paraan na inilatag ang aklat ay lamang gawin ito sa mga hakbang at hanapin ang mga pagkakataon na magpapahintulot sa iyo upang mapabilis. Maaaring kunin ang karanasan at magpasya kung saan mo pinag-aaralan ang iyong pangako sa tatak at pinag-aaralan mo kung paano nadama at nakabahagi ang mga karanasan ngayon. Mine ang puwang at pagkatapos ay malaman ang mga panandaliang paraan upang mabawasan ang pagkikiskisan at magsimulang isara ito. Iyan ay isang magandang lugar upang simulan, masyadong, ngunit lampas na, ang ganitong uri ng libro ay magiging sa iyo para sa susunod na ilang taon. Ito ang magiging gabay mo upang huwag mong asahan na gawin ang lahat nang magdamag, ngunit na ikaw ang pagbabago na magpapasapit sa hinaharap na negosyo.
Maliit na Trend sa Negosyo: Brian, saan maaaring pumunta ang mga tao upang matuto nang higit pa tungkol sa aklat at makakuha ng kopya nito?
Brian Solis: Maaari silang pumunta sa xthebook.com o maaari silang pumunta sa Amazon o sa kanilang paboritong bookstore. Kung nag tweet ka sa akin @briansolis, Gusto kong marinig kung ano ang iyong iniisip.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
3 Mga Puna ▼
