Ang mga nagtitingi at mga tagagawa ay nagtatampok ng mga benta ng eCommerce noong 2016, ngunit ang mga rekord na iyon ay may mga rekord na magpapadala ng mga return ng mga pakete ng bakasyon sa mga tagatingi. Ngunit sandali. Iyan ay hindi kasing ganda ng tunog.
Nagbabalik ng Mga Pakete sa Mga Tagatingi na Inaasahang Tumayo sa 2017
Ayon sa UPS (NYSE: UPS), National Returns Day, kapag ang karamihan sa mga package ng UPS return ay ipinadala pabalik sa mga tagatingi, ay mainit sa Huwebes, Enero 5.
$config[code] not found"Ang mga mamimili ng bakasyon ay inaasahang magbabalik ng 1.3 milyong pakete na may UPS sa National Returns Day at mahigit sa 5.8 milyong pakete sa unang buong linggo ng Enero 2017," sumulat ang UPS sa isang anunsyo sa opisyal na blog na Pressroom nito.
Kung ikukumpara sa 2016 kung saan nagbalik ang mga mamimili ng higit sa 1 milyong mga pakete sa National Returns Day at 5 milyon na pakete sa panahon ng peak returns na linggo, iyon ay isang makabuluhang pako. Ngunit ang pagtaas ng dami ng pagbabalik ay hindi lahat ng masamang balita, idinagdag ang UPS.
Rising Returns Not All Bad News
Ang isang mabuting bagay tungkol sa pagtaas ng dami ng pagbabalik ay na ito ay nagpapahiwatig ng mga magandang patakaran sa pagbabalik na maaaring mapabuti ang katapatan ng customer.
"Habang ang mga pagbabalik ay hindi maaaring alisin, ang isang madaling gamitin na karanasan sa pagbabalik ay dapat na isa sa maraming mga diskarte sa tingian upang mapahusay ang katapatan ng customer at pamahalaan ang gastos ng pagproseso ng pagbalik," sabi ni Teresa Finley, punong marketing officer para sa UPS, na nag-aalok din ng mga serbisyo sa pagbalik upang gawing mas madali ang pagbabalik.
UPS Return Services para sa Mga Tagatingi
Gamit ang mga serbisyo na "hinimok sa teknolohiya" na mga serbisyo, tinatantya ng UPS na nakatulong ito sa mga nagtitingi na mabawi ang 260 bilyon sa nawalang benta. Kabilang dito ang mga serbisyo ng pagbalik nito:
- UPS Access Point, kung saan ang paghahatid at pagbabalik ay hinahawakan sa pamamagitan ng higit sa 26,000 mga lokal na tagatingi, secure na mga locker, at mga lokasyon ng UPS Store sa North America at Europa;
- UPS Print Labels ng Return inilagay sa mga papalabas na pagpapadala upang gawing simple ang proseso ng pagbabalik;
- UPS Electronic Return Labels nag-email sa mga mamimili nang direkta mula sa UPS upang mapabuti ang kanilang karanasan sa pagbalik;
- UPS Returns Plus, serbisyo na nagpapahintulot sa mga mangangalakal na magpadala ng isang driver upang makapaghatid ng isang return label at kunin ang return package mula sa anumang address; at
- UPS Returns Exchange, isang serbisyo kung saan ang isang drayber ay sabay-sabay na kinukuha ang return item bilang kapalit ng paghahatid ng item na kapalit.
Nang kawili-wili, ayon sa isang UPS Pulse ng pag-aaral sa Online Shopper, 70 porsiyento ng mga online na mamimili ang gumawa ng karagdagang pagbili nang ibinalik nila ang isang item sa isang tindahan, at 45 porsiyento ang gumawa ng karagdagang pagbili kapag pinoproseso ang kanilang pagbalik sa website ng retailer.
"Ang mga tagatingi ay patuloy na nagpapabuti ng kanilang mga programa sa pagbabalik. Ang susunod na magandang pagkakataon ay upang i-unlock ang halaga ng mga nagbalik na produkto sa pamamagitan ng isang sopistikadong reverse logistics program, "stressed si Finley.
Larawan: UPS
