Para sa modernong maliliit na negosyo, ang teknolohiya ng boses ay isang mahusay na paraan upang i-streamline ang mga proseso at palakasin ang serbisyo sa customer. Gayunpaman, ayon sa kamakailang mga istatistika mula sa Globant, habang 45% ng mga senior empleyado ay gumagamit ng voice-activated na teknolohiya ng personal, 31% lamang ang gumagamit ng teknolohiya sa trabaho. Dagdag dito, 55% lamang ang naghahanda upang ipatupad ang mga tool na ito sa kanilang mga operasyon sa negosyo.
Paano Magagamit ng iyong Negosyo ang Voice Technology
Nagsalita ang Maliit na Negosyo sa Diego Tartara, CTO Latin America sa Globant, at Brent Leary, Co-founder at Partner ng CRM Essentials LLC, para sa 10 mga paraan na magagamit ng iyong negosyo ang voice tech.
$config[code] not foundUpang Pasimplehin ang Karanasan ng Customer
"Sa palagay ko ang pangunahing bagay ay nagbibigay sa customer ng pagkakataong gamitin ang kanilang natural na wika upang makuha ang nais nila," sabi ni Leary.
Ang tamang teknolohiya ay naglaho sa pag-type, pag-click at pag-swipe sa iba pang mga uri ng mga platform ng serbisyo sa customer. Ang teknolohiya ng boses ay mas mabilis kaysa sa iba pang mga uri at ang isang pinahusay na karanasan sa client ay gumagawa para sa higit pang mga benta.
Upang I-cut Down sa Data Input Time
Ang teknolohiya ng boses tulad ng Siri ng Apple ay pinahusay ang proseso para sa mga busy salespeople. Kapag nahanap nila ang mga pagtataya, ang mga nangungunang mga numero ng benta at iba pang data sa pamamagitan lamang ng paggamit ng kanilang boses, maaari silang gumastos ng mas maraming oras sa larangan paglilinang ng mga contact at kumita ng pera. Pinagsasama ng teknolohiya ang lahat ng mahalagang impormasyon ng CRM sa ilalim ng isang bubong at ginagawang madali itong ma-access.
Upang Malayuan Pamahalaan ang Opisina
Ang Google Home at iba pang mga teknolohiya na tulad nito ay maaaring makatulong sa mga may-ari ng negosyo na pagmasdan ang mga bagay habang nasa kalsada. Ang mga camera ng seguridad, mga sistema ng alarma at kahit smart lock ay maaaring kontrolado ng boses mula sa iyong smartphone.
Upang Dagdagan ang Katumpakan ng Pagtataya
Tinitingnan ng maliit na pamamahala ng negosyo ang isang tiyak na kalamangan sa paggamit ng teknolohiya ng boses. Sa sandaling ang lahat ng tao tulad ng kanilang mga koponan sa pagbebenta at sa loob ng mga tauhan ay nasa board, ang data ay makakapasok mas mabilis at mas tumpak.
"Kapag may mas maraming data at mas tumpak na data sa system, ang pamamahala ay maaaring gumawa ng mas tumpak at kumpletong pag-aanunsiyo," sabi ni Leary.
Upang Lumikha ng Mga Paalala
Ang matagumpay na may-ari ng maliit na negosyo ay nakuha sa iba't ibang direksyon araw-araw. Pag-alam kung anong pulong ang kakailanganin mo sa susunod at kung aling mga email ang dapat na mai-flag para sa agarang contact ay maaaring maging mahirap. Ang tamang boses na teknolohiya tulad ng Alexa ay maaaring makatulong sa iyo upang maikategorya ang lahat at dalhin ito nang mabilis sa iyong kaginhawahan.
Upang Subaybayan ang mga Pagpapadala at Pakete
Ang Alexa ay maaaring isama sa UPS upang subaybayan ang mga pakete sa platform ng Amazon. Muli, ang simpleng mga utos ng boses ay nakakakuha sa iyo ng lahat ng impormasyon na kakailanganin mo.
Si Diego Tartara, CTO Latin America, Globantm, ay nakikita ang mga uri ng mga teknolohiya na ito sa pag-ukit ng isang mas malaking angkop na lugar sa lalong madaling panahon.
"Inaasahan ko ang tinig, kilos, damdamin at saloobin upang maging karaniwang mga paraan ng pakikipag-ugnay sa isang karanasan sa isang punto, sa parehong paraan na inaasahan ko ang mga keyboard at mga daga na maging lipas na," sabi niya.
Upang I-streamline ang Customer Ordering
Sinasabi ni Leary na ang mas malaking manlalaro na matagumpay na gumagamit ng teknolohiya ng boses ay laging naghahanap ng isang paraan upang alisin ang anumang alitan na pumipigil sa kanilang mga mamimili mula sa pagbili ng mga bagay. Ang Amazon Echo ay isang mahusay na halimbawa ngunit walang anuman upang itigil ang maliliit na negosyo mula sa pagpapatupad ng pag-order ng boses masyadong.
"Ang teknolohiya ng boses ay isa pang paraan ng pag-alis ng alitan at ginagawang madali para mag-order ang mga customer," sabi niya.
Upang Pamahalaan ang Iyong Mga Aklat
Maaaring gamitin ng mga maliliit na negosyo ang Alexa tulad ng isang voice activated book keeper. Maaari kang makakuha ng impormasyon sa lahat ng bagay mula sa mga order sa imbentaryo sa pamamagitan lamang ng pagtatanong.
Upang Mag-order ng Mga Supply ng Negosyo
Maaari ka ring gumamit ng voice-activate software upang bumili ng mga supply ng negosyo para sa iyong enterprise. Ang Google home ay nag-aalok ng ilang mga mahusay na pagpipilian na kasama ang mga alternatibong presyo upang maaari mong paghahambing shop.
Upang Manatili sa Tuktok ng Demand ng Kliyente
Ang stress ng Tartara na nananatiling nasa itaas ng pagbabago sa mga kagustuhan ng customer ay nangangahulugan ng pag-iingat sa pagbabagong ito ng teknolohiya.
"Ang pamumuhunan sa teknolohiya ng boses ay dapat makita sa pamamagitan ng mga mata ng gumagamit ng pagtatapos nang hindi nawawala ang pananaw," sabi ni Tartara. "Nangangahulugan ito na kailangan ng mga maliliit na negosyo na gawin ang mga pamumuhunan na ito sa kanilang mga customer sa isip sa buong proseso ng pag-unlad at pagpapatupad, ngunit pagmasdan din ang hinaharap."
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
