Kung natatakot ka kapag ang isang grupo ng mga tinedyer ay dumating sa iyong tindahan ng tingi, mas mahusay mong palitan ang iyong saloobin. Ang Generation Z - ang henerasyon pagkatapos ng Millennials - ay lumalaki, at ang pagpapakain sa mga mamimili ay mahalaga para sa anumang retailer na umaasa na mabuhay.
Bakit napakahalaga ng Gen Z? Para sa isang bagay, maraming mga ito. Habang walang sumang-ayon sa lahat ng petsa para sa simula ng Generation Z (iba't ibang mga pinagkukunan ilagay ito saanman mula 1995 hanggang 2001), ang data mula sa Census Bureau at Goldman Sachs ay tinatantya ang Generation Z sa mahigit na 75 milyon. Sa pamamagitan ng 2020, inaasahang sila ang pinakamalaking grupo ng mamimili sa buong mundo.
$config[code] not foundNgunit para sa mga nagtitingi, mayroong mas mahalagang dahilan upang mag-focus sa Gen Z: Mas malamang kaysa sa iba pang mga grupo ng edad ang mamimili sa isang pisikal na tindahan. Ayon sa 2016 FutureBuy study ng GfK, ang Generation Z ay humantong sa lahat ng iba pang mga grupo ng edad ng mamimili sa U.S. sa pag-uugali ng shopping sa loob ng tindahan.
Natuklasan ng pag-aaral na makabuluhang pagkakaiba sa mga kagustuhan sa pamimili sa mga pangkat ng edad, na nagpapakita na ang "henerasyon ay isang pangunahing kadahilanan sa pagtukoy kung paano mas gusto ng isang tao na mamili," ayon kay Joe Beier, EVP ng GfK's Shopper and Retail Strategy team. "Ang mga araw ng 'isang sukat na akma sa lahat' ay maliwanag."
6 Mga paraan upang Kumuha ng Gen Z upang Bilhin Mula sa Iyong Tindahan
Ngayon na alam mo na ang halaga ng Generation Z bilang mga mamimili, paano mo makuha ang mga ito sa iyong tindahan? Narito ang anim na hakbang na gagawin kapag nagta-target sa mga mamimili ng Gen Z:
Maging Mataas na Nakikita Online at Sa Social Media
Ang proseso ng pagbili ng Gen Z ay nagsisimula sa kung ano ang tinatawag ng Fitch "aspirational browsing" - naghahanap ng mga produkto na gusto nilang bilhin sa online at sa social media, pagkolekta ng mga larawan at pagkuha ng feedback mula sa mga kaibigan. Ngunit hindi ito ang social media ng iyong ina: Ang Gen Z ay kadalasang ginusto ang mga peer-to-peer na nakatuon sa mga platform ng social media tulad ng Snapchat at Instagram sa halip na, halimbawa, Facebook. Gumamit ng social media at online na advertising upang makuha ang kanilang pansin.
Panatilihing Secure ang kanilang Personal na Impormasyon
Ang mga alalahanin tungkol sa seguridad ng personal na ranggo ng impormasyon ay mataas sa Gen Z, at isang pangunahing kadahilanan sa kanilang mga kagustuhan para sa shopping in-store. Tiyaking ipinatupad mo ang mga patakaran sa seguridad ng data upang maprotektahan ang kanilang pinansiyal at personal na impormasyon, o panganib na nakakakuha ng kanilang galit (at nawawalan ng kanilang negosyo).
Ibahagi ang Mga magkakaibang Larawan
Ang Generation Z ay mas lahi at magkakaiba sa etniko kaysa sa iba pang henerasyon, at nagkakaroon sila ng pagkakaiba-iba. Siguraduhin na ang iyong advertising, pagpapakita ng window, website at social media account ay kasama ang mga larawan ng magkakaibang mga customer, at tinatrato ang lahat ng mga customer nang may paggalang, kahit na anong edad nila.
Hayaan ang Play ng Musika
Isama ang musika sa iyong karanasan sa tindahan kung nais mong makaakit ng Generation Z. Fitch na natagpuan na para sa grupong pang-edad na ito, nagpapakita ng musika ang isang tindahan ay "bukas para sa negosyo," habang ang isang tahimik na tindahan ay hindi makakakuha ng pansin.
Mga Layout ng Disenyo na May Kapanahunan
Ang Generation Z ay may kaugaliang hindi maghanap kapag namimili, ayon kay Fitch. Sa halip, nakatuon sila sa pagpapakita ng antas ng mata, at sa mga produkto sa halip na signage. Ilagay ito sa isip at gamitin ang signage upang akitin ang iba pang mga demograpiko habang lumilikha ng isang nakakatawang nakakatawang pagpapakita ng antas ng mata para sa Gen Z. Ang isang bagay na kanilang tinitingnan ay mga tag ng presyo. Gusto nilang tiyakin na maaari nilang bayaran ang isang item bago suriin ito, kaya siguraduhin na ang iyong mga presyo ay madaling makita sa isang sulyap.
Mag-isip ng Taktika
Gusto ng Generation Z na hawakan at hawakan ang mga produkto bago sila bumili. Lumikha ng mga display na apila sa mga pandama at hayaan silang hawakan sa halip na ilagay ang mga produkto sa likod ng salamin o mataas na hindi maaabot.
Ang shopping ay isang mahabang proseso para sa Gen Z, kabilang ang maraming mga online at offline na pananaliksik, nakakakuha ng mga opinyon mula sa mga kapantay sa totoong buhay at online, at naghahanap para sa pinakamahusay na halaga at presyo. Kung maaari kang manatili sa kanila sa panahon ng proseso, maaari kang manalo sa kanilang negosyo.
Gen Z Lifestyle Photo via Shutterstock
