Bilang isang negosyante, ang iyong reputasyon ay lahat, hindi ba? Kung hindi mo mapanatili ang isang positibong reputasyon, ang iyong negosyo ay hindi makaliligtas. Ang mga prospect ay hindi maakit sa iyong tatak at masusumpungan mo itong lalong mahirap upang makakuha ng mas maraming negosyo.
Ang pamamahala ng iyong reputasyon ay isa sa mga pinakamahalagang bagay na kakailanganin mong gawin bilang isang may-ari ng negosyo. Ito ay mas mahalaga sa pagdating sa Internet. Ito ay tumatagal lamang ng ilang mga online na pag-atake upang maging sanhi ng malubhang pinsala sa reputasyon na iyong nagtrabaho napakahirap upang bumuo.
$config[code] not foundTunog medyo daunting, hindi ba?
Narito ang mabuting balita: mayroon kang kontrol sa ito.
Kung masigasig ka tungkol sa pamamahala ng paraan ng pagtingin ng iyong madla sa iyo, magiging mas madali upang patuloy na palaguin ang iyong negosyo. Sa ibaba, makikita mo ang mga tip para sa pagprotekta sa iyong online na reputasyon na makakatulong sa iyo na mapanatili ang isang malakas na maaaring maitaboy ang halos anumang pag-atake.
Protektahan ang Iyong Online na Reputasyon sa pamamagitan ng …
Pagsagot sa Pagsusulit Mabilis
Harapin natin ito. Hindi ka maaaring magawa ng LAHAT. Hindi mo matatanggap ang lahat ng pag-ibig sa iyo.
Sa isang lugar sa kahabaan ng linya, magkakaroon ng mga customer na hindi nasisiyahan sa iyong mga serbisyo.
$config[code] not foundIto ay maaaring dahil sa isang ganap na maliwanag na pagkakamali sa isang order. Ito ay maaaring dahil ang customer ay nag-iisip na singilin ka para sa iyong pag-aalok. Ito ay maaaring dahil ang customer ay nangangailangan ng isang pagsuntok bag at ikaw lamang mangyari na maging doon.
Hindi mahalaga kung ano ang dahilan. Kung may nagreklamo tungkol sa iyong brand online, kailangan mong kumilos kaagad.
Hindi mo maaaring kontrolin kung ano ang sinasabi ng ibang tao tungkol sa iyo, ngunit maaari mong kontrolin kung paano ka tumugon dito.
Ayon kay Jonathan Rosenfeld, isang tanyag na abogado sa Chicago, ang mga may-ari ng negosyo ay dapat na subaybayan ang kanilang mga profile sa online nang regular at tumugon sa isang napapanahong paraan sa mga kritika."Pinahahalagahan ng mga tao kapag tumutugon ang isang may-ari ng negosyo sa isang negatibong pagsusuri ng customer sa isang nakabubuti na paraan. Kapag nakikita ng publiko na ang isang may-ari ng negosyo ay nag-isip at nababahala, napagtanto nila na ang kritika ay maaaring walang batayan o di pangkaraniwang pangyayari, "dagdag niya.
Kapag sinasadya ka ng isang tao sa online, makipag-ugnayan sa kanila. Alamin kung ano ang tunay na isyu. Malamang, ito ay isang problema na maaari mong malutas ang medyo madali.
Kung ito ang kaso, gawin mo ang anumang makakaya mong gawin ang customer na masaya. Kapag nakita ng iba ang iyong tugon sa sitwasyon, ito ay magiging isang mahabang paraan patungo sa pagpapagaan ng pinsala na maaaring dulot ng mga komento ng customer. Sa ilang mga kaso, ang customer ay maaaring tunay na pinahahalagahan ang iyong mga pagsisikap upang malutas ang problema at ipaalam sa iba sa online alam tungkol dito.
Paglikha ng Mahusay na Nilalaman
Ito ay dapat na pumunta nang walang sinasabi, ngunit mahusay na nilalaman ay magbibigay-daan sa iyo upang magpatuloy upang bumuo ng isang malakas na reputasyon sa online. Ito ay isang mahusay na paraan upang iposisyon ang iyong negosyo bilang isang awtoridad sa iyong industriya.
Kung nais mong lumikha ng isang reputasyon na imposibleng tumagos, gamitin ang iyong online na nilalaman. Kapag nakita ng mga potensyal na customer kung gaano ka kapaki-pakinabang, malamang na hindi sila naniniwala sa anumang "haters" na maaaring may masamang salita na sasabihin tungkol sa iyo sa online.
Lahat ng ito ay tungkol sa pang-unawa.
Napanood ng iyong madla kung ano ang iyong ginagawa, na nangangahulugang ang iyong pangwakas na pokus ay dapat na magbigay ng mas maraming halaga hangga't maaari. Kailangan mong ipakita ang iyong mga prospect na naroroon ka upang matulungan silang malutas ang kanilang mga problema, hindi lamang upang makuha ang kanilang pera. Iyan ay kung ano ang nilalaman ng marketing ay tungkol sa.
Makakasali
Hindi ka maaaring makagawa ng isang malakas na reputasyon sa online kung hindi nararamdaman ng iyong madla na ikaw ay naa-access. Kapag ang mga tao ay nagsimulang maniwala na ang iyong negosyo ay hindi higit sa isang corporate entity, ito ay mahirap para sa kanila upang kumonekta sa iyo.
Ito ang dahilan kung bakit kailangan mong magkaroon ng isang malakas na presensya sa social media. Kailangan mong makipag-ugnayan sa mga taong gumagamit ng tamang platform ng social media.
Pagdating sa pagmemerkado sa social media, kailangan mong magkaroon ng parehong layunin tulad ng gagawin mo sa iyong diskarte sa pagmemerkado sa nilalaman. Ang punto ay hindi lamang gumawa ng mga random na postings na ipahayag kung gaano kalaki ang iyong kumpanya. Ang punto ay upang maging kapaki-pakinabang hangga't maaari sa iyong madla.
Ito ay kung saan kailangan mong makakuha ng mabuti sa pakikinig sa lipunan. Kailangan mong malaman kung saan gumugugol ng oras ang iyong madla sa online at tiyaking naroroon ka sa mga lugar na iyon. Kung nakikita mo na may mga tao na nagtatanong ng iba't ibang mga katanungan, maging ang isa upang sagutin ang mga ito.
Hindi lamang ito ang posisyon mo bilang awtoridad, nagpapadala ito ng mensahe na naroroon ka upang makatulong, hindi lamang nagbebenta.
Pagsasama ng Iyong Brand
Sa wakas, kailangan mong isama ang iyong brand. Kailangan mong maging sinasabing ikaw ay. Kapag ang iyong mga pagkilos ay hindi nakasalalay sa iyong mga salita, sinisira nito ang anumang tiwala na maaaring naitayo mo sa iyong tagapakinig.
Maisip mo ba kung ano ang mangyayari kung pinasimulan ni Walmart ang mas mataas na presyo para sa mga kalakal na ibinebenta nito? Paano kung nagsimula ang Saks Fifth Avenue na magbenta ng damit ng diskwento?
Hindi ito makagawa ng anumang kahulugan, gagawin ba ito? Syempre hindi. Ang layunin ng tatak ng Walmart ay ang pinakamababang presyo para sa lahat ng mga bagay na ibinebenta nito. Ang Saks Fifth Avenue ay isang high-end na tatak na nagta-target ng mga customer na mas mataas ang kita. Parehong mga kumpanyang ito ang nagtataglay ng isang tatak.
Kailangan mong gawin ang parehong bagay.
Ang lahat ng kailangan mo ay naimpluwensyahan ng iyong layunin sa tatak. Ang bawat desisyon ng negosyo na gagawin mo ay dapat ipaalam sa iyong layunin ng tatak. Bilang isang may-ari ng negosyo, hindi ka maaaring gumawa ng mga desisyon na lumalabag sa iyong brand. Ang paggawa nito ay maghalo sa iyong apela ng tatak.
Ang iyong tatak ng mensahe at ang iyong mga pagkilos ay dapat na nakahanay. Kung hindi ito mangyayari, walang sinuman ang magdadala sa iyo ng seryoso. Ang iyong reputasyon ay magdusa bilang isang resulta.
Ang Bottom Line
Napakahalaga ng iyong online reputasyon. Kailangan mong magtrabaho upang protektahan ito. Ito ay kung ano ang tutulong sa iyo na lumago ang iyong negosyo at makaakit ng mga bagong customer. Kung susundin mo ang mga tip na ibinigay sa artikulong ito, maaari mong mapanatili ang uri ng reputasyon na kailangan mo upang magpatuloy sa paglipat.
5 Mga Puna ▼
