Sa ekonomiya ng pinagkakatiwalaan ngayon, ang mga kumpanya ay gumagawa ng higit na pagsisikap upang maabot ang mga customer tungkol sa kung ano ang nais nila, sa halip na sabihin sa customer na kailangan niya ang produkto. Ang paglikha ng isang persona ng mamimili ay mahalaga para sa mga benta at marketing team na interesado sa nag-aalok ng higit pang mga naka-target na produkto na humahantong sa mas maraming mga conversion. Upang magawa ito, ang mga tagapamahala ng benta ay kailangang gumawa ng higit pa sa ipagpalagay na alam nila kung ano ang gusto ng kanilang mga kostumer.
$config[code] not foundPaano Gumawa ng isang Persona ng Mamimili
Dito, tatalakayin natin ang mga paraan kung saan maaring i-segment ng mga tagapamahala ang kanilang mga lead at pagkakataon - sa pamamagitan ng mga pangunahing demograpiko, kasaysayan ng pagbili, at iba pang mahahalagang sukatan - upang magbigay ng mga ahente sa konteksto na makakatulong sa kanilang malapit na benta at makabuo ng mas maraming kita.
Research Demographics
Ito ang isa sa mga pinaka, kung hindi ang pinaka, mahahalagang paraan upang bumuo ng isang pundasyon para sa isang persona ng mamimili. Ang mga demograpiko tulad ng edad, kita, kasarian, lahi, lokasyon, at trabaho lahat ay nakakatulong upang makabuo ng isang natatanging persona ng iyong mga customer upang ma-target ang mga ito sa mas may-katuturang mga produkto at serbisyo. Kung ang iyong negosyo ay gumagamit ng CRM software, maaari mong kolektahin ang data na ito upang i-segment ang maramihang mga customer sa mas organisadong mga grupo.
Narito kung paano ang demograpiko na nabanggit lamang namin ay naglalaro ng isang papel sa paglikha ng persona ng mamimili …
Edad
Naging mahalagang papel ang edad sa pagtukoy kung anong uri ng mga produkto ang iyong mga mamimili ay interesado. Kung gusto mong magbenta ng mga high end na sapatos, ngunit ang iyong negosyo ay nasa isang lugar kung saan ang average na edad ay 50-plus, ang mga posibilidad ng mga taong nagnanais ng magandang Ang pares ng Nike laban sa New Balance ay mababa.
Kita
Kung ang iyong negosyo ay matatagpuan sa isang mababang kita na lugar, hindi ito gumagawa ng mabuting pang-negosyo upang mag-alok ng mga produktong high-end, at kabaliktaran. Ang pag-categorize ng mga mamimili sa pamamagitan ng kita ay isang mahusay na paraan para sa mga negosyo upang matuto nang higit pa tungkol sa kung aling mga produkto ang angkop para sa bawat customer.
Kasarian
Anuman ang iyong mga saloobin sa mga ginagampanan ng kasarian sa lipunan, ang kasarian ay mahalaga pa rin upang masubaybayan. Ang mga tindahan tulad ng Sephora, na pangunahing produkto ng produkto at diskarte sa pagmemerkado ay nakatuon sa mga kababaihan, nag-aalok pa rin ang mga tao ng isang maliit na seleksyon ng mga produkto tulad ng Cologne at Lotion. Ngayon ang mga tao na madalas na napapansin ay maaaring ma-target.
Lokasyon
Ang lokasyon ay malapit na nakatali sa lahat ng mga demograpiko na ito. Saan matatagpuan ang negosyo? Kung may mga tonelada ng mga bata sa lugar, maaaring hindi magandang ideya na magbukas ng tindahan ng alak; kung nasa isang mababang kita na lugar, dapat mong pag-isipang muli ang luxury car dealership. Ang pagdaragdag ng lokasyon sa isang persona ng mamimili ay makakatulong upang tukuyin at i-segment ang maramihang mga persona para sa higit pang naka-target na mga kampanya sa pagbebenta.
Trabaho
Ang trabaho ay gumaganap din ng isang mahalagang papel na malinaw na nakatali sa kita, ngunit marahil nakita mo na may mga tonelada ng mga opisyal ng pulisya na interesado sa iyong mga produkto. Maaari silang ma-target sa mga produkto at serbisyo na katulad ng kanilang linya ng trabaho, tulad ng seguridad, kagamitan, o kagamitan sa labas.
Kasaysayan ng Pagbili
Isa pang mahusay na paraan upang matukoy kung sino ang iyong mga mamimili ay sa pamamagitan ng makita kung ano talaga ang kanilang pagbili. Sa pamamagitan ng pagtingin sa kanilang kasaysayan ng pagbili, ang isang negosyo ay maaaring makita kung ano ang mga produkto ay matagumpay. Kapag sinamahan ng demograpiko, ang negosyo ay nakakakuha ng mas malalim na konteksto sa bawat isang transaksyon at nagbibigay sa iyo ng isang ideya kung ano ang mahalaga sa iyong mga mamimili.
Nang walang pagtingin sa mga demograpiko, ang kasaysayan ng pagbili ay nagbibigay ng mga negosyo ng isang natatanging bentahe. Kung ikaw ay isang online retailer at mapapansin mo na ang panlabas na kagamitan tulad ng mga shovel, saws, axes, at proteksiyon na kagamitan ay ang pinaka-popular na mga item, maaari mong ipalagay na ang mga ito ay tungkol sa gitna ng klase dahil ang mga item na ito ay hindi mura, nakatira sila sa alinman sa suburbs o isang rural na lugar, at na sila ay lalaki kung sila ay bumili ng mabibigat na kagamitan.
Pinagsama, ang mga dahilan kung bakit ang mga partikular na produkto / serbisyo ay napakapopular ay mas tinukoy. Kapag alam mo ang isang katotohanan na ang iyong mga customer ay, say, middle class na lalaki sa loob ng tatlumpu, maaari mong i-target ang mga ito nang mas epektibo sa pamamagitan lamang ng nag-aalok ng mga produkto na magkasya sa loob ng mga pangunahing demograpiko, o ang mamimili ay gumana sa isang ahente na maaaring may kaugnayan sa kanila.
Social Media Tendencies
Ang social media ay may mahalagang papel sa lahat ng ating buhay. Parami nang parami ang mga tao ay gumagamit ng social media upang bumili ng mga produkto at serbisyo kaysa sa dati. Kapag iniisip mo ito, ang social media ay tulad ng isang persona na bumibili ng premade para sa mga negosyo. Ang buong punto ay upang maging personal, upang bigyan ang mga tao sa online ng pag-unawa sa kung sino ka na walang sinasabi ng isang salita sa kanila sa totoong buhay.
Ang paraan ng mga mamimili ay gumagamit ng social media at ang mga platform na ginagamit nila ay may mahalagang papel sa pagtukoy sa kanila. Kung ginagamit lamang ng iyong mga mamimili ang Twitter, na nagpapahiwatig na sila ay bata pa at gusto ang mga mabilis na solusyon at pakikipag-ugnayan. Kung eksklusibo nilang gamitin ang Instagram, maaari silang ma-target sa mga visual na nakakapaningning na mga ad. Dagdag pa, nagpapakita ito na mayroon silang isang smartphone, o kahit na hindi bababa sa, ay maaaring ma-access ang isang computer nang regular, na nagbibigay ng iba pang mga detalye tungkol sa kanilang background.
Paano Gumamit ng isang Persona ng Mamimili
Ngayon na alam namin kung ano ang dapat isama sa isang persona ng mamimili at kung bakit, tingnan natin kung paano natin magagamit ito.
- Gumamit ng mga persona ng mamimili upang makipag-ugnayan sa bumibili sa mas nakakarelaks na mga tono at pag-uusap.
- Gamitin ang mga tao ng mamimili upang i-segment ang iyong mga customer para sa higit pang naka-target na mga kampanya sa marketing at mga benta.
- Gamitin ang personas ng mamimili upang ikonekta ang mga mamimili na may mga katugmang ahente.
- Gumamit ng mga persona ng mamimili para sa paglikha ng mga mas tumpak na paglalakbay sa mga mamimili at mga funnel ng benta.
- Gumamit ng mga persona ng mamimili upang i-optimize at i-personalize ang mga landing page.
Ang mas maraming negosyo ay nagsisikap na maunawaan ang kanilang mga customer, mas malamang na makikita nila ang isang makabuluhang tulong sa kanilang mga pagsisikap sa pagbebenta. Upang tunay na maunawaan kung sino ang kanilang mga customer, ang mga negosyo ay kadalasang gumagawa ng mga tao ng mamimili upang mabigyan sila ng tumpak na pagtantya kung sino ang kanilang pinagtutuunan at kung bakit ang ilang mga produkto ay mas matagumpay kaysa sa iba.
Sa pamamagitan ng pagtingin sa ilang mga demograpiko, kung paano ginagamit ng mga customer ang social media, at pagsubaybay sa kanilang kasaysayan ng pagbili, ang mga negosyo ay maaaring maglagay ng tumpak na mga ulat na maaaring mapabuti ang paglalakbay ng mamimili, ang pangkalahatang karanasan ng customer, at mga kampanya sa pagbebenta.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
2 Mga Puna ▼
