Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - Marso 28, 2010) - Alam ng Retailmer na SmartMomma ang halaga ng pagsasama ng feedback ng customer sa isang maliit na negosyo.Sa pagbebenta ng higit sa 100 porsiyento kumpara sa nakaraang taon, ang may-ari na si Heather Burns ay nagtatanghal ng isang bahagi ng tagumpay na iyon sa RatePoint, Inc., isang nangungunang tagapagbigay ng mga review ng customer, mga testimonial at mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon sa online.
$config[code] not foundNagsimula ang SmartMomma bilang isang Web site na nagbibigay-kaalaman, nag-aalok ng mga buntis na kababaihan, mga bagong ina at kababaihan na gustong magbuntis ng isang lugar upang humingi ng impormasyon mula sa pananaw ng ibang ina. Noong 2006, nagsimula ang SmartMomma upang mag-alok ng mga produkto sa isang online retail store upang malutas ang mga isyu ng ina na nauugnay sa kanyang sanggol. Ang unang ideya ay umunlad sa isang maunlad na negosyo sa online at isang storefront sa Raleigh, N.C.
Sa limang empleyado at isang lumalagong negosyo, alam ni Burns ang lakas ng positibong feedback. "Lahat ng tao ay may isang unang pakiramdam ng kawalan ng tiwala sa online dahil halos kahit sino ay maaaring lumikha ng isang ecommerce site," sabi Burns. "Alam ng aming mga magulang na ang ibang mga magulang ay nag-shop dito sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga review at lumilikha ito ng tiwala." Upang panoorin ang buong kuwento ng SmartMomma, tingnan ang video dito
Ang mga maliit na negosyo ng mga customer ng RatePoint ay nakakaalam na ang customer service at mga testimonial ng customer ay mahalaga upang makipagkumpetensya sa mas malaking mga tatak. Sa katunayan, ang isang pag-aaral ng RatePoint sa mga maliliit na negosyo ay natagpuan na ang 49 porsiyento ng mga maliliit na nagtitingi ay nagsasabi na ang kanilang pinakamalaking asset kapag nakikipagkumpitensya sa mga malalaking nagtitinda ay ang serbisyo sa customer.
"Ang mga customer ay naaakit sa isang kumpanya na nakatutok sa serbisyo sa customer," sinabi RatePoint Co-Founder at CEO Neal Creighton. "Alam ng mga may-ari ng maliit na negosyo na nakikipagkumpitensya sa malalaking tatak, at ang paggamit ng kapangyarihan ng feedback ng customer ay nagpapalakas ng mas maliliit na kumpanya sa ekonomiya ng reputasyon."
Ang mga maliliit na negosyo na nag-sign up para sa isang libreng RatePoint account sa www.ratepoint.com ay may 30-araw na pagsubok ng mga tool sa pag-publish ng RatePoint. Nagtatampok din ang libreng RatePoint account:
- Walang limitasyong koleksyon ng mga review at mga testimonial mula sa mga customer
- Walang limitasyong awtomatikong pag-post ng nilalaman tulad ng mga kampanya sa e-mail, mga kupon at alok sa Facebook at Twitter sa pamamagitan lamang ng pagsuri sa isang kahon
- Walang limitasyong paggamit ng mga online na survey upang mangolekta ng mga pananaw ng customer
- Walang limitasyong mga kampanya hanggang sa 125 mga contact sa e-mail
Ang full-time na pag-access sa resolution ng dispute at pagsusuri ng mga tool sa pag-publish ay magagamit sa isang bayad na subscription sa RatePoint, isang kumpletong solusyon upang tulungan ang mga may-ari ng maliit na negosyo na mapabuti ang kasiyahan ng kostumer, magtatag ng kredibilidad at dagdagan ang kakayahang kumita.
Tungkol sa RatePoint, Inc.
Ang RatePoint, Inc., ang nangungunang provider ng mga review ng customer, mga testimonial at mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon sa online, ay tumutulong sa mga negosyo na protektahan at itatag ang kanilang online na reputasyon, na nagpapahintulot sa mga negosyo na gamitin ang kapangyarihan ng kapani-paniwala na puna ng customer at pakikinabangan ito sa isang benta, marketing at customer service asset.
Kasama sa mga madaling gamiting, mga serbisyo sa komunikasyon sa Web ang mga serbisyo ng feedback ng Customer upang makolekta ang mga review ng negosyo at mga review ng produkto pati na rin ang mga kakayahan sa pagmemensahe sa email, survey at hindi pagkakasundo upang magbigay ng maliliit at katamtamang mga negosyo na may kakayahang mangolekta, pamahalaan at itaguyod ang feedback ng customer nang direkta mula sa kanilang Web site. Para sa karagdagang impormasyon, makipag-ugnay sa amin sa: 888-777-1636 o bisitahin ang: www.ratepoint.com.
