Karamihan sa mga kumpanya ay may mga pamantayan sa pagganap para sa mga empleyado Ang mga pamantayan sa pagganap ay ang pamantayan para sa tagumpay na itinatag ng kumpanya, at ang hanay ng mga pamantayan ay maaaring makamit, tiyak, mapapansin, makabuluhan at masusukat. Bilang isang klerk ng front desk, dapat mong matugunan ang mga pamantayan ng pagganap ng iyong kumpanya upang matagumpay na maisagawa ang mahahalagang pag-andar ng iyong trabaho. Ayon sa Bureau of Labor Statistics, noong 2008, 230,300 katao ang mga front desk clerks; sa 2018, ang bilang na ito ay inaasahan na tumaas sa 261,700.
$config[code] not foundPersonal na mga kasanayan
Bilang unang linya ng serbisyo sa customer, ang front desk clerk ay karaniwang ang unang tao na karamihan sa mga tao ay nakikipag-ugnayan sa, lalo na sa pangaserahan o pagkamagiliw na negosyo. Kaya maging propesyonal at magalang, at pahabain ang antas ng pag-uugali ng negosyo sa lahat ng mga kliyente at katrabaho. Ang iyong friendly na kilos ay isang pagganap na pamantayan para sa ganitong uri ng posisyon, at nais mong i-demontrate ang antas ng propesyonalismo na ito sa mga kliyente na personal o kung sino ang iyong pinag-uusapan sa telepono.
Multitasking
Ang mga klerk sa harap ng desk ay dapat na mahusay sa paghawak ng maraming gawain sa isang pagkakataon, halimbawa, ang pag-iiskedyul ng mga appointment para sa mga tagapamahala habang sumasagot sa mga tawag. Maaaring kailanganin mong mag-file ng mga papeles habang binabanggit ang mga customer.Sa panahon ng paunang proseso ng pakikipanayam, ipapaalam sa iyo ng tagapag-empleyo kung anong mga gawain ang nais mong makumpleto at kailan. Kung nagtatrabaho ka bilang klerk ng hotel front desk, maaaring kailanganin mong matugunan, batiin at magtalaga ng mga kuwarto sa mga bisita. Ito ay nangangailangan sa iyo na maging sapat na kaalaman sa mga karaniwang patakaran at pamamaraan ng hotel.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingKagamitan
Bilang isang klerk ng front desk, dapat mong malaman kung paano magpatakbo ng mga pangunahing kagamitan tulad ng isang photocopier at sistema ng telepono. Para sa mga nagtatrabaho sa isang kapaligiran sa hotel, mahalaga na alam mo kung paano gamitin ang computerised reservation, rooming assignment at billing system.
Iba pang Pamantayan
Ang pagdalo ay isang mahalagang bahagi ng posisyon na ito. Upang matugunan ang mga inaasahan ng employer, dapat kang magtrabaho. Maaaring kailanganin mong magtrabaho ng mga pista opisyal, weekend o gabi. Ang isang klerk ng front desk ay dapat magkaroon ng karanasan sa paglutas ng problema. Bilang isang klerk sa field ng mabuting pakikitungo, dapat kang sumali sa mga reklamo sa panauhin at lutasin ang mga isyu sa isang napapanahong paraan. Kailangan mo ring harapin ang mga isyu sa kawani tungkol sa pagpapanatili at paglilinis.
