Ang mga negosyo malaki at maliit na madalas na nakikipagpunyagi upang makahanap ng kapaki-pakinabang na layunin para sa kanilang mga mobile na apps.
Ito ay lalong nakakadismaya dahil sa pagbuo at pag-update ng isang app kaya nananatiling hindi bababa sa medyo functional na nangangailangan ng higit sa isang nominal na pamumuhunan.
Buweno, lumilitaw na ang mga negosyo ay sa wakas napagtatanto ito at marami ang magbibigay sa kanilang apps sa susunod na taon o dalawa. Ayon sa bagong data mula sa Gartner, 20 porsiyento ng mga negosyo ay mag-drop ng kanilang mobile app sa pamamagitan ng 2019.
$config[code] not foundBakit Gagawin ng mga Negosyo ang kanilang Mobile App
At ang pangangatwiran ay medyo simple: hindi lang ito nagkakahalaga ng puhunan. Hindi lamang ang unang halaga ng pagbuo ng isang mobile app. Kailangan mong panatilihin itong na-update, harapin ang mga problema sa customer, at pagkatapos ay i-promote ito sa mga customer sa pag-asa na sila maaaring i-download ito.
Mayroong higit pang data upang ipakita na hindi nila, sa kabila ng iyong pinakamahusay na pagsisikap. At kahit na gagawin nila, ang pagkuha ng mga customer na gamitin ito ay nangangailangan ng higit na kasanayan at madalas, baluktot sa paurong upang gawing sulit ang pagsisikap ng isang kostumer.
Kaysa sa mamuhunan sa isang mobile app, Gartner ay hahanapin ang mas maraming mga negosyo ay magiging at namumuhunan sa automated customer service tech at chat apps upang manatiling nakikipag-ugnay sa mga customer.
"Sa mas maraming mga customer ang umaakit sa mga digital na channel, ang mga VCA ay ipinatupad para sa paghawak ng mga kahilingan ng kostumer sa mga website, mga mobile na apps, apps ng pagmemensahe ng consumer at mga social network," sabi ng pamamahala ng vice president sa Gartner Gene Alvarez sa ulat. "Ito ay sinusuportahan ng mga pagpapabuti sa pagproseso ng likas na wika, pag-aaral sa makina at mga kakayahan sa pagtutugma ng layunin."
Natagpuan din ni Gartner na 84 porsiyento ng mga kumpanya na kanilang sinuri ay nagplano na mamuhunan sa pagpapabuti ng kanilang karanasan sa kostumer sa darating na taon. Ang isang pangunahing paraan ng paggawa nito ay pagdaragdag ng Virtual Customer Assistants. Ang ilang mga negosyo ay nagsabi sa Gartner mula nang ipatupad ang isang VCA, mayroon silang 70 porsiyentong pagbawas sa oras at mga mapagkukunan na ginugol sa pagsagot sa mga tanong sa customer.
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1
