Chicago IL (Press Release - Marso 5, 2012) - SingleHop, Inc., isang nangungunang dedikadong server at cloud hosting provider, inihayag ang paglunsad ng Customer Bill of Rights nito, isang bagong uri ng Service Level Agreement (SLA). Ang kumpanya ay lumikha ng programa sa pamamagitan ng pagpapubliko sa publiko ng matibay na panloob na mga pamantayan ng timing sa lahat ng bagay mula sa mga kapalit ng hardware sa pag-deploy ng server. Ang mga mahigpit na panloob na SLA ay palaging bukod sa imprastraktura ng SingleHop at ngayon ay ang pundasyon ng Customer Bill of Rights, isang natatanging programa na nagbibigay ng malinaw at simpleng pinansiyal na benepisyo sa mga customer nito.
$config[code] not found"Alam namin na ang pagtatakda ng tamang mga inaasahan, at pagsunod sa aming mga pangako, ay dalawa sa mga pangunahing mga kadahilanan na nagtutulak sa kasiyahan ng customer. Sa Bill ng Mga Karapatan, ang aming mga customer ay laging alam kung ano ang aasahan, gaano katagal ito, at kung ano ang nangyayari kung kami ay nasa ilalim ng paghahatid, "sabi ni Dan Ushman, Chief Marketing Officer.
Mga Tampok ng Sample ng Bill ng Mga Karapatan sa Customer:
- Serbisyo, Kaninong Garantiya, Natanggap na Kredito
- Unang Tugon sa isang Support Ticket, 1 Oras, 5%
- Nai-update na Dalas ng Ticket, 2 Oras, 5%
- Pag-deploy ng Server, 1 Oras, 10%
- Virtual Machine Deployment, 15 Minuto, 10%
- Network at Power Uptime, 100%, Nag-iiba
Kung ang mga pangangailangan ng isang kliyente ay hindi natutugunan sa loob ng mga frame ng oras na nakalista sa itaas, ang client ay humihiling ng kredito sa kanilang account nang walang mga katanungan na tinanong. "Bilang isang tagapagbigay ng pakyawan at tingi imprastraktura-bilang-isang-serbisyo, kami makitungo sa lubos na oras sensitibong sitwasyon na maaaring maging lubhang mabigat sa parehong aming mga customer at mga kawani. Gustung-gusto ng aming mga customer na alam na walang isang elemento ng aming suporta ang outsourced. Sa tuwing tatawag sila, magsasalita sila sa isang tao sa kanilang koponan, "sabi ni Andy Pace, Chief Operating Officer.
Ang isa sa mga tampok na natatangi sa Bill of Rights ay isang pag-andar ng card-tulad ng ulat na nagpapahintulot sa mga customer ng SingleHop na makita kung gaano kahusay ang kanilang account na pinaglingkuran. Ang detalyadong ulat ay nagpapakita ng mga talaan ng serbisyo habang inihahambing nila ang mga mahigpit na alituntunin ng kumpanya. "Ito ay isang bagong uri ng kasunduan sa antas ng serbisyo, na malinaw, hanggang sa punto, at nakasulat sa Ingles ng mga tao, hindi mga abugado," idinagdag ni Ushman
Tungkol sa SingleHop, Inc.
Ang SingleHop ay isang dedikado at cloud hosting provider na nag-aalok ng mataas na scalable, on-demand na mga serbisyo sa imprastraktura sa parehong mga end-user at reseller lalo na sa ilalim ng buwanang kontrata. Sa mga kliyente sa 114 na bansa, dalawang Chicago-area data center, at higit sa 10,000 mga server sa online, SingleHop ay naghahatid ng state-of-the-art na hardware, pagpapasadya sa pamamahala ng server at Infrastructure-bilang-isang-Serbisyo. Habang pinagsasama ang seguridad at kaginhawahan upang magbigay ng mga solusyon para sa isang malawak na hanay ng mga negosyo, SingleHop ay nananatiling isang nangunguna sa industriya sa pagbibigay ng mga customer na may awtomatikong pag-deploy ng server, malayuang pamamahala, at pagkarating na gumagamit ng iba't ibang personal na mga aparato.
Ang SingleHop ay itinatag noong 2006 at gumagawa ng tahanan nito sa Chicago, IL. Noong 2011, ang kumpanya ay pinangalanang # 25 sa listahan ng Inc. 500 para sa pinakamabilis na lumalagong mga kumpanya sa Amerika, isang malaking hakbang mula sa # 58 sa nakaraang taon.
