Ano ang "digital commerce" na maaari mong itanong at bakit mahalaga ito para sa mga maliliit na negosyo sa partikular?
Tukuyin natin kung ano ang digital commerce. Taliwas sa kung ano ang maaaring isipin, ito ay hindi lamang eCommerce.
Ang digital commerce, o D-commerce, ay isang electronic commerce solution na ginagamit ng isang organisasyon na tumutulong sa kanila na maghatid at magbenta ng mga produkto at serbisyo sa online. Ginagamit ito ng mga kumpanya na nagbebenta ng mga produkto, serbisyo, balita, subscription, dokumento o anumang anyo ng elektronikong nilalaman.
$config[code] not foundAng kumpanya ng digital commerce-ready ay madaling nangongolekta ng mga pagbabayad, pinangangasiwaan ang mga refund ng customer at pagsingil, at namamahala ng iba pang mga pag-andar ng accounting para sa kanilang mga customer sa online.
O sa mga simpleng termino: Ang digital commerce ay isang solusyon upang mahikayat ang mga lokal at pandaigdigang mga customer na makipag-ugnayan sa iyo. Mayroong pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng eCommerce at digital commerce. Ang keyword ay nakikipag-ugnayan, hindi lamang gumagalaw.
Ang pakikilahok ay nangangahulugan ng mga customer na makilala ang iyong kumpanya at tatak nito, makipag-ugnay sa iyo sa online o offline, inirerekomenda ka sa iba, at bumalik para sa higit pa.
Ang isa pang katotohanan na kailangan mong makilala ay ang higit at higit pang mga transaksyon ay nakakaimpluwensya sa nangyayari online.
Tinatantya na ang mga transaksyon sa online ay lumagpas sa $ 1 trilyon sa buong mundo noong 2012. Ito ay naka-iskedyul na lumago sa isang double-digit na rate para sa susunod na 5-8 taon, ayon sa AdWeek.
Ang isa pang katotohanan ay ang halos 67 porsiyento ng mga maliliit na negosyo sa U.S. ay hindi nakikipag-ugnayan sa online at 60 porsiyento lamang ng mga maliliit na negosyo ang may presensya sa online ayon sa pananaliksik ni Intuit noong nakaraang taon.
Kaya ngayon ang sagot sa tanong na, "Kung ang mga maliliit na negosyo ay maging digital commerce-handa?" Ay madali. Ito ay malinaw na isang malaking, "Oo!"
Dumaan tayo sa ilang mga halimbawa ng mga negosyo ng mga komersyal na commerce:
- Ang isang publisher ay dapat maaring ipamahagi at magbenta ng balita (online at offline, kung naaangkop), mangolekta ng mga subscription, host ng mga kaganapan (online at offline), at magbenta o magbahagi ng anumang digital na nilalaman. Dapat nilang maipon ang mga pagbabayad, hawakan ang mga refund ng customer, kuwenta ng mga customer na gumagamit ng mga digital na tool.
- Ang isang restaurant ay dapat na madaling ibahagi ang mga recipe, mga kupon, at mga menu sa online upang makisali sa kanilang mga customer. Dapat din silang magbenta ng mga card ng regalo, mga serbisyo ng hosting ng kaganapan, mga espesyal na voucher at / o gift card. Sila ay dapat na mangongolekta ng mga pagbabayad, hawakan ang mga refund ng customer, iskedyul ng mga customer sa online para sa mga espesyal na kaganapan at higit pa.
- Ang isang tagapagbigay ng serbisyo o ahensya ng pagkonsulta ay dapat na madaling magbahagi ng mga template ng negosyo, mga eBook at mga digital na dokumento upang makuha nila ang pansin ng mga potensyal na customer at itatag ang kanilang mga sarili bilang mga eksperto at bumuo ng tiwala. Dapat nilang maipon ang mga pagbabayad, hawakan ang mga refund ng customer, mag-iskedyul ng mga online na webinar, at higit pa.
Ngayon na naiintindihan namin kung anong digital commerce ay, malaman natin kung paano ito sumusuporta sa isang negosyo?
Narito ang 4 na dahilan kung bakit ang mga maliliit na negosyo ay dapat na tuklasin ang mga potensyal na benepisyo ng digital commerce:
Dahilan No. 1: Discovery
Kung nais mo ang iyong negosyo na matuklasan ng iyong mga customer, kailangan mong maging digital-handa. Parami nang parami ang mga mamimili ay naghahanap online upang makahanap ng mga negosyo kapag ang pangangailangan ay dumating. Kung ang iyong negosyo ay hindi matagpuan online, ikaw ay mawawala sa maraming pagkakataon.
Dahilan No. 2: Customer Convenience
Ang isang karamihan ng mga mamimili ay nagnanais ng impormasyon agad at umaasa sila sa digital media upang ibigay ito. Gusto nilang makita kung ano ang kanilang hinahanap sa anumang oras, mula sa kahit saan. At tinitingnan ng mga mamimili ang kanilang mga aparatong desktop, tablet, at smartphone upang gawin ito. Ang pagiging digital-ready ay nangangahulugan na ang iyong mga customer ay magkakaroon ng access sa iyong impormasyon sa kanilang kaginhawahan.
Dahilan No. 3: Conversion
Gustong malaman ng mga mamimili kung ano ang iyong inaalok, maihahambing ang iyong mga serbisyo o produkto, at sa sandaling gawin nila ang kanilang isip, dapat na madali silang makapag-transact sa iyo. Isipin ito bilang bagong kita at mga bagong lead. Kung walang digital-handa na, hindi mo magagawang makuha ang bagong pagkakataon na ito.
Dahilan No. 4: Magdagdag ng mga Bagong Customer
Sa sandaling ikaw ay digital-handa na, maaari mong gamitin ang mga kampanya upang ibenta at i-cross-ibenta ang iyong mga produkto o serbisyo sa iyong kasalukuyang mga customer o lumago sa pamamagitan ng mga referral. Ang pag-digitally handa ay nag-iimbak din ng mas maraming trapiko sa iyong pisikal na lokasyon at higit pa …
Alin sa apat na kadahilanan ang pinag-uusapan mong kumilos? Ibahagi ang iyong mga saloobin sa kung ano ang ibig sabihin ng digital commerce-handa sa iyong negosyo?
Digital Office Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
Higit pa sa: Maliit na Paglago ng Negosyo 2 Mga Puna ▼
