Si Zoho ay lumabas na may apat na anunsyo ngayon. Kabilang sa mga ito ang paglulunsad ng SalesInbox. Tinatawag ito ni Zoho ang unang email client para lamang sa mga salespeople. Inuuna ng SalesInbox ang mga pag-uusap ng customer, sa halip ng pagpapakita ng mga email nang mahigpit sa magkakasunod na pagkakasunud-sunod.
Ipinahayag din ang mga pag-upgrade sa popular na CRM system ng Zoho, pati na rin ang pagpapalawak sa European market.
Ngunit marahil ang pinakamalawak na balita mula sa isang estratehikong pananaw ay ang paglunsad ng Zoho Marketplace at Zoho Developers Program. Sa Marketplace Ang mga gumagamit ng Zoho ay maaaring bumili ng mga extension at mga custom na built application upang mapalawak ang mga kakayahan ng mga produkto ng Zoho, ipasadya ang mga ito para sa mga vertical na merkado, at isama ang iba pang software ng third-party na ginagamit ng kumpanya. At ang mga developer na lumikha ng mga application na ito ay maaaring magbenta sa kanila ng libreng komisyon sa Zoho Marketplace.
$config[code] not foundSi Zoho ay tahimik at patuloy na lumalaki mula nang itatag ang dalawang dekada na ang nakalilipas. Ang Zoho ngayon ay may 20 milyong mga gumagamit sa kabuuan ng 30+ na mga produkto nito. Ang kumpanya, na nakabase sa Chennai, India ngunit may isang punong tanggapan ng operasyon ng U.S. sa Silicon Valley, ay may mga tanggapan sa Austin, China at Japan, at may higit sa 4,000 empleyado.
Ginawa ni Zoho ang mga anunsyo ngayon laban sa backdrop ng paglulunsad ng isang mas malawak na diskarte upang tumagos ng mas malalim sa midmarket. Sinabi ni CEO Sridhar Vembu sa isang kamakailan-lamang na presentasyon ng analyst na patuloy na ibigay ni Zoho ang mga handog sa mga maliliit na negosyo, habang pinapalawak ang kanyang footprint sa mas malaking mga customer.
Narito ang isang breakdown ng mga detalye ng anunsyo:
Zoho SalesInbox: Unang Email Client para sa Sales
Ang Zoho SalesInbox ay gumagamit ng data ng customer mula sa Zoho CRM o Salesforce upang maisaayos ang mga email nang awtomatiko ayon sa kanilang kahalagahan. Ang organisasyong ito ay nagbibigay-daan sa mga salespeople na mag-prioritize at magtuon sa mga kritikal na customer at mga kaugnay na komunikasyon sa deal, sabi ng kumpanya. Gumagana ito sa Gmail, Microsoft Exchange, Yahoo Mail, Zoho Mail at iba pang mga email hosting service.
"Ang mga kliyente ng email ay pahalang sa huling ilang dekada - ito ay parehong email client para sa mga benta, marketing, accountant, consumer at pamilya," sabi ni Raju Vegesna, punong ebanghelista sa Zoho, sa isang email sa Small Business Trends. "Sa unang pagkakataon, nagpapakilala kami ng isang dalubhasang email client, na binuo mula sa lupa, na-optimize para sa mga tao sa pagbebenta."
Idinagdag niya, "Ang Email at CRM ang dalawang piraso ng software na pinaka-kritikal para sa mga salespeople. Hanggang ngayon, hindi pa rin sila nagtrabaho nang maayos. Nalulutas ng SalesInbox ang problemang iyon. "
Kabilang sa mga highlight ng produkto ang:
- Pag-unawaan at organisasyon ng mga kamay-free email. Gumagamit ang SalesInbox ng layout ng multi-haligi upang maisaayos ang mga papasok na email nang awtomatiko batay sa impormasyong nakaimbak sa CRM account ng gumagamit, kaya maaaring madaling makita ng mga salespeople ang mga mensahe na nangangailangan ng agarang pansin. Pinapayagan din ng platform ang mga ito upang pagbukud-bukurin ang mga email sa pamamagitan ng maraming pamantayan, kabilang ang lead source at nauugnay na halaga ng customer.
- Buong konteksto sa bawat email. Maaaring tingnan ng mga Salespeople ang isang timeline ng mga nakaraang pag-uusap na may isang indibidwal na contact, at makita ang laki ng kanilang kasalukuyang at nakalipas na mga deal, overdue na mga gawain, hindi nasagot na tawag, tiket ng suporta, pagbanggit ng social media at iba pang kaugnay na impormasyon - lahat sa loob ng email client.
- Ang mga update ng CRM mula mismo sa inbox. Sa halip na mag-log in sa CRM, ang mga salespeople ay maaari na ngayong kumuha ng mga pagkilos na may kaugnayan sa customer at mga benta mula mismo sa kanilang inbox. "Kapag ang isang email ay dumating mula sa isang interesadong lead, ang salesperson ay maaari lamang i-drag at i-drop ang email mula sa isang haligi sa isa pa," sabi ng anunsyo.
- Mga Paalala at Tugon sa Panonood. Maaaring magtakda ang mga salespeople ng limitasyon ng oras kung saan maaari nilang asahan na makarinig mula sa mga customer o mga prospect tuwing nagpapadala sila ng isang email. Sinusubaybayan ng SalesInbox ang papasok na email gamit ang tampok na Tugon sa Panoorin, Kung hindi ito nakakakita ng tugon sa oras na tinukoy, pinapayagan nito ang gumagamit na malaman upang makasunod sila.
- Pagsasama ng mobile client. Maaaring i-configure ng mga user ng Zoho CRM ang SalesInbox sa kanilang iOS at Android device at i-map ito sa lahat ng mga popular na serbisyo ng email, kabilang ang Zoho Mail, Gmail, Yahoo Mail at Outlook.
- Mas mahusay na email feedback. Kapag isinama sa Zoho CRM, ang mga user ay maaaring makatanggap ng mga ulat sa kung gaano kahusay ang mga email na ipinapadala nila ay gumagana. Maaari rin nilang makita ang mga istatistika tungkol sa kung aling mga template ng email ang pinakamahusay na gumaganap at makatanggap ng mga detalyadong sukatan sa kung gaano karaming mga email ang nabuksan, nabasa o na-click.
Ang SalesInbox ay kasalukuyang magagamit sa pamamagitan ng kahilingan para sa lahat ng mga customer ng Zoho Enterprise at mga gumagamit ng Salesforce. Ito ay walang bayad para sa mga subscriber ng Zoho CRM Enterprise at $ 15 bawat user kada buwan para sa mga gumagamit ng Salesforce.
Gayunman, sinabi ni Vegesna ang Small Business Trends na magagamit ng anumang salesperson mula sa anumang sukat na organisasyon.
"Isinasama namin ito bilang default para sa mga gumagamit ng Enterprise Edition ng Zoho CRM," sabi niya. "Ang mga gumagamit ng iba pang mga edisyon ay maaaring bumili ng SalesInbox nang hiwalay. Katulad nito, inilunsad din namin ang SalesInbox para sa Salesforce, nang walang mga paghihigpit sa laki ng negosyo. "
Zoho Developer, Help Marketplace Lumikha ng Partner Program
Ang Zoho Developer ay isang programa na nagbibigay ng mga independiyenteng software vendor (ISV) at mga developer ng application na may mga tool at mapagkukunan na kailangan upang lumikha ng mga extension at bumuo ng mga pasadyang application, na pagkatapos ay nabili sa pamamagitan ng Zoho Marketplace sa mga gumagamit ng Zoho.
"Sa Zoho Marketplace at Zoho Developer, lumalaki si Zoho mula sa isang suite ng produkto sa isang platform," sabi ni Vegesna sa anunsyo. "Sa isang banda, ang Zoho Marketplace ay nagpapalakas sa aming mga customer sa mga tool, mga extension at application na umakma sa kanilang mga produkto ng Zoho upang makapag-focus sila sa kanilang negosyo. Sa kabilang banda, ang Zoho Developer ay nagbibigay sa ISVs at software developers ng isang platform upang bumuo ng mga solusyon at pag-access sa malawak na base ng user ng Zoho, kung kanino maaari nilang ibenta ang mga solusyon na ito. "
Ang ilan sa mga pangunahing kasosyo ni Zoho para sa Zoho Marketplace ay ang:
- Zendesk, provider ng serbisyo sa customer na platform;
- Eventbrite, ang pinakamalaking platform sa paglilingkod sa self-service sa buong mundo;
- SurveyMonkey, nangungunang survey sa platform ng mundo.
Para sa karagdagang impormasyon sa Zoho Marketplace, bisitahin ang marketplace.zoho.com. Upang lumikha ng mga extension gamit ang Developer ng Zoho, bisitahin ang developer.zoho.com.
Zoho CRM Na-update upang Bawasan ang Pagkikiskisan
Zoho CRM ay ang unang "industriya ng multichannel customer relationship management software," sabi ng pahayag.
Nagtatayo ang platform sa kasalukuyang application ng CRM ng Zoho at sumusuporta sa email, social media, live chat at komunikasyon ng telepono, na nagpapagana ng mga salespeople na makisali sa mga customer at mga prospect sa iba't ibang mga channel.
Pinasimple ni Zoho ang interface ng gumagamit upang mabawasan ang alitan sa proseso ng pagbebenta at makatulong sa paglipat ng mga prospect sa pamamagitan ng pipeline. Maaaring makita ng mga Salespeople ang makasaysayang data at pakikipag-ugnayan ng kanilang mga customer sa kanilang koponan lahat sa isang lugar, at tingnan ang anumang paparating na nakatalagang mga item ng pagkilos pati na rin.
"Ngayon, kailangan ng bawat progresibong koponan sa pagbebenta ng isang CRM na kumokonekta sa mga customer at mga prospect anuman ang kanilang ginustong channel ng komunikasyon," sabi ni Vegesna sa pahayag. "Ang aming pakay sa paglabas na ito ng Zoho CRM ay upang magbigay ng suporta sa multichannel na nag-uugnay sa mga mamimili, mga prospect at mga customer at nagbibigay ng mga pagpapahusay sa kakayahang magamit na mas maraming deal."
Ang Mga Larocope, isang tampok na ginagamit din sa Zoho Projects, ay nagsasama ng mga diskarte sa pag-gamut upang hayaan ang mga tagapamahala ng benta na lumikha ng mga paligsahan at mag-imbita ng mga kawani ng benta na "maglaro ng isang laro para sa isang pabor na taya." Ang mga aktibidad sa pagbebenta, tulad ng pagtawag at pagsasara ng mga deal, ay nagpapahintulot sa mga empleyado na manalo mga punto, mga tropeo at mga badge.
Ang bagong bersyon ng Zoho CRM ay magagamit na ngayon at pinapanatili ang parehong istraktura ng pagpepresyo bilang ang naunang bersyon. Ito ay libre para sa hanggang sa 10 mga gumagamit. Ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $ 12 bawat user kada buwan.
Pinapalawak ng Zoho ang Tsart sa Europa na may Mga Bagong Sentro ng Data, Website
Sa wakas, binuksan ni Zoho ang dalawang sentro ng data sa Europa - isa sa Amsterdam at isa pa sa Dublin - upang matiyak na ang data ng mga kostumer nito ay mananatili sa loob ng kontinente, sabi ng pahayag.
"Zoho ay palaging nakatuon sa pagprotekta sa privacy ng mga gumagamit nito at ang kanilang karapatang gamitin ang aming mga produkto nang walang panghihimasok," sabi ni Raj Sabhlok, Pangulo, Zoho Corp sa anunsyo. "Sa pamamagitan ng mga sentro ng data, ang lahat ng impormasyon na pinagkakatiwalaan sa amin ng aming mga taga-Europa ay malalagay nang ligtas sa loob ng mga hangganan ng kontinente."
Inilunsad din ni Zoho ang www.zoho.eu, upang magsilbi eksklusibo sa lumalaking European customer base.
Mga Larawan: Zoho
Higit pa sa: Zoho Corporation 2 Mga Puna ▼
