Mukhang lumilipat ang teknolohiya sa bilis ng liwanag sa kasalukuyan. Habang nagbabago ito, ang mga linya ay tinawid, patuloy na ito ay morphing, pinaghalong at nagiging ibang hayop - at ang mamimili ay ngayon ang nagdidikta sa hayop na ipinanganak. Ang indibidwal na gumagamit, hindi ang corporate na kapaligiran, ngayon ay ang pagmamaneho ng creative force. Tumawag sa bilang Chris Ogburn, Direktor ng SMB Marketing Para sa HP, sumali sa Brent Leary upang talakayin ang paglilipat na kapaligiran, ang paggamit ng IT.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: Ako ay nasa industriya ng IT mga 20 taon, at naging HP (Hewlett Packard) para sa mga 10 taon. Ang isa sa mga dakilang benepisyo ng aking trabaho ay responsable para sa maliit at daluyan ng espasyo ng negosyo, at sumasaklaw sa Amerika.
Gustung-gusto ko ang pagiging out doon sa mga customer at pag-aaral kung ano ang ginagawa nila sa teknolohiya. Ang buong paksa sa paligid ng consumerization ng IT ay isang talagang mainit na paksa ngayon.
Maliit na Negosyo Trends: Ano ang iyong kahulugan ng consumerization ng IT?
Chris Ogburn: Iniisip namin ito bilang isang paglilipat sa teknolohiya, mula sa higit pang mga solusyon sa negosyo na sentrik sa mas maraming solusyon sa customer na sentrik.
Mula sa pananaw ng isang tagagawa, sa tingin mo tungkol sa kung paano ang teknolohiya ay dinisenyo napaka-maaga sa mga yugto na maaaring medyo mas kaunti tungkol sa mga malalaking, corporate kapaligiran at pag-iisip nang higit pa tungkol sa mga indibidwal na gumagamit.
Ang kapangyarihan ng impormasyon ay lumipat mula sa kung saan ito ay 50 hanggang 100 taon na ang nakalipas. Kung saan ito nakaupo sa negosyo, ang tagagawa, ang taga-disenyo, at ibinabahagi nila kung anong impormasyon ang nais nila sa customer. Iyan ay talagang inilipat na ang lahat ng paraan sa mamimili.
Maaari kaming makakuha ng impormasyon, feedback at mga referral mula sa aming mga kaibigan, sa aming mga kasamahan at sa aming mga kasamahan. Kaya ito ay talagang lahat ng tungkol sa napakalaking paglilipat ng powering ng mamimili, at pagkatapos ay ang kapangyarihan sa gumagamit sa loob ng isang negosyo.
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Gaano karami ng isang papel na ginagampan ang kultural na pagbago sa loob ng pag-play ng organisasyon sa pagiging matagumpay na gumawa ng paglipat na iyon?
Chris Ogburn: Napakahalaga. Kapag pinag-uusapan ko ang kultura ng kostumer, alam mo na may ilang mga bagay na pumupunta sa na. Ang isa ay dapat na talagang sabik silang makisali sa kanilang mga customer. Kailangan nilang magkaroon ng isang kultura na binuo sa paligid ng serbisyo sa customer, nakakaengganyo sa mga customer, at nais na magkaroon ng mga pag-uusap nang tapat, handang harapin ang mga mahihirap na isyu o paksa, o makatulong na malutas ang mga problema at mga isyu para sa mga customer.
Ang natutunan ko at nakikita ko sa pakikipag-usap sa mga tao na nagpatupad ng ganitong uri ng diskarte ay ang mga ito ay ang mga na mas epektibo sa paggamit ng mga tool tulad ng social media upang makipag-usap, at makipag-usap sa kanilang customer base.
Ang higit na ginagamit mo ang mga tool na iyon, kung ikaw ay nasa Facebook, Linkedin, Twitter, o kung patuloy kang nagpapabuti at nagpapaunlad ng iyong website, kung iniisip mo kung paano mo ginagamit ang iba't ibang aspeto ng mga tool sa social media upang maabot ang mga customer, sa ang uri ng kultura na nakapaloob sa iyo, ikaw ay mas malamang na matuto mula sa iyong mga customer, gumawa ng mas mabilis na mga desisyon, alisin ang mga isyu at mga problema, at magkaroon ng mahusay na malikhaing bagong sparks at mga ideya dahil sa feedback na nakukuha mo mula sa iyong mga customer base.
Maliit na Negosyo Trends: Paano gagawin ng mga maliliit at midsize mga negosyo ang pagsasama ng mga bagong konsepto, kasama ang mga bagong teknolohiya sa kanilang mga negosyo?
Chris Ogburn: Ang mahalagang bagay ay nagsisimula pa lamang. Kung ikaw ay sa loob ng iyong kumpanya na sa isang punto kung saan ikaw ay may kadalubhasaan, at ikaw ay nagsasagawa, patuloy na gawin ito. Fuel ang engine. Maglakas-loob at magsimula at mamuhunan ng oras dito. Dahil ito ay katumbas ng halaga sa backend.
Kung nag-iisip ka tungkol dito, ngunit marahil hindi ka komportable dito, wala kang kadalubhasaan, pag-abot at pakikipag-usap sa mga tao. Kausapin ang mga kapantay at kasamahan sa iyong komunidad. Kumuha sa LinkedIn at makipag-ugnay sa mga kasosyo sa negosyo. Magsimula upang makakuha ng feedback mula sa mga tao at mga suhestiyon sa kung paano gagamitin at isama ang ganitong uri ng teknolohiya.
Nakikita namin ang maraming mga negosyo ngayon, kahit na sa maliit at midsize na espasyo, mas kumportable sa ilan sa mga mas bagong teknolohiya na lumabas doon, at ginagamit ang mga mabigat sa kanilang kapaligiran. Paghahanap ng mga paraan upang isama ang mga tablet; isama ang mga smart phone; isama ang mga bagong manipis na Ultrabooks sa kanilang kapaligiran. Pagkatapos ay sa tingin nila sa pamamagitan ng mga paraan upang mas epektibo upang makipag-usap sa mga tao sa pamamagitan ng mga tiyak na mga uri ng mga aparato.
Maliit na Negosyo Trends: Paano gumagana ang HP tumulong sa paglilipat na ito? Chris Ogburn: Nag-iimbak ng HP ang maraming oras at pagsisikap. Ito ay hindi lamang ang pag-unlad ng produkto cycle, ngayon kami ay partikular na pagbuo ng mga produkto na may consumerization ng IT sa isip. Ngunit nagtatrabaho rin kami sa mga lugar na nakatuon sa pamamahala, pati na rin ang seguridad na nakatuon. Kaya binibigyan namin sila ng mga kasangkapan upang mapangasiwaan ang isang ligtas na kapaligiran habang nakakamit ang lahat ng mga benepisyo ng paggamit ng mga bagong teknolohiya na nagbibigay-daan sa kanila upang gawin ang mga uri ng mga bagay na pinag-uusapan natin ngayon. Maliit na Negosyo Trends: Paano mo nakikita ang consumerization ng IT, limang taon mula ngayon, pagdating sa kung paano ito maaaring makaapekto sa mga maliliit na negosyo? Chris Ogburn: Buweno, patuloy naming nakita ang pagsasama ng mga itinakdang mga hanay ng mga produkto na nakabase sa kasaysayan at ang mga itinakdang produkto ng mga mamimili. Kamakailan lamang ibinibigay ng HP ang produktong ito sa lugar ng pamilihan, ang Specter XT Pro. Ito ay isang Ultra Book na produkto, ito ay nagkakahalaga ng 3 lbs. Ito ay kalahating pulgadang makapal. Mayroon itong 13 inch screen. Ang disenyo ay napaka-consumer na sentrik. Mayroon itong matagal na buhay ng baterya, walong oras sa isang singil, at ang kagiliw-giliw na bagay tungkol dito ay mayroon ding Beats Audio na binuo sa kuwaderno. Ngayon ay maaari kang magtanong, bakit ang isang produkto na iyong inihahatid sa puwang ng negosyo ay mayroong Beats Audio? Ito ay nagsasalita sa buong konsyusyon ng IT. Ang mga tao na nasa kapaligiran ng negosyo ay nangangailangan ng mga kasangkapan na maging matagumpay, upang gawin ang kanilang trabaho at manalo araw-araw. Ngunit sa parehong oras namin ang lahat ng mga mamimili din. Kaya ang benepisyo sa pagkakaroon ng tampok na binuo sa produkto para sa premium na kakayahan ng tunog, ay isang bagay na talagang resonated sa mga gumagamit. Sa palagay ko iyan ay halimbawa ng mga uri ng mga bagay na makikita natin sa susunod na dalawang taon, na ang mga teknolohiyang ito ay nagsisimula sa talagang pagsasama, at nagdugo na magkasama. Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Maaari mo bang sabihin sa amin kung saan mas matututo ang mga tao? Chris Ogburn: Pumunta sa HP.com at mag-navigate sa iyong paraan pababa upang matuto nang kaunti pa tungkol sa kung ano ang ginagawa ng HP. Ang pakikipanayam na ito ay bahagi ng aming One on One serye ng mga pag-uusap na may ilan sa mga pinaka-nakakaintriga na negosyante, may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang panayam na ito ay na-edit para sa publikasyon. Upang marinig ang audio ng buong pakikipanayam, i-click ang kanang arrow sa kulay abong manlalaro sa ibaba. Maaari ka ring makakita ng higit pang mga interbyu sa aming serye ng pakikipanayam. Ang iyong browser ay hindi sumusuporta sa
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
audio
elemento.
