Gusto mong bumuo ng isang malakas na tatak? Baka gusto mong magtipon ng ilang mahalagang input mula sa isang eksperto sa pagba-brand.
Si Ali Craig ay isang strategist ng tatak, may-akda at bituin ng bagong palabas Ayusin ang Aking Brand sa Ali Craig. Nagpapakita ang palabas sa Tagumpay na Network, na magagamit sa Apple TV, Roku, Amazon Fire at online. Sa mga ito, si Craig ay nagtatrabaho sa mga maliliit na negosyo upang muling buhayin ang kanilang mga tatak at ayusin ang anumang mga isyu upang maaari silang mas mahusay na apila sa mga customer.
$config[code] not foundMga Tip sa Paano Ayusin ang Iyong Brand
Kamakailan lamang ay nagsalita si Craig sa Small Business Trends upang magbigay ng ilang mga tip sa mga negosyo na nangangailangan ng ilang gabay sa pagba-brand. Narito ang ilan sa kanyang mga nangungunang tip.
Huwag Emulate iyong Giant na mga kakumpitensya
Bilang isang maliit na negosyo, ang iyong lakas ng tatak ay mula sa iyong sariling katangian. Kung susubukan mong talunin ang iyong mga pangunahing kakumpitensya batay lamang sa mga kadahilanan tulad ng presyo at kaginhawahan, inilalagay mo ang iyong negosyo sa isang kapansanan. Ngunit ang iyong pagkatao at natatanging tatak ay maaaring makatulong sa iyo na magkaroon ng isang kalamangan pabalik.
Ipinaliwanag ni Craig, "Ang mga numero ng isang bagay na miss ay tumingin sila sa malaking lalaki at subukang gayahin ang mga ito. Ngunit sa paggawa nito, nawalan ka ng lakas ng iyong tatak. Ang tatak ay karaniwang isang pagkatao ng tao na nakalagay sa isang walang buhay na bagay. Kaya maaari mong gamitin ang iyong sariling pagkatao at humantong sa na upang gumawa ng isang tatak na mas magnetic at mas malakas sa iyong madla sa halip na nakikipagkumpitensya sa mga malalaking kumpanya at pagsunod sa parehong modelo na ginagawa nila.
Ipasok ang Iyong Sariling Personalidad
Kaya paano mo idagdag ang personalidad sa iyong brand? Inirerekomenda ni Craig ang pag-iisip tungkol sa wika at tono na ginagamit mo sa pang-araw-araw na pag-uusap at gamitin iyon sa iyong website, online na nilalaman, social media at iba pang mga materyales sa halip ng mga pangkaraniwang tuntunin at pananalita sa industriya.
Maaari ka ring lumikha ng isang mas malakas na tatak sa pamamagitan ng mga visual. Sa halip na mag-opt para sa mga generic na stock na larawan, magbahagi ng mga larawan ng iyong pangkat at iyong mga customer upang ipahayag kung ano talaga ang tungkol sa iyong negosyo at mga produkto at serbisyo. Maaari itong magbigay ng mga potensyal na customer ng mas mahusay na ideya ng karanasan na maaaring mag-alok ng iyong mga produkto at serbisyo.
Huwag Kalimutan ang Little Detalye
Ang pakikipag-usap sa iyong brand message ay hindi lamang tungkol sa pagdaragdag ng ilang masayang wika sa iyong mga post sa blog at social media. Ito ay isang bagay na dapat mong isaalang-alang sa bawat aspeto ng iyong negosyo. Inalok ni Craig ang halimbawa ng isang invoice ng kliyente. Sa halip na magpadala lamang ng isang pangunahing form na may mga numero at isang pangunahing paglalarawan ng iyong mga serbisyo sa bawat buwan, isama ang isang natatanging recap ng karanasan na iyong inaalok na binabayaran ka na nila ngayon. Ito ay nagdaragdag sa iyong tatak ng imahe habang din paggawa ng higit pa sa isang hindi malilimot na karanasan para sa iyong mga customer.
Idinagdag din niya na ang pagpapadala ng mga personalized na mga email, sa halip na mga awtomatiko, ay makatutulong sa iyo na mas mahusay na makipag-usap sa mga customer at ibahagi ang natatanging karanasan sa brand na iyon. O kung nais mong talagang itakda ang iyong tatak, aktwal na kunin ang telepono at tawagan ang mga tao, na nag-iiwan ng personalized na mga voicemail na nagpapasalamat sa kanila para sa kanilang negosyo.
Isaalang-alang ang Psychology ng iyong mga customer
Ang paglikha ng isang malakas na tatak ng maliit na negosyo ay higit sa lahat tungkol sa paglikha ng mga koneksyon sa mga customer. Kaya dapat mong isaalang-alang ang sikolohiya ng iyong mga target na customer upang makagawa ng mga tunay na koneksyon sa kanila sa pamamagitan ng iyong brand.
Sinabi ni Craig, "Kailangan mong isaalang-alang ang sikolohiya. Sino ang iyong tagapakinig at kung ano talaga ang kanilang nais o kailangan? Hindi ito tungkol sa logistik o ang aktwal na produkto o serbisyo na may mga ito na nagsasabi ng oo sa iyong brand. Ito ay tungkol sa iyong kaugnayan sa kanila at kung ano ang pinagsasama o natutupad sa kanilang buhay. Ang karanasang dadalhin mo at ang koneksyon na iyong nilikha ay ang dahilan kung bakit ang mga ito ay nagsasabi ng oo. "
Tumingin sa Stats, ngunit Huwag Umasa sa mga ito
Para sa kadahilanang iyon, sinabi ni Craig na hindi dapat hugis ng iyong analytics at istatistika ang lahat ng iyong mga desisyon. Siyempre, gusto mo pa ring tingnan ang mga numero upang makita ang mga bagay tulad ng mga sikat na produkto at epektibong paraan ng nilalaman. Ngunit huwag magsalig sa mga ito nang buo pagdating sa paggawa ng mga desisyon tungkol sa iyong brand. Dahil ang mga uso ay maaaring mabilis na magbago, mahalaga na maglagay ng mas maraming stock sa mga bagay tulad ng psychology ng customer upang hulihin ang iyong mga desisyon sa pagba-brand.
Sinabi ni Craig, "Naranasan na namin na makita ang isang malaking paghahalili sa mga kagustuhan ng mga mamimili bawat anim hanggang walong taon. Ngunit ngayon ang mga customer ay nagbabago tuwing anim hanggang walong buwan. Kaya habang kailangan mo pa ring tingnan ang ilang mga istatistika, hindi nila kinakailangang gabayan ka sa parehong paraan na ginamit nila. Sa halip kailangan mong malaman at maunawaan ang iyong mga customer at ang sikolohiya sa likod ng kung paano sila gumawa ng mga desisyon. "
Larawan: Fixmybrandwithalicraig.com
