Noong nakaraang linggo sa Dreamforce, nagkaroon ako ng kasiyahan sa pagtanggap ng isang guided tour ng Small Business Lodge ni Eric Bensley, Direktor ng Marketing ng Matatanda para sa Salesforce, at Rekha Srivatsan, Senior Product Marketing Manager para sa Salesforce. Mayroong ilang daang mga tao na nakaupo sa, paggawa ng isa-sa-isang sesyon sa Salesforce engineer, at panonood ng mga demo ng iba't ibang mga application ng Salesforce.
$config[code] not foundUpang makakuha ng higit pa sa isang lasa para sa kung ano ang mga maliit na negosyo dadalo ay interesado sa pag-aaral tungkol sa, nakaupo ako sa Eric Bensley karapatan sa gitna ng lahat ng mga aktibidad sa lodge para sa isang ilang minuto upang malaman ang higit pa. Nasa ibaba ang isang na-edit na transcript ng aming pag-uusap. Upang marinig ang buong pag-uusap, tingnan ang video o naka-embed na SoundCloud player sa ibaba.
* * * * *
Eric Bensley: Hinding-hindi. Maligayang pagdating sa Dreamforce.
Maliit na Tren sa Negosyo: Ito ay kahanga-hanga. Una sa lahat, mayroong maraming aktibidad, maraming mga sesyon ang nagaganap, maraming mga isa-sa-isang bagay. Basta bigyan ako ng isang malawak na pangkalahatang-ideya ng kung ano ang nangyayari dito ngayon.
Eric Bensley: Ang Dreamforce ay maaaring maging isang maliit na napakalaki para sa maliliit na negosyo. Mayroong maraming pagpunta dito tulad ng maaari mong patunayan sa. Ang ideya sa likod ng lodge na ito ay nakaupo sa ngayon ay ang isang tao na nakakarinig tungkol sa isang bagong produkto tulad ng Salesforce Essentials, halimbawa, gustong malaman ng kaunti pa, nais na makakuha ng mga kamay sa; maaari silang dumating dito. Mayroon kaming teatro dito mismo sa kabilang panig natin na patuloy na may nilalaman para sa maliliit na negosyo, lalo lamang para sa maliliit na nilalaman ng negosyo.
Sa likod ko, mayroon kaming isang buong silid-set up kung saan kami ay gumagawa ng mga konsultasyon, isa-sa-isang konsultasyon na isa sa mga pinakasikat na bagay na ginagawa namin para sa maliliit na negosyo. Maaari silang magtanong sa anumang tanong na gusto nila, makipag-usap sa isa sa aming mga inhinyero, hindi mga tao sa pagbebenta, isa sa aming mga inhinyero. Paano mo ito ginagawa? Paano ako magtatayo ng programang pang-alaga? Paano ko susubaybayan ang aking mga lead? Paano ko siguraduhing tumpak ang aking mga pagtataya? Mga karaniwang tanong na nakukuha natin mula sa maliliit na negosyo. Maaari silang umupo, magtanong sa isang engineer, makita ito sa mga produkto.
Pagkatapos, malinaw naman, nagpapakilala kami ng Salesforce Essentials sa linggong ito, na aming bagong tatak ng CRM na itinayo para sa mga maliliit na negosyo upang madaling makapagsimula. Namin demoing na sa likod sa amin at din na nagtatampok ng ilan sa aming mga mahusay na mga kasosyo sa paglunsad para sa na.
Maliit na Tren sa Negosyo: Mayroong isang sesyon ng pagpunta sa talks tungkol sa kung paano gawin ang iyong sariling mga kaganapan. Ang Salesforce ay kilala para sa mga magagandang kaganapan at pagkakaroon ng maraming tao sa kanila. Kaya hindi lamang tungkol sa pag-aaral ng produkto, talagang tungkol sa pag-aaral na gumawa ng mga bagay na makatutulong sa iyo na bumuo ng iyong negosyo sa pangkalahatan.
Eric Bensley: Oo, walang pasubali. Sa palagay ko, sa paglipas ng mga taon, ang Dreamforce ay naging higit na higit sa na, lumalawak na lamang kung paano ko gagamitin ang aking CRM at higit pa sa mga pinakamahusay na kasanayan at pamumuno sa pag-iisip. Tulad ng iyong nabanggit, nakaupo kami dito sandali lang ang nakalipas na nanonood ng isang sesyon tungkol sa kung paano mo magagamit ang mga kaganapan upang makapagdala ng pipeline. At, siyempre, kailangan mo ng isang CRM upang makuha ang impormasyon, ngunit maraming bagay na iyon ay tungkol sa kung paano mo pinaplano ang isang kaganapan? Mayroon kaming maraming karanasan sa na at kaya bahagi ng kaganapang ito ay hindi lamang nagsasabi sa mga tao tungkol sa kung paano gumamit ng isang CRM, ngunit kung paano sila maaaring maging isang mas mahusay na nagmemerkado, kung paano sila maaaring maging isang mas mahusay na benta tao, kung paano sila ay maaaring maging isang mas mahusay customer service customer.
Maliit na Tren sa Negosyo: Ano ang ilan sa mga mainit na lugar na hinahanap ng mga tao para sa payo? Ito ay sa paligid ng mga benta, serbisyo sa pagmemerkado, tiyak na mga bagay?
Eric Bensley: Sa tingin ko, partikular dito, ang mga tao ay interesado sa artipisyal na katalinuhan dahil ito ang bagong bagay at sinisikap nilang malaman ito. Sa maliliit na negosyo, sa palagay ko maraming tanong ang tungkol sa praktikal na payo kung paano gamitin ito kumpara sa malaking konsepto ng artipisyal na katalinuhan na ito. Nagawa na kami ng maraming sesyon. Ipinakita namin kung paano makakatulong si Einstein na mahuhulaan ang pagmamarka ng lead, tingnan ang mga patlang na nauugnay sa isang lead at simulan upang mahulaan kung aling mga lead ang pinaka-malamang na kunin ang iyong tawag, mga bagay na tulad nito.
Sa maliit na lugar ng negosyo, nakakakuha kami ng higit sa mga praktikal na bagay tulad ng kung paano ito aktwal na epekto sa aking negosyo? Paano ko magagamit ito kumpara sa malaking konsepto na ito na maaaring masyadong marami para sa ilang mga tao? Tulad ng pagkuha ng karapatan sa mga detalye, iyon ang hinahanap ng mga tao dito sa lodge, ay praktikal na payo.
Maliit na Tren sa Negosyo: At paano ang Trailhead ay angkop sa pagtulong? Mahusay na mga kamay-dito, ngunit ano ang nangyayari kapag umalis sila? Paano tumulong ang Trailhead?
Eric Bensley: Para sa mga tumitingin na hindi alam, Trailhead ay ang online learning platform mula sa Salesforce. Lahat ay libre. Sa palagay ko kung ano ang tunay na makapangyarihang tungkol dito, lalo na sa mga maliliit na negosyo, ganap na libre ito at ito'y sariling bilis. Ang mga tao ay maaaring magpatuloy at matutunan lamang ang kailangan nila upang matuto, maging kung paano ko i-import ang aking data sa Salesforce, isang simpleng gawain, o mayroon kaming mga trail sa mga bagay tulad ng paglikha ng isang lugar ng trabaho ng pagkakapantay-pantay. Ang spectrum ng nilalaman ay medyo malaki.
Ang ideya ay isang lugar kung saan ang mga tao ay maaaring matuto, isang mapagkaibigan na lugar kung saan ang mga tao ay maaaring matuto nang libre. Lalo na sa mga maliliit na negosyo, napakalakas nito. Ang maraming mga may-ari ng mga maliliit na negosyo ay walang oras upang lumipad at kumuha ng isang tao sa klase at matuto Salesforce. Kailangan nilang gamitin ito at pagkatapos ay matuto sa katapusan ng linggo, o anumang maaaring maging. Sa palagay ko, kahit na sa mga maliliit na negosyo na sinasalita ko, iyon ang pinakamahuhusay na bahagi ng Trailhead, libre ito at magagawa mo ito sa iyong sariling oras, dalawang malaking benepisyo para sa maliliit na negosyo.
Maliit na Tren sa Negosyo: Mukhang may isa pang session tungkol sa kick off. Ang mga linya ay nagsisimula upang bumuo. Kaya pupuntahan namin ito dito, ngunit kung saan maaaring pumunta ang mga tao upang matuto nang higit pa tungkol sa lahat ng mga bagay sa paligid ng mga Maliit na Negosyo Essentials at iba pang mga bagay na maaaring kailangan SMBs ng tulong sa?
Eric Bensley: Hinding-hindi. Gusto ko inirerekomenda ang salesforce.com/essentials. Madali para sa iyo ang lahat ng matandaan at iyon ang pinag-uusapan natin tungkol sa bagong tatak ng produktong ito, lalo na ang mga taong nagsisimula pa lamang sa CRM, marahil ay gumagamit ng mga spreadsheet, ipinagbabawal ng Diyos, malagkit na mga tala upang pamahalaan ang impormasyon ng customer, ngunit nangyayari ito. Nakita namin ito araw-araw. Iyan ay isang magandang lugar upang matuto tungkol sa kung paano sila maaaring gumamit ng isang CRM sa Salesforce.
Ito ay bahagi ng serye ng One-on-One Interview na may mga lider ng pag-iisip. Na-edit ang transcript para sa publikasyon. Kung ito ay isang audio o video interview, mag-click sa naka-embed na manlalaro sa itaas, o mag-subscribe sa iTunes o sa pamamagitan ng Stitcher.
Higit pa sa: Dreamforce, Na-sponsor
