Paano Upang I-save ang Iyong Brand Sa Twitter

Hindi talaga ito karaniwan. Pumunta ka sa iyong paboritong site ng social networking, basahin kung ano ang sinasabi ng mga tao, at natitisod ka sa isang tweet o pag-update ng katayuan na nagpapalitaw ng kaunti. Mayroon kang isang reaksyon dahil sa nilalaman na inilalabas nila, na rin, wala itong magagawa upang maipakita ang kanilang kumpanya sa positibong liwanag. Nagtataka ka sa iyong sarili, "ano ang kanilang naiisip?"

$config[code] not found

Marahil sila ay hindi.

Noong nakaraang linggo ay nagkaroon ng isang kaguluhan matapos ang Utah Attorney General Mark Shurtleff ng maraming beses na tweeted tungkol sa pagpapatupad ng nahatulan mamamatay-tao Ronnie Lee Gardener. Hindi ko mai-link sa mga ito dito ngunit kung interesado ka, Mashable ay nagbibigay ng ilang mahusay na coverage. Ang Utah Attorney General ay malamang na hindi nag-isip ng marami tungkol sa mga kahihinatnan ng kung ano siya ay inilagay sa labas doon. Hindi niya napagtanto na dahil siya ay lumabas na malamig at wala ang emosyon, na ang iba ay maaaring magkaroon ng emosyonal na reaksyon. Hindi niya tinulungan ang sarili niyang tatak, o talagang, kahit na sa Utah.

Ang backlash laban sa Shurtleff ay malakas at agarang. Narito ang ilang mga salitang ginamit upang ilarawan ang mga abogado ni Heneral Shurtleff:

Hindi propesyonal
Hindi naaangkop
Kahiya-hiya
Nakasusuklam
Callous
Macabre

Malinaw na kung ano ang nangyari Biyernes ay isang matinding halimbawa, ngunit ang katunayan ay, araw-araw na mga may-ari ng negosyo ang panganib na sinasaktan ang kanilang mga sarili sa pamamagitan ng pag-tweet ng mga bagay na maaaring potensyal na makapinsala sa kanilang brand. Minsan ang kadalian ng pag-publish ay nagiging dahilan upang makalimutan natin na kumakatawan din tayo sa ating mga kumpanya at dapat tayong maging responsable. Ang iyong mga pakikipag-ugnayan sa social media ay dapat mapahusay ang iyong tatak, hindi mapinsala ito. Ang mga kahihinatnan ng isang 'masamang' tweet, ay maaaring mas masahol pa kaysa sa pagbibigay lamang ng mga tao na mga dahilan upang i-unfollow sa iyo. Minsan nawalan ka nila ng mga pakikipagsosyo o magbigay ng mga customer ng isang dahilan na huwag gawin ang negosyo sa iyong kumpanya.

Dahil lang sa maaari mong i-tweet ang lahat, ay hindi nangangahulugang dapat mong gawin. Bago mo matumbok ang pindutan na iyon, tanungin ang iyong sarili kung ano ang iyong brand (o kung ano ang nais mo) at kung ano ang iyong ipapalabas ay nagbubuo o nag-aalis dito. Ito ay isang bagay na mag-post ng isang offbeat tweet tungkol sa iyong buhay, ngunit isa pa upang i-cross ang isang linya mula sa isang corporate account na ang mga tao ay maaaring hindi gusto crossed.

May isang mas malaking pansin ng pansin sa mga tatak ngayon kaysa doon na ginamit. At iyon ay nangangahulugang ang mga tao ay palaging nanonood. Nanonood sila ng Twitter, Facebook, LinkedIn at bawat iba pang touch point ng tatak na iyong nililikha. Dahil lamang na ang pag-uusap ay hindi gaanong pormal, hindi ibig sabihin na hindi ka pa rin kumakatawan sa iyong brand sa Web. Sa bagong kapaligiran ngayon, ang iyong mga salita ay lalong naglakbay at mas mabilis kaysa sa dati nilang ginawa. Ang lahat ng mga customer, vendor, kasosyo, at kasamahan ay nanonood. Kung gusto mong i-save ang iyong brand, mag-isip tungkol sa iyong tatak bago ka mag-tweet.