Ang serbisyo sa kostumer at relasyon sa publiko ay dalawang karera na magkakaiba. Pagkatapos ng lahat, ang dalawang posisyon ay nagsisilbing "mukha" ng isang kumpanya at nagtatrabaho upang itaguyod ang imahe at interes ng kumpanya. Gayunpaman, ang pagkakatulad ay karaniwang natatapos doon.
Ang Pangunahing Pagkakaiba
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng dalawang karera ay nasa kung sino ang kinatawan ng may kinalaman. Ang isang kinatawan ng serbisyo sa customer, tulad ng pangalan ay nagpapahiwatig, ay gumagana nang direkta sa mga customer habang ang mga espesyalista sa relasyon sa publiko ay kadalasang nakikitungo sa mga miyembro ng media at iba pang mga organisasyon.
$config[code] not foundSerbisyo ng Customer sa Maikling
Ang mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay sumasagot sa mga katanungan ng customer, malutas ang mga reklamo at gumawa ng mga mungkahi. Ang mga kinatawan ay nagtatrabaho sa iba't ibang mga kapaligiran, alinsunod sa likas na katangian ng kumpanya. Ang isang kinatawan ng serbisyo sa customer ay maaaring magtrabaho sa isang retail store, sa isang call center, sa isang opisina o kahit sa bahay. Sinasabi ng U.S. Bureau of Labor Statistics na dahil sa halos bawat industriya ay nangangailangan ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer, ito ay isa sa U.S. ' pinakamalaking trabaho.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMaikling Kaugnayan sa Publiko
Nakikipag-ugnay ang mga espesyalista sa relasyon ng mga kasapi ng mga miyembro ng media at sumulat ng mga press release upang i-anunsyo kung paano plano ng mga kliyente na maglingkod sa komunidad. Ang mga espesyalista sa relasyon sa publiko ay nag-organisa rin ng mga tungkulin tulad ng mga pakikipag-usap at mga kombensiyon upang panatilihin ang organisasyon sa pakikipag-ugnay sa publiko at pindutin ang. Ang mga espesyalista sa relasyon sa publiko ay maaaring magsagawa ng mga panayam o maghanda ng mga salita para sa mga kliyente. Ang mga negosyo, hindi pangkalakal na organisasyon at mga ahensya ng gobyerno ay kumukuha ng mga espesyalista sa relasyon sa publiko.
Mga Pagkakaiba sa Pagsasanay at Edukasyon
Ayon sa U.S. Bureau of Labor Statistics o BLS, karaniwang nangangailangan ang mga employer ng serbisyo sa kostumer sa mga diploma sa mataas na paaralan at magbigay ng pagsasanay sa trabaho, bagaman maraming mga tagapag-empleyo ay maaaring mas gusto ang mga degree ng bachelor's o associate. Kinakailangan ng mga nagpapatrubang pampubliko ng degree ang bachelor's degree sa relasyon sa publiko, journalism o komunikasyon at madalas na nag-aalok ng internships upang sanayin at lumikha ng pipeline ng mga bagong empleyado.
Mga Pagkakaiba sa Pay
Bilang ng Mayo 2008, iniulat ng BLS ang median taunang suweldo para sa mga espesyalista sa relasyon sa publiko ay $ 51,280, na may pinakamababang 10 porsiyento na kita na mas mababa sa $ 30,140 at ang pinakamataas na 10 porsiyento na kita ay higit sa $ 97,910. Ang BLS ay nag-uulat ng median hourly wage para sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay $ 14.36. Ang mga oras ng pagtratrabaho ay magkakaiba para sa serbisyo sa kostumer, ngunit ipagpapalagay ang isang matatag na 40-oras na linggo ng trabaho, na maglalagay ng taunang median income sa $ 29,869.
