Pag-uusap ng kahapon na nakatuon sa paligid ng dalawang pangunahing punto: Ang kahalagahan ng pagbubuo ng mga komunidad ng satellite sa buong Web at paggamit ng Twitter. Kung hindi ka makadalo sa webinar kahapon, narito ang ilan sa iyong napalampas.
Building Satellite Communities
Hindi ko pa narinig ang terminong "komunidad ng satelayt" bago ang kahapon, ngunit ngayon ay ganap kong nagplano sa pagnanakaw mula sa Anita. Lumilikha ito ng mahusay na koleksyon ng imahe para sa maliliit na negosyo na naghahanap lamang sa labas ng kanilang mga bula upang makahanap ng mga bagong, malalayong mga komunidad na lumulutang sa kanila. At diyan ay eksakto kung saan dapat silang tumitingin. Ang panalong labanan ng Google sa ekonomiya ngayon ay nangangahulugan ng pag-abot sa iyong mga customer kung saan sila ay natural na nakabitin sa Web at gumagawa ng mga bagay sa kanilang mga termino. Inilahad ito ni Liz bilang pagsasaayos ng ating "kongkretong pananaw sa mundo" at paglagay sa ating mga relasyon sa network. Iyan kung ano ang tungkol sa pakikinig sa lipunan.
Bilang isang nagmemerkado at maliit na may-ari ng negosyo, ang mga pag-uusap at iba pang mga pananaw ay napakahalaga dahil sinasabi nila sa iyo kung saan ilalagay ang iyong nilalaman. Para sa isang mensahe na magkaroon ng kahulugan, kailangan mo ng isang lugar upang ilagay ito. At ang mga social outpost na ito ay tumutulong sa iyo na mahanap ang mga lokasyon kung saan makakakuha ka ng pinaka-bang para sa iyong usang lalaki. Kailangan mo ring mapagtanto na ang mensahe na iyong ipinadadala ay hindi palaging ang mensahe na natanggap. At ang mensahe na natanggap ay hindi laging ipinadala ang mensahe. Kailangan mong subukan muna ito. Ang social media at ang mga komunidad ng satellite na ito ay hinahayaan kang maghukay hanggang sa makuha mo ang puso ng data at ang mga taong sinusubukan mong maabot.
Kaya kung saan kayo dapat lumilikha ng mga komunidad ng satellite na ito? Hangga't ang iyong mga customer ay nakikipag-hang out. Kilalanin sila sa kanilang karerahan. Maaaring ibig sabihin nito:
- Flickr
- YouTube
- MyBlogLog
- Ning
- Mga site ng pagbabahagi ng dokumento
- Mga site ng vendor tulad ng Dell's
- Mga site ng produkto
Anuman ang ginagawa mo, kailangan mong bigyan ito ng oras at ipagkatiwala sa pagiging doon para sa mahabang paghahatid.
Higit pang Twitter Talk
Hindi kataka-taka, isang magandang tipak ng usapan ng kahapon na nakatuon sa Twitter at kung paano maaaring gamitin ito ng mga maliliit na negosyo bilang isang outreach at tool sa pag-uusap. Nang tanungin kung aling social network ang hindi nila mabubuhay kung wala sa isang isla, pinili ng Liz at Anita ang Twitter. Gusto ni Mike na pumili ng Twitter ngunit nadama niya na naiiba na naiiba at nagpunta sa LinkedIn. Ngunit tila para sa lahat ng buzz, ang Twitter ay talagang naghahatid. Ipinaliwanag ni Liz at Anita na ang Twitter ay nagbibigay ng mga maliliit na may-ari ng negosyo na may mahusay na paraan upang himukin ang trapiko sa kanilang mga site at upang kumonekta sa mga tao. Ito ay mas nababaluktot, sumasaklaw sa higit pang mga niches, mas mabilis at may mas malawak na abot kaysa sa marami sa iba pang mga social network.
Ang Twitter ay maaaring mukhang nakakatakot sa una sa maraming mga may-ari ng SMB dahil mayroon lamang magkano ang ingay at kaguluhan. Upang matulungan kang magkaroon ng kamalayan ng kalat, ipinaliwanag ni Liz ang paggamit ng Tweetdeck, isang mahusay na tool na nagbibigay-daan sa iyo upang pagsunud-sunurin ang iyong mga tagasunod sa mga pangkat upang gawing mas madaling pamahalaan.
Ang mga nagsasalita ay kausap tungkol sa kung paano ang mga social media tool tulad ng Twitter ay maaaring talagang maging mga ahente ng pagbabago para sa maliliit na negosyo, hangga't nagtatrabaho ka upang maunawaan ang mga ito at "patnubayan" ang mga ito sa halip na subukang kontrolin ang mga ito. Ang social media ay tungkol sa komunikasyon at ito ay tungkol sa pagbabahagi. Gusto mong gawin itong masaya para sa mga tao na ibahagi ang iyong mensahe at gawin silang mapagmataas upang ipasa ito sa. At talagang napupunta ito sa pagbuo ng tunay na relasyon. Inirerekomenda ni Mike ang paggamit ng mga tool tulad ng Twitter Grader upang mahanap ang mga lokal na gumagamit ng Twitter sa iyong lugar at pagkatapos ay simulan ang pakikipag-usap sa kanila. Hindi mo na kailangang sabihin sa kanila kung ano ang ginagawa mo para sa isang buhay. Maging ang kanilang kaibigan at ang mga koneksyon sa negosyo ay darating pangalawang. Dapat mo ring gamitin ang Twitter upang palakasin ang mga relasyon sa kasalukuyang mga customer.
Kung nais mong pumasa sa Twitter at Google test, tumuon sa pagbuo ng mga mahalagang komunidad ng satellite sa anumang social media outlet na naka-out sa iyong komunidad. Gayundin, kumuha sa Twitter. Maaari mong makita ako sa @ lasabarone naghihintay para sa iyo.
Kung gusto mong makita ang mga slide mula sa webinar kahapon, suriin ang mga ito sa SlideShare.
I-UPDATE Mayo 4, 2009: Kung nais mong pakinggan ang interbyu sa podcast, pakibisita Pagpasa sa Test ng TAG (Twitter & Google): Kumokonekta sa Mga Customer na Pinagkakatiwalaan ng Socially sa 2009. Higit pa sa: Twitter 10 Mga Puna ▼
