Ang paggawa ng mga malamig na tawag ay maaaring hindi ang pinaka-kasiya-siyang bahagi ng proseso ng pagbebenta. Ngunit sa maraming mga industriya at negosyo, ito ay kinakailangan. Upang maperpekto ang sining ng malamig na pagtawag, tingnan ang ilan sa mga tip at mga trick sa listahan sa ibaba.
25 Mga Tip sa Sales ng Telepono
Maghanda ng Iyong Sarili sa Sarili
Ang mga malamig na tawag ay maaaring maging takot, lalo na kung hindi ka nakahanda. Kaya bago ka magsimula, kailangan mong makuha ang iyong sarili sa tamang estado ng pag-iisip. Nangangahulugan ito ng pagdating ng pangkalahatang script o mga puntong pinag-uusapan. Ngunit ito ay nangangahulugan din ng pagdating ng isang regular na gawain upang ikaw ay komportable at nakakarelaks sa bawat tawag.
$config[code] not foundMagkaroon ng Isang Layunin sa Isip
Dapat mo ring magkaroon ng isang partikular na layunin sa isip para sa bawat tawag upang mas malamang na manatili ka sa gawain. Karaniwan, ang iyong layunin ay gumawa ng isang benta. Ngunit sa ilang mga pagkakataon, ang iyong layunin ay ang magbenta ng isang partikular na item, upang i-upsell ang isang bagong bersyon ng iyong produkto o kahit na magtipon lamang ng impormasyon mula sa mga bagong prospect.
Practice Your Tone
Sa pangkalahatan, nais mong tunog na relaxed ngunit propesyonal sa bawat malamig na tawag.Ngunit hindi mo maaaring pag-asa na makamit ang pagsasama na walang ilang kasanayan. Kaya bago at sa panahon ng bawat tawag, magbayad ng espesyal na pansin sa iyong tono at tandaan ang anumang mga lugar na maaari mong napansin na kailangan ng pagpapabuti.
I-record ang Iyong Sarili
Bilang karagdagan, maaari mong isaalang-alang ang pag-set up ng isang audio recorder sa mga tawag o mga tawag sa pagsasanay upang marinig mo ang iyong sarili at gumawa ng mga tala ng mga lugar na nangangailangan ng pagpapabuti sa paglaon.
Buuin ang Iyong Pagsalig
Ang kumpiyansa ay isang ganap na mahalagang bahagi ng paglikha ng isang nakakarelaks na tono para sa malamig na mga tawag. Kaya nangangahulugan ito na kailangan mong magtrabaho sa pagpapabuti ngunit isipin din ang tungkol sa ilan sa mga bagay na talagang ginagawa mo. At simpleng pagsasanay at paggawa ng maraming mga tawag ay maaaring gumawa ng sa tingin mo mas tiwala sa paglipas ng panahon.
Huwag Mamuhay sa Maliit na Pag-uusap
Ang maliit na pahayag sa simula ng bawat tawag ay maaaring mukhang magiliw at natural. Subalit sobra sa mga ito ay maaaring maging distracting at pag-aaksaya ng oras. Kaya sabihin ng isang mabilis na halo at pagkatapos ay subukan upang makakuha ng sa punto ng iyong tawag mabilis.
Anticipate Obstacles
Hindi lahat ng malamig na tawag ay magiging maayos. Sa katunayan, mayroong ilang mga obstacle na maaaring makabuo ng medyo regular. Kung mapapansin mo ang ilan sa mga karaniwang isyu na iyon, dapat mong maantig ang mga ito at makabuo ng mga magagandang tugon na gagamitin sa iyong malamig na mga tawag na pasulong.
Panatilihin ang Mga Pinag-uusapan na Mga Puntok
Habang hindi mo kinakailangang manatili sa isang eksaktong script sa bawat malamig na tawag, maaari itong maging isang magandang ideya na magkaroon ng pangkalahatang balangkas. Kung nagtatabi ka ng ilang mga punto sa pakikipag-usap sa malapit, makakatulong ito sa iyo na manatili sa track kung sakaling makauwi ka o masira.
Maging Panayam
Gayunpaman, mahalaga na huwag masyadong naka-attach sa mga pinag-uusapan. Kung tunog ka tulad ng pagbabasa mula sa isang script, ang mga customer ay mas malamang na bumili. Sa halip, tumugon sa bawat pagtatanong o tugon ng customer sa isang natural na paraan na nagbibigay-daan sa iyo upang humantong pabalik sa iyong pinag-uusapan na mga punto.
Maghanap ng isang Way upang Kumonekta
Kung maaari, maaari itong maging kapaki-pakinabang upang mahanap ang ilang mga uri ng koneksyon sa iyong pag-asa nang maaga sa tawag. Kung ikaw ay mula sa parehong lungsod o magkaroon ng isang kasamahan sa karaniwan, halimbawa, na maaaring maging isang mahusay na paraan upang bumuo ng isang kaugnayan sa kanila maaga sa.
Lumikha ng Komportableng Puwang
Kapag gumagawa ka ng mga malamig na tawag, kailangan mong maging komportable sa pag-iisip at pisikal. Kaya ang ibig sabihin nito ay kailangan mong i-set up ang iyong workspace sa isang paraan na sumusuporta sa iyo. Kumuha ng isang komportableng upuan, maglagay ng ilang mga larawan ng pamilya at kung hindi ay personalize ang iyong espasyo.
Huwag Multitask
Kung nais mong makakuha ng maraming tapos na, maaari mong isipin na dapat kang gumawa ng malamig na tawag habang din sa pagkumpleto ng iba pang mga gawain. Ngunit ang iyong mga inaasam ay karapat-dapat sa iyong buong pansin. At hindi mo nais na tunog ginulo sa alinman sa mga tawag.
Buuin ang Iyong Enerhiya
Hindi mo rin nais na tunog pagod o walang pag-iimbot sa mga tawag. Kaya palakasin ang iyong enerhiya sa ilang malulusog na meryenda o magagaan na ehersisyo muna.
Ilagay ang Iyong Sarili sa Shoes ng Customer
Kapag nakikipag-usap sa mga potensyal na customer, mahalaga sa mga bagay na salita sa isang paraan na malamang na nauugnay sila sa. Kaya mag-isip tungkol sa kung anong uri ng mga problema o mga pangangailangan ang maaaring mayroon sila upang mas mahusay na ibenta sa kanila.
Panatilihin ang Focus sa kanilang Benefit
Bukod pa rito, mahalaga na palagi kang tumuon kung paano maaaring makinabang ang iyong produkto o serbisyo. Kaya sa halip na mag-usap tungkol sa mga tampok na iyong inaalok, tumuon sa kung ano ang maaaring matupad ng iyong produkto o serbisyo para sa iyong mga customer. Halimbawa, kung nag-aalok ka ng isang program ng software, maaari mong pag-usapan ang tungkol sa mga oras ng pag-save ng mga benepisyo sa halip na pagbibigay ng lahat ng iba't ibang mga kakayahan na inaalok nito.
I-highlight ang Iyong Rekord ng Track
Maaari ka ring makipag-usap nang kaunti tungkol sa kung ano ang nagawa ng iyong kumpanya upang mag-alok ng ilang patunay na magiging kapaki-pakinabang para sa mga mamimili na bilhin mula sa iyo. Halimbawa, maaari kang tumawag ng pansin sa mga mataas na rating o review, o pag-usapan kung ilang taon kang matagumpay sa negosyo.
Magtanong
Kailangan mo ring lubos na maunawaan ang iyong mga customer upang epektibong ibenta sa kanila. Nangangahulugan ito na maaaring maging isang magandang ideya na magtanong sa isang makatarungang dami ng mga tanong upang makakuha ng mas mahusay na pag-unawa at panatilihin ang pag-uusap ng pagpunta.
Huwag Pushy
Gayunpaman, hindi mo nais na maging masyadong pushy sa buong iyong pag-uusap. Ang paggawa nito ay maaaring i-off ang mga customer at masira ang anumang pagkakataon sa hinaharap na maaaring mayroon ka sa paggawa ng negosyo sa kanila.
Panatilihin itong Mabilis
Hindi mo rin gusto ang iyong mga tawag na tumakbo ng masyadong mahaba. Kung magpapatuloy ka at magpakailanman, ang iyong mga prospect ay maaring nababagot o walang interes. O baka hindi sila magkaroon ng oras upang umupo sa telepono sa iyo para sa na mahaba, kahit na kung sila ay interesado sa pagbili. Kaya mabilis na makarating sa iyong punto at kung hindi ito gumagana, magpatuloy.
Gumawa ng Maraming Mga Tawag Bilang Posibleng
Kasama ang mga parehong linya, kakailanganin mo ring panatilihing mabilis ang mga tawag upang makagawa ka ng marami sa kanila hangga't maaari. Ikaw ay malamang na makakuha ng maraming mga pagtanggi, kaya ang higit pang mga tawag na gagawin mo, ang mas malaki ang iyong mga pagkakataon ay ang paggawa ng ilang mga benta.
Subukan ang Batch Calling
Ngunit huwag gumawa lamang ng isa o dalawang tawag sa isang pagkakataon. Sa sandaling ikaw ay nasa uka ng paggawa ng mga tawag, gumawa ng maraming mga ito. Ikaw ay malamang na magkaroon ng lahat ng impormasyong sariwa sa iyong isip. At maaari kang maging mas kumportable sa paggawa ng mga tawag habang ikaw ay pupunta.
Huwag Mawawala
Mahalaga rin na hindi ka nasisiraan ng loob sa pagtanggi. Kapag tinatawagan mo ang mga tao mula sa walang pinanggalingan, hindi mo maaaring asahan silang lahat na maging handa upang bumili kaagad. Kaya kapag nakakuha ka ng mga pagtanggi, ipaalam lamang ito at lumipat sa susunod na tawag.
Magpahinga
Sa sandaling nakagawa ka ng isang makatwirang halaga ng mga tawag, maaari kang kumuha ng mga pahinga upang i-refresh at buuin ang iyong lakas at kumpiyansa back up, lalo na kung kailangan mo ng pahinga matapos ang ilang partikular na masasakit na pagtanggi.
Panatilihin ang Mga Rekord
Habang tumatawag ka, maaari kang kumuha ng mga tala o panatilihin ang mga rekord ng bawat tawag kung sakaling matutulungan ka ng mga talang iyon na gawin ang pagbebenta o iba pa sa hinaharap.
Sundin Up Kung Kinakailangan
At kung minsan, ang paggawa ng pagbebenta ay maaaring mangailangan na gumawa ka ng higit sa isang tawag. Kaya pagkatapos ng iyong malamig na tawag, gumawa ng anumang kinakailangang mga tala at pagkatapos ay mag-follow up muli sa kanila sa ibang pagkakataon.
Larawan ng Telepono ng Telepono sa pamamagitan ng Shutterstock
4 Mga Puna ▼
