Ang mga tagapamahala ng account at mga kinatawan ng mga benta ay mga miyembro ng pangkat ng pagbebenta ng isang kumpanya. Ang ilang mga kumpanya ay gumagamit ng parehong mga pamagat upang ilarawan ang parehong trabaho, ayon sa O * Net OnLine. Gayunpaman, habang ang mga tagapamahala ng account at mga kinatawan ng benta ay nagbebenta ng mga produkto at serbisyo, naiiba sa kanilang mga responsibilidad at relasyon sa mga customer at iba pang mga miyembro ng sales at marketing team.
Panalong Bagong Negosyo
Ang mga kinatawan ng sales ay may pananagutan sa pagbebenta sa mga umiiral na customer at paghahanap ng mga bagong customer.Binibisita nila ang mga umiiral na customer upang makumpleto ang mga deal na nasa ilalim ng negosasyon at upang talakayin ang mga benta ng isang mas malawak na hanay ng mga produkto. Nakakatugon din ang mga ito ng mga bagong prospect na mag-follow up ng mga benta ng lead na nabuo sa pamamagitan ng marketing. Ang mga tagapamahala ng account ay makitungo lamang sa mga umiiral na customer wala silang bagong responsibilidad sa negosyo.
$config[code] not foundPagpapanatili ng Umiiral na Negosyo
Tumutuon ang mga tagapamahala ng account sa pagpapanatili o pagdaragdag ng negosyo sa isang piling pangkat ng mga umiiral na customer. Sa pangkalahatan, ang grupong ito ay binubuo ng pinakamahalagang mga customer ng kumpanya, na kilala bilang mga pangunahing account. Anumang pagkawala ng mga account na ito ay lumikha ng isang malaking panganib sa kita ng kumpanya at kakayahang kumita. Ang pangunahing responsibilidad ng tagapamahala ng account ay pagpapalakas ng katapatan ng mga customer at pagprotekta sa negosyo laban sa mga pag-atake mula sa mga kakumpitensya.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingMga Target sa Pagpaplano ng Benta
Ang mga tagapamahala ng account ay may mahalagang papel sa pagpaplano. Ang mga kinatawan ng sales ay nagtatrabaho upang matugunan ang mga target ng kita na itinakda ng mga tagapamahala ng benta Ang mga tagapamahala ng account ay may pananagutan para sa kita at kakayahang kumita ng mga account na pinamamahalaan nila. Naglagay sila ng mga plano sa estratehikong account na kasama ang mga target ng kita para sa bawat produkto na ibinebenta ng kumpanya, kasama ang mga pagkilos na dapat gawin ng kumpanya upang palakasin ang mga relasyon sa customer.
Pamamahala ng Mga Relasyon sa Customer
Ang mga kinatawan ng sales na nakikipag-ugnayan sa maliit at daluyan ng isang kumpanya ay karaniwang nakikitungo sa pagbili ng mga tagapamahala na naglalagay ng serye ng mga hiwalay na order. Ang mga tagapamahala ng account ay may pakikitungo sa isang mas kumplikadong desisyon sa paggawa ng koponan at naglalayong makipag-ayos ng mga pang-matagalang kontrata ng suplay sa halip na mga ad hoc order. Ang mga tagapamahala ng account ay naglalayong bumuo ng mga relasyon sa mga opisyal ng pagbili, mga teknikal na tagabuo ng desisyon, at mga senior executive na nakakaimpluwensya sa pagpili ng tagapagtustos.
Serbisyo sa Pag-ugnay sa Mga Kustomer
Ang mga tagapamahala ng account ay kumikilos bilang mga pinuno ng koponan, nakikipagtulungan sa mga panloob na mapagkukunan upang matiyak na ang mga customer ay tumatanggap ng pinakamataas na pamantayan ng serbisyo mula sa bawat kagawaran na kanilang pakikitungo Nakikipagtulungan sila sa marketing upang magplano ng mga regular na komunikasyon sa mga gumagawa ng desisyon at bumuo ng mga panukala para sa pagpapasadya ng mga produkto na mas makatugon sa mga kinakailangan ng mga customer. Ang mga kinatawan ng mga kinatawan ng sales ay higit sa lahat sa labas, pakikipag-ayos sa mga customer at pag-asam habang ang mga tagapangasiwa ng benta ay namamahala sa pangangasiwa ng order.
