Matapos ang holiday shopping season ay dumating ang holiday returns season. Kung ang iyong negosyo ay nagbebenta ng anumang mga regalo sa bakasyon sa nakalipas na ilang buwan, malamang na dapat mong asahan ang ilang mga tao na nagsisikap na ibalik ang mga kaloob na iyon sa mga darating na linggo.
Ito ay hindi palaging isang masaya na oras para sa karamihan sa mga may-ari ng negosyo at mga miyembro ng kanilang koponan. Ngunit may ilang mga bagay na maaari mong gawin upang gawin itong mas madali. Narito ang ilang mga bagay na dapat isaalang-alang habang naghahanda ka para sa barrage ng mga nagbabalik na gift post-holiday.
$config[code] not foundGaano Karaming mga Returns ang Dapat Ninyong Inaasahan?
Ang halaga ng pagbalik na malamang na nakakaharap ay nakasalalay sa kabuuan sa laki ng iyong negosyo at mga uri ng mga produkto na iyong ibinebenta. Sa pangkalahatan, ang mga nagtitingi ay maaaring umasa ng 5 hanggang 10 porsiyento na rate ng pagbalik sa mga pagbili sa loob ng tindahan, na may mas mataas na rate ng pagbalik ng 15 porsiyento para sa mga online na pagbili. Ang mga bagay na tulad ng pananamit ay madalas na ibabalik dahil sa mga isyu sa pagpapalaki.
Paano Dapat Ikaw Maghanda para sa Season ng Pagbabalik?
Ang pinakamagandang bagay na maaari mong gawin upang maghanda para sa pagbalik ay ang pagharap sa kanila. Alam na makakakuha ka ng hindi bababa sa ilang mga pagbalik, isaalang-alang ang pagkakaroon ng ilang dagdag na mga tauhan ng staff na naka-iskedyul pagkatapos ng mga pista opisyal upang ang natitirang bahagi ng iyong tindahan ay hindi makakuha ng short-staffed.
Kakailanganin mo ring magkaroon ng isang set na proseso para sa pagbalik, at siguraduhin na alam ng lahat ng mga miyembro ng iyong koponan kung paano hahawakan ang mga ito. Kung palagi silang dumarating sa iyo para sa tulong o paghihintay sa isa pang miyembro ng koponan upang makumpleto ang proseso, ang mga customer ay malamang na bigo. Subukan na gawin ang buong bagay bilang tuluy-tuloy at mabilis hangga't maaari.
Ano ang Dapat Mong Isama sa Patakaran sa Iyong Pagbabalik?
Ang pagkakaroon ng isang hanay ng patakaran para sa pagbalik ay isang paraan upang gawing mas madali ang buong proseso. Tiyaking alam ng mga customer kung kailangan nilang magdala ng resibo o anumang iba pang patunay ng pagbili. Isaalang-alang ang kalidad ng item na ibinalik at kung gaano katagal matapos ang mga customer ng pagbili ay kailangang gawin ang pagbabalik (sa perpektong pag-iwan ng ilang silid para sa mga taong nakatanggap lamang ng mga regalo na binili buwan na ang nakakaraan).
Para sa mga online retailer, kailangan mong gawing mas malinaw ang proseso ng pagbalik. Sabihin sa mga mamimili kung paano at kung saan dapat nilang ipadala ang kanilang mga item at kung o hindi mo sasaklawin ang pagpapadala na balik at sa ilalim ng kung ano ang mga kalagayan. Kailangan mo ring isaalang-alang kung mag-aalok ka ng buong refund, mag-imbak ng credit o palitan.
Paano Dapat Mong Tumugon sa mga Returns?
Mayroong maraming iba't ibang mga pangyayari sa ilalim kung saan ang mga tao ay nagbabalik. Ngunit anuman ang dahilan, kailangan mong kilalanin ang kanilang mga damdamin at subukang mag-alok ng kasiya-siyang solusyon. Minsan, lalo na pagdating sa mga regalo, ang mga tao ay hindi gusto ang item dahil hindi ito ang kanilang panlasa. Kaya huwag magbalik ng personal.
Tanungin kung may mali sa item o kung mayroon pa silang dahilan para sa pagbabalik. Pagkatapos ay subukan upang ayusin ang sitwasyon o mag-alok ng refund o palitan, depende sa iyong patakaran. Kung may pagkakamali sa proseso ng produkto o pagbili, maaari kang makakuha ng benepisyo mula sa pagbibigay ng dagdag na diskwento o regalo upang makalikha ng maling pagbaybay.
Ano ba ang Mga Karaniwang Returned Items?
Ang mga damit o accessories ay madalas na ibabalik sa isang mas mataas na rate kaysa sa iba pang mga uri ng mga produkto. Kung ang iyong negosyo ay nagbebenta ng mga bagay na ito, maaari mong makita ang isang rate ng pagbalik ng 20-30 porsiyento pagkatapos ng bakasyon.
Paano Mo Magagawa ang Karamihan ng Bumabalik na Panahon?
Ang pagbalik ng panahon ay hindi kailangang mangahulugan ng wakas at lagim para sa iyong negosyo. Kahit na maaari kang makakuha ng isang pinansiyal na hit sa ilan sa mga pagbalik o palitan, maaari mong gawin ang iyong makakaya upang masulit ang oras na ito. Ang numero ng isang bagay na dapat mong gawin ay maging friendly at subukan upang mahawakan ang pagbalik sa isang paraan na ginagawang masaya ang iyong mga customer. Kung sila ay nasiyahan sa sitwasyon at sa iyong proseso ng pagbalik, maaari silang maging mas malamang na mamimili ka na muli sa hinaharap.
Maaari mo ring subukan upang masulit ang pagtaas ng trapiko sa pamamagitan ng pagbibigay ng ilang mga espesyal o diskuwento sa mga customer na dumarating sa pamamagitan ng pinto o pagbisita sa iyong site. Hindi lahat na nandito upang makabalik ng isang bagay ay kinakailangan upang samantalahin, ngunit maaari kang makinabang mula sa ilang mga pagbili ng salpok.
Man na may Mga Kahon Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock , Iba pang mga Larawan: Tomohiro Ohtake, Muszkieterowie, Solomon203, Cumulus Cloud sa Wikimedia
Tingnan ang aming Business Gift Giving Guide para sa higit pang mga tip tungkol sa mga trend ng holiday.
Higit pa sa: Mga Piyesta Opisyal 2 Mga Puna ▼
