Bilang isang tagapamahala, malamang na gumastos ka ng maraming oras sa mga reklamo sa pagdinig mula sa mga kawani tungkol sa nakakainis na mga gawi at pag-uugali ng mga katrabaho. Kumuha ng proactive na diskarte sa pamamahala ng pakikipag-ugnayan ng empleyado sa lugar ng trabaho sa pamamagitan ng pagbubuo ng mga patakaran na nagbabalangkas ng inaasahang mga pag-uugali at pakikipag-ugnayan, at ilarawan ang diskarte sa pamamagitan ng pagdinig.
Ipilit ang Paggalang
Bumuo ng isang direktiba sa lugar ng trabaho na hinihikayat ang magalang na pag-uugali sa pagitan ng mga kasamahan. Tukuyin ito para sa mga tauhan sa pagsulat, pagtugon sa mga karaniwang isyu tulad ng paggalang sa privacy at personal na espasyo, pagbabahagi ng mga mapagkukunan ng opisina, pagtatrabaho sa mga team at pag-iwas sa tsismis. Kung alam mo ang mga partikular na annoyances na tiyak sa iyong lugar ng trabaho, tulad ng mga tauhan na nag-iiwan ng mga maruruming pinggan sa lababo sa kusina ng opisina, may suot na labis na pabango o kendi sa mga mesa ng isa't isa, pati ang mga ito sa iyong direktiba.
$config[code] not foundLumikha ng isang Sistema ng Resolusyon sa Pagtatalo
Bagaman dapat mong hikayatin ang mga tauhan na magtrabaho ng mga maliit na pagkakaiba sa pagitan ng kanilang sarili, kung ang mga empleyado ay tumawid sa linya sa mga lugar na maaaring makita bilang panliligalig, pananakot o kung hindi man ay lumilikha ng isang masasamang kapaligiran sa trabaho, kailangan mo ng isang pormal na plano ng pagtugon. Bumuo ng isang sistema, alinman sa pamamagitan ng iyong opisina o isang human resource manager, para sa mga empleyado upang mag-lodge ng mga reklamo at mga karaingan.
Video ng Araw
Nagdala sa iyo ni Sapling Nagdala sa iyo ni SaplingHawakan ang mga Reklamo
Repasuhin ang mga reklamo at kumilos nang naaayon, batay sa problema. Halimbawa, ang diskriminasyon o labag sa batas na pag-uugali ay nangangailangan ng agarang pagsangguni sa isa sa bawat isa sa mga nagkasala. Repasuhin ang patakaran ng opisina na nauugnay sa pag-angkin at magbigay ng isang pormal na pagsuway, suspensyon o pagwawakas. Kung ang karaingan ay higit pa sa isang menor de edad na hindi pagkakasundo, mag-iskedyul ng sesyon ng pamamagitan sa pagitan ng mga empleyado na pinag-uusapan at ilagay ang mga isyu sa talahanayan.
Lutasin ang mga Reklamo
Payagan ang bawat empleyado na ipahayag ang kanyang posisyon. Maghanap ng isang kompromiso solusyon, kung maaari. Kung ang isang empleyado ay malinaw sa mali at ang iba ay malinaw sa kanan, matugunan nang pribado ang nakakasakit na empleyado at ipaalala sa kanya ang patakaran at pamamaraan ng kumpanya. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay nayayamot sa iba dahil siya ay patuloy na nagtatrabaho sa huli, ang huling empleyado ay dapat makipag-usap tungkol sa kanyang mga responsibilidad sa trabaho at mga kasanayan sa pamamahala ng oras. Sa kabilang banda, kung ang isang empleyado ay nababagabag sa pamamagitan ng kung gaano malakas ang kanyang mga kasamahan sa pakikipag-usap sa telepono sa mga customer, ang isang kompromiso ay nasa pagkakasunud-sunod, tulad ng pisikal na paghihiwalay sa dalawang kasamahan sa iba't ibang mga lugar ng trabaho.
