Ang Ecommerce ay nagpapatuloy sa paglago ng meteoriko nito. Bilang ng 2016, ang mga online na benta ay kumukuha ng 8.3 porsiyento ng lahat ng mga benta sa Estados Unidos.
Ang kumpanya sa pananaliksik, Forrester, ay hinuhulaan na ang mga online na benta ay magtataas sa $ 459 bilyon sa 2017, na may kabuuan na 12.9 porsyento ng mga tingian na benta.
Gayunpaman, ang karamihan sa mga mangangalakal ay gumugol ng isang malaking bahagi ng kanilang oras na sinusubukan lamang upang malaman kung paano makipagkumpitensya sa Amazon. Mahintindihan kaya, isinasaalang-alang na ang retail behemoth ay handa upang makuha ang halos kalahati ng lahat ng online na benta sa taong ito.
$config[code] not foundSa isang pagsisikap na makipaglaban, maraming nagtitingi ang nagsisikap na itakda ang kanilang sarili sa pamamagitan ng paglikha ng malalim na personal at mataas na mga curate na karanasan sa online. Karamihan sa mga ito ay pinalakas ng teknolohiya ng AI.
Sa pamamagitan ng iba't ibang mga paraan - mula sa pagbibigay ng mga virtual na pagbili ng mga katulong sa mga pinahusay na portal ng suporta sa customer - ang artipisyal na katalinuhan ay nagpapabuti sa online na karanasan sa pamimili para sa mga mamimili at naglalagay ng kapangyarihan pabalik sa mga kamay ng mas maliit na mga organisasyon.
Ang mga mamimili ay binigyan ng kapangyarihan upang mahanap ang pinakamahusay na mga presyo sa online habang tumatanggap ng kapaki-pakinabang at mahusay na suporta. Ang mga negosyante, sa kabilang banda, ay binigyan ng paraan upang makamit ang dagdag na data ng analytics sa mga mamimili at makatipid ng pera sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiya sa halip ng isang tao.
Iba't ibang mga kumpanya ng ecommerce na nakikinabang ang AI upang magbigay ng mga mahahalagang karanasan.
Halimbawa, ginagamit ng Netflix ang Ai upang ipakita ang mga personalized na rekomendasyon sa mga subscriber batay sa kanilang mga kagustuhan sa pelikula at TV. Sa ilalim ng Armor ay gumagamit ng Watson ng IBM upang tulungan ang mga customer sa pagsubaybay sa kanilang mga gawi sa kalusugan at ehersisyo.
Benepisyo ng Ecommerce AI
Sa paglipas ng mga susunod na ilang taon, ang AI ay darating upang ganap na magkasundo sa mga handog nito sa espasyo ng ecommerce.
Narito ang 3 mga paraan na ang pagbuo ng ecommerce AI ay magbabago sa industriya.
Higit pang Mahusay na Mga Proseso ng Pagbebenta
Dahil sa pagdating ng internet na nakatuon sa mga mamimili, ang mga diskarte sa pagbebenta ay naging mas sopistikadong exponentially; na lampas sa malamig-pagtawag o kahit na mga patalastas sa telebisyon.
Habang ang mga tao ay naiimpluwensyahan pa ring bumili sa pamamagitan ng mga spot sa TV, tumingin din sila ngayon sa iba't ibang mga social media channel tulad ng Instagram at Facebook para sa inspirasyon sa pamimili.
Ito ang ginawa ng mga kumpanya tulad ng Yotpo isang sikat na tool para sa mga digital na tatak na kamakailan ay nakataas ng higit sa $ 50 milyon upang higit pang bumuo ng kanilang AI platform. Ang serbisyong ito ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na mangolekta, mag-aral, at pamahalaan ang iba't ibang anyo ng nilalaman na binuo ng gumagamit upang magbigay ng panlipunang katibayan ng mga pangangailangan sa negosyo upang makapagdala ng mas mataas na benta at magbigay ng mga consumer sa isang mas natural na paraan ng pag-alis ng mahusay na mga produkto.
Ang isa pang natatanging paraan para matuklasan ng mga customer ang merchandise ang kanilang pag-ibig ay mula sa retailer ng damit, Ang North Face. Ang brand na ito ng activewear ay gumagamit ng AI upang matulungan ang mga customer na mahanap ang perpektong dyaket. Ginagawa ito ng kumpanya sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiya ng pag-input ng boses upang magtanong sa mga kostumer tungkol sa kung kailan at kung saan gagamitin nila ang jacket.
Pagkatapos ng system ng kumpanya ay ini-scan nito ang buong catalog upang maitaguyod kung aling mga item ang magiging perpektong tugma para sa mga pangangailangan ng customer. Isinasaalang-alang din ng AI ang sarili nitong sinaliksik na impormasyon, tulad ng mga potensyal na kondisyon ng panahon sa lugar na tatanggap ng bumibili.
Sa pamamagitan ng mga ganitong uri ng mga interface, ang mga negosyo ay maaaring lumikha ng mga proseso ng pagbebenta na napakahusay na tumutulong na mapahusay ang mga karanasan at pagbebenta ng mga customer.
Mga Bagong Mga Paraan sa Paghahanap
Bagaman nagsisimula ang paglipat ng tides, ang paraan na ang karamihan sa mga mamimili ay naghanap ng mga bagay na gusto nilang bilhin ay sa pamamagitan ng interface na batay sa teksto; i-type ang iyong mga keyword sa isang search box at ibalik ng mga website ang isang listahan ng mga item na tumutugma sa paglalarawan na iyon.
Gayunpaman, kung ano ang nagiging mas pangkaraniwan, ay ang visual na paghahanap; isang modaliti ng AI na sinusuri ang isang imahe na isinumite ng mga customer, at pagkatapos ay nakakahanap ng maihahambing na mga produkto.
Ang isang tindahan na naging medyo ng isang innovator sa lugar na ito ay Neiman Marcus. Ginagamit ng high-end na merchant ang visual na teknolohiya sa paghahanap na ito upang bigyang kapangyarihan ang mga gumagamit ng app na kumuha ng mga larawan ng mga bagay sa real-world, na kung saan nahahanap at iniharap ng app ang mga katulad na item mula sa mga handog ng kumpanya.
Bilang karagdagan sa visual na lupain, mas maraming mga mamimili ay nagiging paghahanap sa boses. Karamihan ay pamilyar sa teknolohiya sa pamamagitan ng paghahanap sa Google sa mobile, ngunit ang mga mamimili ay nagsisimula upang magamit ang teknolohiya pati na rin.
Ang paghahanap ng boses ay kasalukuyang pinasikat ng mga katulong na boses Alexa at Siri. Ginawa ito ng mga kasamang AI na kinakailangan para sa iba't ibang mga tindahan ng ecommerce upang baguhin ang kanilang mga pahina upang mapagtibay ang mga ganitong uri ng paghahanap.
Ngayon, ang mga mamimili ay maaaring mag-order ng mga produkto nang direkta mula sa Amazon gamit ang mga aparato na nakokontrol sa boses ng kumpanya, Echo at Echo Dot.
Hinuhulaan ng ComScore na 50 porsiyento ng lahat ng mga paghahanap sa web ay magiging aktibo sa pamamagitan ng 2020.
Tulad ng patuloy na popularized na teknolohiya na ito, ang isang pagtaas ng bilang ng mga nagtitingi ay magsisimula sa magpatibay ng mga alternatibong mga function sa paghahanap masyadong.
Mga Bagong Antas ng Personalization
Ang mga personal na pakikipag-ugnayan ay isang pangunahing kadahilanan para sa mga consumer, at nakikita lamang natin ang simula ng pagbabagong ito.
Habang ang marami sa mga uninitiated ay maaaring isaalang-alang ang inaasam-asam ng interbensyon ng AI upang maging isang bagay na dehumanize mga pakikipag-ugnayan ng customer, ang teknolohiya ay talagang nagsisilbing isang sasakyan para sa mga tatak upang magbigay ng mga mamimili na may exponentially mas personalized na nakatagpo.
Dahil ang artipisyal na katalinuhan ay maaaring pag-aralan ang napakalaking dami ng data sa isang mas mahusay na paraan kaysa sa mga koponan ng mga tao ay maaaring, ang teknolohiya ay nagbibigay sa mga negosyo ng isang window kung saan ang mga bagong pananaw ay maaaring makuha. Ang mga obserbasyon tungkol sa mga pattern ng customer, mga gawi sa pagbili, kagustuhan at hindi gusto, at iba't ibang mga sukatan ng pag-uugali ay maaaring maipakita at inilapat sa isang paraan na gumagawa para sa isang mas personalized na karanasan sa pamimili na nag-hook sa mga mamimili sa isang malalim na malalim na paraan.
Ang puntong ito ay natuklasan din sa isang kamakailang ulat ng Negosyo Insider Intelligence sa artipisyal na katalinuhan, kung saan ang kumpanya ay nagsabi:
"Ang mga lokal na tagatingi ng mga taga-etniko ay nagtatakda ng mga bagong pamantayan para sa paglalakbay ng customer sa pamamagitan ng paglikha ng mga napakahusay na mga karanasan sa pamamagitan ng paggamit ng AI. Pinayagan nito ang mga ito na magsilbi sa pagnanais ng mga mamimili na makipag-ugnay sa mga mobile na apps at mga website tulad ng gagawin nila sa isang in-store na kinatawan sa pagbebenta. "
Ang teknolohiya ng AI ay nagbibigay ng mga negosyo na may napapanahon na mga pananaw sa mga kagustuhan sa consumer at pag-uugali na makakatulong sa mga pahina ng ecommerce na maghatid ng mga item na lumalampas sa lahat ng mga inaasahan ng customer, at sa gayon ay nadaragdagan ang mga benta at kasiyahan.
Ang artipisyal na katalinuhan ay nasa proseso ng pagbabago ng industriya ng ecommerce. Ang mga makabagong ideya na ipinagkakaloob nila ay nagbibigay sa mga negosyo ng mga natatanging at abot-kayang mga bagong paraan upang maabot at woo mga consumer, at ang mga tampok na ito posible para sa kahit na ang pinakamaliit na online na tindahan upang sa wakas pumunta daliri-to-daliri sa Amazon behemoth. Ang Ecommerce AI ay leveling ang field ng paglalaro, na kung saan ay lalong mabuti para sa parehong mga negosyo at mamimili.
Online Shopping Cart Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
1 Puna ▼
