Ang mga inaasahan ng consumer ng retail ay patuloy na nagbabago. Paano mapapanatili ang iyong retail store isang hakbang bago ang gusto ng mga customer? Ang isang bagong pag-aaral ng Euclid ay sumuri sa 1,500 na mga mamimili ng U.S. tungkol sa kanilang mga gawi sa pamimili upang mas maunawaan kung ano ang gagawin.
Ang Store ng Past Nakamit ang Shopper ng Hinaharap: Maaari ang mga retailer umangkop sa modernong mga inaasahan ng consumer? polled millennial, Generation X at baby boomer consumers at nakita ang tatlong makabuluhang lumilitaw na mga uso.
$config[code] not foundMga Trend ng Shopping sa Shopping
Trend 1: Ang mga bagong pagbili ng mga modelo ay nagbabago kung paano iniisip ng mga tao ang tungkol sa mga tindahan
Ang mga bagong konsepto tulad ng buwanang mga kahon ng subscription at mga pop-up na tindahan ay tinatanggap. Ang mga mamimili na mas bukas sa mga bagong karanasan ay malamang na magpakita ng interes sa mga uso na ito.
- Kalahati ng mga mamimili na nag-subscribe sa buwanang mga kahon ng subscription ang nagsasabi na malamang na mag-check out sila ng isang pop-up shop.
- Kabilang sa mga mamimili na namimili online nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo, 38% ang nagsasabi na malamang na mag-check out sila ng isang pop-up.
- At 29% ng mga mamimili na mas gusto ang tradisyonal na brick-and-mortar na pamimili ay malamang na mag-check out ng isang pop-up.
Kinikilala ng ulat ang konsepto ng pop-up na tindahan, sa partikular, bilang isang "tumataas na bituin." Bakit popular ang mga pop-up?
- Ang takot sa nawawalang out (FOMO) ay nagdudulot sa mga mamimili na magmadali sa pop-up shop bago ito mawawala.
- Ang mga tindahan ng pop-up ay nag-aalok ng mga bagong karanasan, partikular na mahalaga para sa mga nakababatang mamimili na naghahanap ng entertainment mula sa pamimili.
Mayroong maraming mga paraan upang lapitan ang pop-up na konsepto. Maaari kang humawak ng iyong sariling mga tindahan ng pop-up sa isang nobelang lokasyon, mag-imbita ng isang komplimentaryong negosyo upang magawa ang isang pop-up na tindahan sa iyong tindahan, o magkaroon ng isang espesyal na pop-up sa iyong tindahan na nag-iintindi sa isa sa iyong mga pinakasikat na tatak.
Trend 2: Ang mga tradisyunal na paraan sa pagmemerkado ay nagtatanggal ng mga millennial
Mahigit sa kalahati (53%) ng baby boomers at 40% ng mga mamimili ng Generation X ang nagsasabi ng isang ad na nagtatampok ng isang partikular na item na nais nilang makuha sa kanila upang maglakbay sa isang pisikal na tindahan. Sa kabaligtaran, mas mababa sa isang-ikatlo ng mga millennials sinasabi ang parehong.
Hindi lamang ang mga millennial na hindi pinapansin ng advertising, sila ay inis sa pamamagitan ng over-emailing. Ang parehong Generation X at baby boomer consumer ay nagsasabi na ang pagkuha ng masyadong maraming mga email mula sa mga nagtitingi ay isang pangunahing turnoff, at malamang na mag-unsubscribe. Ang mga Millennials ay hindi nagkagusto sa pagkuha ng mga tonelada ng mga email alinman - ngunit sa halip na mag-unsubscribe, sila ay hindi papansinin mo lang.
Ano gawin gusto ng millennials? Ang mga bagay na tulad ng kadalian ng mga pagbabalik at pagpapalitan, availability ng imbentaryo, at mabilis na pag-checkout ay mga inaasahan ng "baseline" para sa henerasyong ito. Habang inaasahan nila ang ganitong uri ng mahusay na serbisyo, hindi ito isang differentiator tulad ng para sa Generation X at mga customer ng boomer ng sanggol.
Trend 3: Ang pagbubukas ng pagiging bukas sa maraming mga retail channel ay nangangahulugan na mayroong room para sa lahat
Ang kumpetisyon sa pagitan ng mga online at off-line retailer ay subsiding. Sa halip, ang mga mamimili na sinuri makita ang halaga sa parehong uri ng pamimili. Iyan ay mabuting balita para sa mga kompanya ng e-commerce, mga retailer ng brick-and-mortar, at lalo na para sa mga kumpanya na nagbebenta sa pamamagitan ng parehong mga channel.
Kung sila ay namimili sa online o sa personal, narito ang ilang bagay na gusto ng mga mamimili na makita mula sa mga tagatingi sa hinaharap:
- Mas mahusay na curation ng mga produkto. Nais ng mga mamimili na makita ang mga produkto na nakakatugon sa kanilang mga partikular na pangangailangan. Maaari mong subukan ang pagpapangkat ng iyong mga produkto sa pamamagitan ng target na customer, layunin, presyo at higit pa. Kung nagbebenta ka ng online, siguraduhin na ang iyong mga tampok sa paghahanap at pag-filter ay sapat na upang matulungan ang mga mamimili na mabilis na makita kung ano ang nais nila. Lumikha ng mga na-curate na listahan ng mga nangungunang produkto para sa maginhawang pamimili. Talaga, gawin ang gawain ng pag-categorize at weeding ang mga produkto upang ang iyong mga customer ay hindi kailangang.
- Makabagong paggamit ng teknolohiya. Ang mga millennials, sa partikular, ay nagnanais na gumamit ng teknolohiya upang matulungan silang matuto tungkol sa mga kaugnay na produkto. Halimbawa, ang mga smart assistant na voice-activated na tulad ng Amazon's Alexa at Google Home ay malamang na maging mas naka-embed sa karanasan sa pamimili. Higit sa dalawang-katlo ng mga millennials na komportable ang paggamit ng teknolohiyang ito, kumpara sa 30% lamang ng mga baby boomer.
- Isang walang karanasan sa pamimili ng shopping. Para sa millennials, ang frictionless ay nangangahulugang higit pa sa pagkuha lamang sa loob at labas ng tindahan. Ang ibig sabihin nito ay pagsasama ng parehong online at off-line na pagmemerkado, advertising at shopping channels para sa isang walang tahi na karanasan. Halimbawa, 40% ng mga respondent ang nais makakuha ng mobile discount code na magagamit nila sa isang tindahan.
Ang mamimili ng hinaharap ay pantay na kumportable sa pagbili mula sa iyo sa kanilang telepono, online, o sa personal. Handa ka na bang maglingkod sa mga ito sa lahat ng mga channel na ito?
Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock
