Ilang beses mo ba naramdaman na nakuha mo na "nawala" kapag sinusubukang magbenta ng pag-asam sa iyong produkto o serbisyo? Gaano ka naging bigo kapag nadama mo na wala kang kontrol sa iyong mga pakikipag-ugnayan sa pagbebenta?
Ito ay nangyayari sa ating lahat at maaari itong maging kaguluhan.
Ang pag-navigate sa proseso ng pagbebenta ay hindi laging madali. Ito ay isang bagay kahit na nakaranas ng mga salespeople ay maaaring magkaroon ng problema sa.
$config[code] not foundNarito ang ibabang linya: Kung wala kang kontrol sa daloy ng pag-uusap, hindi mo gagawin ang pagbebenta. Nagmamaneho ka ng kotse sa maitim na pitch na walang mga headlight na umaasa na ligtas na patungo sa iyong patutunguhan.
Ito ang dahilan kung bakit mahalagang magtatag ng isang maisasagawa na proseso ng pagbebenta ng entrepreneurial. Ang proseso ng pagbebenta ay makakatulong sa iyo na masiguro ang mas malinaw na pag-uusap sa iyong inaasam-asam.
Kung ikaw ay isang negosyante na nangangailangan ng isang mas mahusay na pag-unawa kung paano kontrolin ang iyong mga pakikipag-ugnayan sa benta, panatilihin ang pagbabasa. Ang artikulong ito ay magbibigay sa iyo ng balangkas na maaari mong gamitin upang lumikha ng isang proseso ng pagbebenta na pinakamahusay na gumagana para sa iyong negosyo.
Ano ang Proseso ng Pagbebenta ng Negosyo?
Ang terminong "proseso ng pagbebenta ng entrepreneurial" ay maaaring tinukoy bilang isang serye ng mga yugto o milestones na bumubuo sa pag-unlad ng pag-asam at salesperson na napupunta sa pamamagitan ng pagpapasya kung bumili o hindi.
Ang bawat yugto ay idinisenyo upang unti-unti i-on ang isang inaasam-asam sa isang nagbabayad na kostumer. Ang bawat seksyon ay may sariling hanay ng mga diskarte sa pagbebenta na ginagamit upang ilipat ang inaasam-asam na mas malapit sa pagbebenta.
Sa ilang mga kaso, ang isang proseso ng pagbebenta ay maaaring gumamit ng mga script. Ang pag-script para sa bawat seksyon ay nag-iiba depende sa kung ano ang tunay na layunin. Ang mahalagang bagay na dapat tandaan tungkol sa paggamit ng mga script ay na hindi mo dapat sundan ito verbatim. Dapat itong maging gabay na nagbibigay sa iyo ng ideya kung ano ang dapat mong gawin sa bawat seksyon.
Bakit Dapat Mong Magkaroon ng Proseso sa Pagbebenta?
Ang isang mahusay na proseso ng pagbebenta ay magbibigay sa iyo ng isang madaling-follow na pag-unlad na tutulong sa iyo na i-map ang iyong mga pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer. Kapag mayroon kang isang set pattern upang sundin, maaari mong kontrolin ang pag-uusap nang mas epektibo.
Upang mailagay ito nang simple, ang isang proseso ng pagbebenta ay makakatulong sa iyong kumita ng mas maraming kliyente at magbenta ng mas maraming produkto. Ito ay ipinapakita na ang mga kumpanya na may isang benta na proseso kumita 18 porsiyento mas kita kaysa sa mga kumpanya na hindi. Ang isang mahusay na proseso ng pagbebenta ay makakakuha ka ng mas maraming negosyo.
Narito ang ilan sa mga benepisyo ng isang proseso ng pagbebenta:
- Tumutulong kang matandaan kung aling mga diskarte sa pagbebenta ang gagamitin.
- Tumutulong kang planuhin ang iyong daloy ng benta sa bawat inaasam-asam.
- Binibigyan ka ng isang blueprint ng proseso ng pagbebenta na gagamitin mo kapag mayroon kang puwersang benta.
Pagma-map sa Out Your Process Process
Kapag lumilikha ng iyong proseso sa pagbebenta, may isang mahalagang kadahilanan na dapat tandaan: ang proseso na iyong susundan ay dapat na madaling ibagay. Oo, ikaw ay nagbabalangkas sa iba't ibang mga yugto na gagawin mo sa iyong inaasam-asam, ngunit hindi mo laging masusunod ang bawat yugto ng pagbebenta sa eksaktong pagkakasunud-sunod na iyong nais.
Ito ay okay. Kung mayroon kang isang praktikal na plano sa pagbebenta, magiging mas madali itong gawing agad at baguhin ang mga taktika nang mabilis kapag kinakailangan ang arises.
Habang ang bawat proseso ng pagbebenta ay naiiba, may mga karaniwang kadahilanan na ang anumang proseso ng pagbebenta ay magkakaroon. Ang iyong proseso ng pagbebenta ay magiging iba ang hitsura ng mga proseso na ginagamit ng ibang mga negosyante, ngunit ang susunod na seksyon ay magbibigay sa iyo ng balangkas na kailangan mo upang lumikha ng iyong sariling proseso ng pagbebenta.
Paghahanda
Ito ang nangyayari bago mo aktwal na simulan ang pakikipag-ugnayan sa iyong inaasam-asam. Kung posible, dapat na maging handa ka para sa tawag sa pagbebenta hangga't maaari.
Nangangahulugan ito na kailangan mong magsaliksik sa iyong inaasam-asam bago makipag-usap sa kanila tungkol sa iyong produkto o serbisyo. Ang pinakamahalagang bahagi ng bahaging ito ay kwalipikado sa pangunguna. Kung maaari mo, alamin kung ito ay isang mahusay na paggamit ng iyong oras upang makisali sa partikular na inaasam-asam.
Narito ang ilang mga bagay na dapat tandaan sa bahaging ito ng proseso:
- Kailangan ba ng ganitong pag-asa ang aking serbisyo?
- Maaari ba nilang bayaran ang aking serbisyo?
- Paano malamang na sila ay bukas sa pagbili?
Maaaring hindi mo maalis ang bawat "masamang" inaasam-asam. Ayos lang iyon. Kapag aktwal kang nakikipag-usap sa kanila, hihilingin mo sa kanila ang mga tanong na tutulong sa iyo na malaman kung mabuti man o hindi para sa iyong kumpanya.
Unang Pakikipag-ugnayan
Ang unang pakikipag-ugnayan ay ang simula ng tawag sa pagbebenta. Ito ay kung saan makikita mo ang iyong sarili at ang iyong kumpanya. Ito ay arguably ang pinakamahalagang bahagi ng proseso ng pagbebenta.
Bakit?
Sapagkat kung saan mo gagawin ang iyong unang impression. Ito ay ang pinakamahusay na pagkakataon na ikaw ay may posisyon sa iyong sarili epektibo. Kung iposisyon mo ang iyong sarili ang tamang paraan, ito ay magiging mas madali ang natitirang proseso ng pagbebenta.
Posisyon ang Iyong Kumpanya
Gusto mong makuha ang customer upang tukuyin ang iyong kumpanya sa isang paraan na kanais-nais sa iyong dahilan. Ang unang pakikipag-ugnayan ay ang pinakamagandang lugar upang gawin iyon.
Kapag ipinakilala mo ang iyong kumpanya, may tatlong bagay na dapat mong gawin. Kailangan mong sabihin sa prospect kung sino ka, sabihin sa kanila kung bakit mahalaga ito sa kanila, at pagkatapos ay patunayan ang iyong mga claim.
Kapag ipinakilala mo ang iyong kumpanya, gawin ito sa isang paraan na gumagawa ng isang claim tungkol sa kung ano ang maaaring gawin ng iyong negosyo para sa iyong inaasam-asam. Kung nagmamay-ari ka ng isang negosyo sa landscaping sa Dallas, hindi mo lang sinasabi "Ako ay may ABC Landscaping. Nagbibigay kami ng serbisyo sa mga customer sa Dallas. "Ang paglalarawan na iyon ay hindi mo ginawa katarungan, at hindi ito nagtatatag ng anumang natatanging posisyon sa isip ng iyong inaasam-asam.
Gawing mas kawili-wiling tunog ang iyong sarili. Sa halip, maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng "Ako ay may ABC Landscaping. Kami ay ang nangungunang kumpanya sa landscaping sa lugar ng Dallas. "O" Ako ay may ABC Landscaping, ang pinaka-abot-kayang solusyon sa landscaping para sa mga may-ari ng bahay sa lugar ng Dallas. "Gumawa ng iyong claim, at pagmamay-ari nito.
Sabihin sa Iyong Bakit Mahalaga Mo
Matapos sabihin sa kanila kung sino ka, dapat mong sabihin sa kanila kung anong kapakinabangan ang kanilang nakuha upang makamit sa pamamagitan ng paggawa ng negosyo sa iyo. Malinaw, alam nila na ang iyong kumpanya ay landscaping, ngunit ano ang ibig sabihin nito sa kanila? Wala, maliban kung sasabihin mo sa kanila kung ano ang ibig sabihin nito sa kanila.
Huwag lamang sabihin ang inaasam-asam kung ano ang iyong ginagawa at pagkatapos ay iwanan ito sa iyon. Ipaalam sa kanila kung paano ito nakakaapekto sa kanilang buhay. Kung nagmamay-ari ka ng kumpanya sa landscaping, ipaalam sa kanila na ang iyong mga serbisyo ay nagbibigay ng isang mayaman at nakakarelaks na kapaligiran sa paligid ng kanilang tahanan. Sabihin sa kanila kung magkano ang maaaring madagdagan ang halaga ng kanilang tahanan.
Ang isang maikling pahayag na nagpapahiwatig ng mga benepisyo na maaaring dalhin ng iyong mga serbisyo ay makakatulong sa iyong inaasam-asam na maunawaan kung bakit dapat nilang isaalang-alang ang paggawa ng negosyo sa iyo.
Patunayan mo!
Panghuli, magbigay ng mga halimbawa kung paano naibigay ng iyong mga serbisyo ang pakinabang na ito sa iba. Kailangan mong i-back up ang iyong claim sa benepisyo na may patunay. Hindi mo kailangan ng magarbong katotohanan at numero upang patunayan kung ano ang iyong sinasabi; isa o dalawang halimbawa lamang kung paano mo tinulungan ang ibang mga kliyente. Kung mayroon kang mga testimonial mula sa mga nakaraang mga customer, mas mahusay na iyon.
Pagtuklas ng Mga Pangangailangan
Ito ang bahagi ng proseso kung saan ka magsisimula upang maunawaan ang iyong inaasam-asam. Ang seksyon na ito ay inilaan upang makakuha ng mas maraming kaugnay na impormasyon hangga't maaari upang matuklasan ang mga potensyal na solusyon para sa mga problema sa pag-asa.
Anumang epektibong proseso ng pagbebenta dapat isama ang seksyon na ito. Hindi mo matagumpay na maituturing ang mga prospect nang hindi nakapasok sa kanilang mga ulo muna. Kaya, maliban kung alam mo kung paano magbasa ng mga isipan, kailangan mong tiyakin na nagtatanong ka ng mga mahusay na katanungan. Ang mga uri ng mga tanong na iyong hinihiling ay depende sa iyong ibinebenta at kung sino ang iyong inaasam-asam.
Pinakamainam na magkaroon ng isang listahan ng mga tanong na tinitiyak mo na hinihiling mo sa bawat pakikipag-ugnayan. Maaari mong i-map ang mga ito muna upang maaari kang maging handa.
Narito ang ilang mahahalagang bagay na dapat tandaan sa panahon ng yugtong ito ng proseso:
- Tumutok sa customer, hindi sa iyong sarili.
- Ang mga tanong na bukas-natapos ay nakakakuha ng pinakamaraming impormasyon.
- Magsanay ng aktibong pakikinig.
- Labanan ang tukso upang simulan ang pagtatayo!
Ang bahagi ng prosesong ito ay napakahalaga dahil hindi mo malalaman kung paano malutas ang mga problema ng customer nang wala ito. Maliban kung siyempre, maaari mong basahin ang mga isipan.
Pagtatanghal / Panukala
Ito ang sandaling nakalikha ka na. Ang mga nakaraang seksyon ng iyong proseso sa pagbebenta ay hindi maaaring hindi maghatid sa iyo sa bahaging ito. Panahon na upang itayo ang iyong solusyon. Tandaan na hindi ko sinabi na oras na upang itayo ang iyong produkto o serbisyo.
Ginawa iyon sa layunin.
Kung gusto mong manalo sa mga benta, hindi ka makakapag-focus sa iyong produkto, kailangan mong tumuon sa mga solusyon. Huwag ibenta ang mga ito ng isang produkto, lutasin ang kanilang mga problema.
Ano ang ibig sabihin nito? Nangangahulugan ito ng pagtatanghal ng solusyon sa customer-centric na gagawing mas madali ang buhay ng iyong pag-asa.
Upang maghanda para sa bahaging ito ng proseso, dapat mong tanungin ang iyong sarili sa mga sumusunod na katanungan:
- Ano ang pinagbabatayan ng sanhi ng mga problema ng aking pag-asa?
- Paano ina-address ng aking produkto o serbisyo ang isyung ito?
- Ano ang magiging kinalabasan para sa pag-asam kung tatanggapin nila ang aking alok?
- Paano ko maipahayag ito sa isang paraan na nakakakuha ng aking inaasam-asam na makita ang halaga?
- Ano ang mga pagtutol na maaaring mayroon sila? Paano ko matutugunan ang mga ito muna?
Kapag maaari mong sagutin ang mga tanong na ito, ikaw ay magiging handa upang ipakita ang iyong solusyon. Tiyaking tiyakin na naka-focus ka sa mga benepisyo at kinalabasan nang higit sa mga tampok ng iyong produkto. Ito ang kung ano ang makikita ng iyong prospect kung bakit dapat nilang tanggapin ang iyong alok.
Ang Isara
Pagkatapos ng pitch, oras na upang makuha ang mga ito upang bumili. Ang seksyon na ito ay hindi dapat masyadong kumplikado. Minsan, ang isang matapat na diskarte ay pinakamahusay. Humingi lamang ng negosyo. Simple lang iyan.
Bago mo gawin ito, siguraduhin na ikaw at ang iyong pag-asa ay nasa parehong pahina. Repasuhin ang ilan sa mga pangunahing mga punto na iyong sinalita tungkol sa ngayon at alamin kung ang pag-asa ay may higit pang mga tanong. Ito ay din kung saan ikaw ay matugunan ang anumang mga potensyal na pagtutol na maaaring lumabas.
Kapag sinagot mo ang mga tanong ng iyong prospect, handa ka na isara ang pagbebenta. Humingi ng order.
Katuparan At Pagkakaroon ng mga Relasyon
Kung nais mo ang isang kapaki-pakinabang, pangmatagalang relasyon sa iyong kliyente, pagkatapos ay ang proseso ng pagbebenta ay hindi nagtatapos matapos ang customer ay gumagawa ng pagbili. Oo naman, sa ilang mga linya ng negosyo, ang bawat benta ay transactional. Ngunit ito ay hindi palaging kailangang maging ganoon.
Kapag nakuha mo ang iyong customer upang bumili mula sa iyong kumpanya, nangangahulugan ito na nakuha mo ang mga ito upang makagawa ng isang pangako sa iyong brand. Kailangan mong makahanap ng mga paraan upang patuloy na palalimin ang relasyon.
Narito ang ilang mga bagay na dapat tandaan:
- Pagkatapos bumili ng customer, kailangan mong ihatid ang mga pangako na ginawa mo. Kung maaari, lampasan ang mga inaasahan na itinakda mo. Sundin ang halimbawa ni Zappos.
- Kung magagawa mo, kumuha ng papel na konsultahin sa iyong mga customer. Gamitin ang iyong kadalubhasaan upang matulungan silang maging mas matagumpay.
- Magbigay ng mahusay na serbisyo. Kumuha ng pahiwatig mula sa Apple.
Patuloy na bumuo ng iyong mga relasyon sa iyong mga customer at makakakuha ka ng kanilang paulit-ulit na negosyo. Gawin ang iyong trabaho nang maayos, at ang iyong mga customer ay magiging brand evangelists para sa iyong kumpanya.Ang pagpapalalim ng iyong mga relasyon sa customer ay maaaring literal na matulungan kang multiply ang iyong mga kliyente.
Konklusyon
Ang pagiging matagumpay sa mga benta sa entrepreneurial ay nangangahulugang pag-aaral kung paano kontrolin ang iyong mga pag-uusap sa pagbebenta. Kung lumikha ka at bumuo ng isang mabubuting proseso ng pagbebenta, magiging mas madali upang makakuha ng mas maraming mga prospect na maging aktwal na mga nagbabayad na kliyente.
Kapag mayroon kang higit na kontrol sa iyong mga pag-uusap, mas magiging tiwala ka sa iyong kakayahang epektibong manghimok sa iyong mga prospect upang makita ang halaga ng iyong brand. Ang proseso ng pagbebenta ay isang mahalagang bahagi ng paglago ng iyong negosyo.
Huwag patuloy na humimok sa madilim na walang mga headlight. Simulan ang pagbuo ng iyong proseso ng pagbebenta ngayon.
Customer Photo sa pamamagitan ng Shutterstock
5 Mga Puna ▼
