Ang mahusay na komunikasyon at tuntunin ng magandang asal ng telepono ay hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala mahalaga (at kung minsan mahirap na dumating sa pamamagitan ng) sa mabilis na bilis ng mundo ngayon. Ang pakikipag-usap sa telepono ay isa sa mga pinaka-karaniwang paraan kung saan dapat gawin ang negosyo at mabubuting kaugalian ay maaaring matagal nang matutulungan upang makapagtatag ng tiwala sa isang potensyal na kliyente at maging isang landing sale.
Narito ang ilang mga bagay na dapat tandaan sa iyong susunod na tawag.
Phone Etiquette Refresher
Smile
Ang iyong 'nakakalungkot' na tinig ay ganap na naiiba kaysa sa iyong 'masaya' na boses at ang huli ay mas kaaya-aya sa pakikipag-usap. Kahit na masumpungan mo ang iyong sarili sa isang masamang pakiramdam kapag ang telepono ay nagsisimula sa singsing, kumuha ng isang malalim na paghinga at ngiti.
$config[code] not foundMakakaapekto ito sa taong nasa kabilang linya.
Sagutin ang Phone Patiently
Ang pagpili ng telepono gamit ang isang maikling salita, "Bob dito," o simpleng, "departamento ng mga benta" ay gagawing agad na ibubuhos ang tumatawag. Sa halip, sagutin ang isang mapagbigay na pagbati at ang iyong pangalan.
Ang maliit na pagsasaayos ay magsisimula sa iyong pag-uusap sa kanan na paa.
Magsalita ng Maliwanag at Hindi Mahigpit
Ang mikropono ng telepono ay karaniwang hindi hihigit sa ilang pulgada mula sa iyong bibig, kaya hindi na kailangang itaas ang iyong boses habang nagsasalita.
Ang pag-uusap ng dahan-dahan at malinaw ay isang magandang ideya, tulad ng paghihintay na kainin ang iyong tanghalian hanggang sa makalabas ka ng tawag.
Huwag Hangarin Una
Tapos ka na bang tapos na sa isang tawag sa telepono kapag ang ibang tao ay biglang nag-hang up tulad ng sinasabi mo "goodb-"? Ito ay maaaring maging isang turnoff at bigyan ang tawag ng isang negatibong pangwakas na impression.
Huwag maging tao na nagmamadali sa telepono. Patahimikang mag-sign off at pagkatapos ay maghintay para sa iba pang tao hang up muna.
Manatili sa Mga Pangunahing Paksa
Subukan na huwag ilabas ang pulitika, relihiyon at iba pang mga sensitibong paksa kapag nasa isang tawag sa isang taong hindi mo alam ang mabuti-kahit na mayroon kang isang palaisip sa kanilang pabor. Halimbawa, dahil ang iyong potensyal na kliyente ay naninirahan sa San Francisco at may bagong panganak na pinangalanang si Barack, huwag magsimula sa kung gaano ka nasasabik para sa 2016 Democratic National Convention.
Hindi mo malalaman. Ang tao ay maaaring maging isang malayo sa kanan-winger at ang pag-uusap ay maaaring matagal na nawala bago ka maaaring magtamasa sapat na upang sabihin kung paano mahusay na Chris Christie ay tumingin sa White House.
Maghintay Ang Iyong Liko
Ang pag-asam na iyong nakikipag-chat ay ang regalo sa gab at hindi ka nagsabi ng isang pag-uusap sa loob ng 20 minuto. Ayos lang iyon. Maghintay ng iyong pagliko at huwag matakpan; bastos.
Kailangan nilang huminga sa isang punto at, mas malamang, ay mapagtanto na sila ay hogging ang pag-uusap para sa masyadong mahaba at hayaan mayroon kang isang pagliko.
Voicemail: Panatilihin ang Iyong Mensahe Maikling at Mabagal
Mag-isip ng isang voicemail bilang post-note na ito: Ang ilang mga salita ay gagawin. Walang gustong mahaba, inilabas na mga mensahe, kaya isama ang iyong pangalan, pangalan ng kumpanya, ang dahilan kung bakit ka tumatawag (sa 20 salita o mas mababa, kung maaari) at ang iyong numero ng telepono.
Kapag sinasabi ang numero ng iyong telepono, pabagalin ito sa bilis ng pagong. Kumuha ng mga break sa pagitan ng mga numero upang ang iba pang mga tao ay may oras upang isulat ito o sabihin ito ng dalawang beses bago magbitin.
Larawan ng Telepono sa pamamagitan ng Shutterstock
17 Mga Puna ▼
