Ang tungkol sa bawat maliit na may-ari ng negosyo ay maaaring may kaugnayan sa mga problema na nakapalibot sa paglago.
Si Greg Head (nakalarawan), Chief Marketing Officer para sa Infusionsoft, ay sumali sa Anita Campbell, CEO ng Small Business Trends para sa eksklusibong one-on-one na interbyu sa paksa ng pag-systemize ng isang maliit na negosyo (o "systematizing isang maliit na negosyo" depende sa kung aling salita gusto mo), upang magsulong ng paglago. Ibinahagi ni Greg ang kanyang mga saloobin tungkol dito, gayundin ang napakalaking epekto nito sa pamumuhay, pananaw, at pag-asa - hindi para banggitin ang mga benta sa negosyo. Ang automation, sabi ng Head, ay ang pinagmumulan ng kalayaan at pagkamalikhain. Basahin kung ano ang ibig sabihin nito.
$config[code] not found* * * * *
Maliit na Mga Trend sa Negosyo: Gaano katagal ka na sa Infusionsoft?
Greg Head: Ito ay apat at kalahating taon.
Nagkaroon ng maraming pagbabago sa panahong iyon sa produkto at kumpanya, wala pa roon?
Greg Head: Oo, Infusionsoft ay hindi isang startup kapag dumating ako. Ito ay isang up at tumatakbo kumpanya. Mahigit na apat na taon na ang nakalilipas, nagkaroon kami ng isang daan at tatlumpung empleyado at mayroon kaming apat na libong mga customer.
Sa ngayon mayroon kaming mahigit sa 600 empleyado, 30,000 mga customer, at libu-libong kasosyo. At mayroon kaming libu-libong tao ngayon na dumalo sa ICON15 event, at ang aming conference ay nagpapanatili lamang ng mas malaki.
Sa Infusionsoft, alam namin na lalong lumalaki kami. Ngunit kami ay palaging magiging tulad ng konektado sa mga maliliit na negosyo tulad namin noong tayo ay isang maliit na negosyo sa ating sarili.
Ang aming misyon ay upang tulungan ang maliit na negosyo na magtagumpay.
Ano ang mga pangunahing isyu na nakikita mo ang mga maliliit na negosyo na nakatagpo pagdating sa kanilang marketing - at bakit napakarami sa atin ang nakikipagpunyagi?
Greg Head: Ang problema sa pagmemerkado ay may kinalaman sa pagmamaneho ng mga bagay na nagtutulak ng mga kita at nakakakuha ng mga benta at pagkuha ng pera - at ginagawa itong pare-pareho.
Ito ang bilang isang problema ng mga kumpanya ng lahat ng laki. At lalo na mahirap para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, ang mga nasa maagang yugto na nakakakuha lamang ng mga unang kita at nakakakuha ng kaligtasan ng buhay na mode.
Ang hamon para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo ay na tumalon sila mismo sa firefight na may maraming masigla na aktibidad. Pagkatapos ay mahirap para sa kanila na magtrabaho sa kung ano ang sa ilalim na maaaring gawing mas madali ang kanilang buhay. Hindi nila alam kung anong bahagi ng lahat ng kanilang mga customer ang dapat nilang tumuon sa tunay na lumikha ng isang mas malakas na negosyo at kung paano mapabuti ang kanilang pagmemensahe at ang kanilang pag-uulat.
Maraming maliliit na may-ari ng negosyo ang natigil sa mga taktika na ito. Ito ay lalong mahirap sa pagmemerkado sa digital. Hindi tulad ng mga lumang araw kung saan tinawag ang mga tao kapag nais nilang bumili. Isinulat mo lang ito at marahil ay may ilang malagkit na tala.
Ngayon mayroong 20 iba't ibang mga tool na may mga email na lumilipad sa buong lugar. Mahirap para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na subaybayan. Bawat taon, mayroong iba't ibang taktika na kanilang idaragdag sa kanilang toolkit sa pagmemerkado.
Kaya mayroong maraming taktikal na kaguluhan na nagpapanatili sa maliliit na negosyo mula sa pagbuo ng isang mas mahusay na pundasyon sa marketing para sa paglago.
Mayroon kang 30,000 mga customer. Alam namin na ang Infusionsoft ay hindi para sa lahat, kaya kung sino ito para sa? Ano ang itinuturing mong uri ng gumagamit na makakakuha ng pinakamataas na halaga mula sa Infusionsoft at mapansin ang halaga na iyon?
Greg Head: Sa 27 milyon na maliliit na negosyo at limang milyon sa U.S. na may 2 hanggang 25 na empleyado, hindi lahat ay online o aktibo o nakatuon sa pag-unlad o umuunlad.
Tawagan namin ang customer ng Infusionsoft ang progresibong maliliit na negosyo na nais na palaguin ang negosyo o panatilihin ang pagtaas ng mga kakayahan nito at pagbutihin.
Ang mga negosyo na ito ay online din. Ang kanilang mga customer ay darating sa kanila sa pamamagitan ng kanilang website o sa pamamagitan ng kanilang pahina sa Facebook. Sila ay lumilipat na lampas lamang sa pagkakaroon ng isang simpleng website at pagpapadala ng isang email minsan sa isang taon.
Ang Infusionsoft ay hindi ang unang tool na ginagamit ng mga may-ari ng negosyo kapag sila ay unang pumunta online at ipadala ang kanilang mga unang email.
Ang Infusionsoft ay kung ano ang kanilang natapos.
Ang Infusionsoft ay ang plataporma na pinupuntahan nila kapag nagsimula ang sistema - kapag pinunan ng mga tao ang mga form sa iyong website, at mayroon ka na ngayong isang bucket ng mga pangalan at email address na hindi mo alam kung ano ang gagawin.
Pinangangasiwaan namin ang problema kapag mayroon kang daloy sa iyong funnel sa mga customer - at lahat ng mga transaksyon ay nagsisimula upang patayin ka.
Ang isa pang bagay ay, ang Infusionsoft user ay may daloy ng mga transaksyon. Mayroong sakit pagdating sa iyan - at isang pagkakataon. Ang oportunidad ay upang maisaayos ang daloy ng customer upang mapalago ang iyong negosyo, upang mas mahusay kang mag-convert sa front end upang makagawa ng higit pang mga benta at gumawa ng higit pang negosyo sa iyong mga umiiral na customer.
Hindi lahat ng mga negosyo ay may ganitong uri ng daloy ng transaksyon. Ang ilang mga konsulta ay may ilang mga kliyente bawat taon. Maraming freelancers ang ganoon. Wala silang problema na nalulutas ng Infusionsoft.
Iba pang mga maliit na negosyo, bagaman - kung ito ay mga serbisyo sa bahay, landscaping, real estate o dentista - ay may matatag na daloy ng mga transaksyon.
Isa sa mga isyu na maraming mga maliliit na negosyanteng tao ay hindi sila mga marketer sa pamamagitan ng kalakalan. Ang mga tuntunin tulad ng "conversion" at "funnels" - hindi sila sigurado kung ano ang iyong pinag-uusapan. Paano mo haharapin iyon?
Greg Head: Bilang bahagi ng proseso ng aming pagsisimula, nagtuturo kami ng maraming tungkol sa pagmemerkado sa cycle ng buhay. Ito ay daloy mula sa pag-akit sa pagbebenta sa paghahatid at pagsunod sa iyong mga customer. Kaya may edukasyon na ibinibigay sa mga bagong customer ng Infusionsoft.
Mula sa panig ng maliit na negosyo, kailangang may pangako na maunawaan ang mga pangunahing prinsipyo sa marketing. Sa tulong ng aming pang-edukasyon, mauunawaan nila ang daloy ng pag-akit ng trapiko, pag-convert ng mga lead o pag-convert ng mga pag-uusap sa mga benta, at pagkatapos ay magpatuloy sa pakikipag-usap sa mga customer.
Mayroon ding isang pagmamapa ng kung ano ang aktwal na nangyayari ang kanilang negosyo. Iyan ay talagang ang unang epifany, "Oh, my gosh. Iyan ang hitsura nito! "
Tinutulungan namin ang ibunyag iyon sa mga maliliit na may-ari ng negosyo. Nagbibigay kami ng maraming mapagkukunan ng edukasyon upang maunawaan nila iyon.
Kapag may daloy ng customer, isang simpleng problema sa matematika ang mangyayari. Maaari naming gawin ang math na medyo mabilis. Gaano karaming mga customer ang mayroon ka, at paano mo maaaring mag-systematize ng mga bagay upang maaari mong hawakan ang lahat ng mga ito nang mas mahusay at makakuha ng higit pang mga benta?
Halimbawa, ang bawat landscaper sa paligid ng Phoenix ay may 500 hanggang 1,000 na mga customer. Gayunpaman, lahat sila ay nagtataka kapag tumatawag kami sa kalagitnaan ng tag-init, kapag pinutol mo ang iyong mga palad dito. Maaari mong gawin ang math na medyo mabilis.
Ano ang dapat mangyari? Ang landscaper ay mangolekta ng mga email address ng kanilang mga customer. Simula sa Mayo, magsisimula silang magpadala ng email at i-iskedyul ang mga customer nang maaga.
Kapag mayroon kaming mga uri ng pag-uusap na may mga maliliit na negosyante, ang pagsasakatuparan ay medyo mabilis.
Ang dakilang bagay tungkol sa maliit na negosyo ay may mga pagkakataon sa buong lugar upang makagawa ng mga kamangha-manghang bagay.
Talagang nakita namin na bilang bahagi ng aming inaalok. Ito ay hindi lamang ang software, ngunit nakikita nito kung ano ang nangyayari sa kanilang negosyo at ang edukasyon sa paligid nito at ang paghahayag na iyon. Ang tagumpay ay hindi lamang isang problema sa software. Ito ang lahat ng bagay na napupunta kasama na.
Para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, ito ay tulad ng, "Paano hindi ko alam iyon bago?" Ngunit walang nagtuturo dito sa paaralan, tama ba?
Makipag-usap tungkol sa produkto ng Infusionsoft sa isang sandali. Itutuloy ko ang iyong mga paa sa apoy dito. Alam namin na may ilang mga hamon na orihinal na sa pagiging kumplikado ng produkto. Ang tagabuo ng Infusionsoft Campaign ay parang ushered sa isang bagong panahon.
Greg Head: Oo. Nakita mo, ang kumpanya ay nasa paligid ng higit sa labindalawang taon, bago ang Facebook at YouTube at mga mobile phone.
Ang produkto ay orihinal na nilikha para sa mga taong medyo teknikal - halimbawa, ang abogado sa Kansas City na nakakaalam ng HTML at nagtutulog sa lahat ng gabi sa paghuhukay dito.
Mula sa simula pa lamang, ang produkto ay dumadaan sa ebolusyon. Ang aming layunin ay gamitin ang kapangyarihan ng automation para sa mga may-ari ng negosyo na hindi tulad ng teknikal.
Tatlong taon na ang nakakaraan, ipinakilala namin ang Tagabuo ng Kampanya. Pinapayagan nito ang mga tao na magtahi nang sama-sama ang lahat ng mga switch na magagamit sa Infusionsoft sa isang visual na paraan.
Ngayon kami ay patuloy na isulong nang higit pa riyan. Sinasabi ng aming pinakabagong mga mamimili, "Maganda iyan, pero hindi ko nais na gawin iyon. Maaari mo bang bigyan lamang ako ng mga pre-made na kampanya na maaari kong magsimula? "
Bawat taon, patuloy kaming naghahatid ng higit pang lakas, nang hindi mo kailangang maging isang dalubhasa. Pinapagana namin ang mga customer na gumawa ng higit pang mga bagay na may mas kaunting mga pag-click.
Ang aming mga kasosyo ay nakakatulong din sa gayong paraan. Nagsisimula ang aming mga kasosyo upang maghatid ng higit pang mga nakabalot na solusyon upang malutas ang mga partikular na problema o lumikha ng isang solusyon para sa isang partikular na industriya - tulad ng para sa isang dentista o isang abogado o isang marketing consultant o isang ahente ng real estate. Kumpleto na ang mga solusyon, sa labas ng kahon.
Iyan lang ang kuwento ng isang negosyo sa teknolohiya. Naghahanda kami ng mga malalaking pamumuhunan upang gawing mas madali ang aming produkto at mas mabilis na mapapabilis ang mga tao at malutas ang mga problema.
Anong pag-unlad ng produkto ang maaari naming asahan mula sa Infusionsoft?
Greg Head: Sa ngayon, ang Infusionsoft ay may makapangyarihang mga tool na kapag nagsimula ka, nakakakuha ka ng isang maliit na tulong mula sa amin o isang kasosyo at kukuha kami ng oras upang likhain ang mga unang landing page at ikonekta iyon sa isang follow-up na email na iyong nilikha. Ito ay isang kumbinasyon ng nilalaman na isinulat mo, ang mga template para sa email, ang landing page at creative graphics.
Mayroong maraming mga bagay upang mag-stitch sama-sama na hindi lamang, "narito ang aking database," at simpleng CRM.
Sa isang antas, nangangahulugang simpleng mga template. Maaari kang magkaroon ng pitong iba't ibang mga landing page upang pumili mula sa para sa iyong partikular na sitwasyon, na medyo malapit sa kung ano ang iyong hinahanap. Mayroong higit pa sa mga darating na mga template.
Ang susunod na bagay sa itaas ay para sa mga taong nagsasabi, "Buweno, hindi ako sigurado kung ano ang isulat sa mga email at hindi ko alam kung ano ang dapat na pagkakasunud-sunod ng email. Ano ang mangyayari kapag hindi nag-click ang tatanggap pagkatapos ng pitong araw? Ano ang gagawin mo? "Lahat ng uri ng mga bagay na iyon. Gumawa ang aming mga kasosyo ng libu-libong kampanya. Magagawa naming i-publish ang kanilang mga pinakamahusay na kampanya at ibahagi ang mga ito sa mga user.
Sa huli, magagawa mong sabihin, "Gusto ko ng higit pa sa pangwakas na sagot, kabilang ang isang buong patayong solusyon. Isa akong pediatric dentista. Maaari mo bang ibigay sa akin ang stack ng mga bagay, kabilang ang huling creative, at maaari ko bang ilagay sa aking sariling mga logo, tweak ito at tumakbo sa mga ito? "
Anong mga partikular na layunin bilang pinuno ng Infusionsoft Marketing ang mayroon ka sa isip na nais mong ibahagi?
Greg Head: Lumaki ang Infusionsoft. Mayroon kaming tatlumpung libong mga customer.
Maaga pa rin kami sa paglalakbay na ito. Karamihan sa maliliit na negosyo ay hindi online, systematized, pagpili ng landas na nais nilang gawin.
Iyon ay bahagi ng magic upang mangyari. Matagumpay naming naabot ang mga maliliit na may-ari ng negosyo na nagsisikap na magpatuloy sa pamamagitan ng pamumuhunan sa kanilang mga proseso.
Ang bahagi ng trabaho sa pagmemerkado sa Infusionsoft ay upang panatilihin ang pag-abot at pag-akit at pagpapalaki ng negosyo at pag-convert ng mga customer. Kami ay walong taon sa sampung taon na paglalakbay na itinatag ng mga tagapagtatag noong ito ay isang maliit na kumpanya at sinabing, "Sa ibang araw, kami ay magiging malaking kumpanya na ito na may isang daang libong mga customer."
Patuloy naming i-kampe ang sanhi ng maliit na negosyo, na sa palagay namin ay hindi napakahusay na nauunawaan sa labas ng mga ulo ng mga maliit na may-ari ng negosyo mismo.
Iniisip ng karamihan na ang mga may-ari ng maliliit na negosyo ay nabibaliw. Hindi nauunawaan ng gobyerno at ng malalaking kumpanya ang mga ito.
Minsan ang mga may-ari ng negosyo ay nagtataka. Iniisip nila, 'Hindi nila sinabi sa akin na dapat itong maging mahirap, at kailangan nating gawin ang lahat ng bagay na ito. Akala ko ako ay isang dentista. Ngayon kailangan kong maging isang benta at marketing tao, masyadong? '
Ang magic para sa mga maliit na may-ari ng negosyo ay kapag lumikha sila ng mga system para sa ilang bahagi ng kanilang mga negosyo - mga sistema na maaaring gawing mas madali ang negosyo.
Para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo, ang kanilang pinakababang mapagkukunan ay oras. Hindi tulad ng isang malaking negosyo na may pera at teknolohiya, na may maliliit na may-ari ng negosyo, ito ang kanilang oras. At iyon ang pinakamalaking krisis na nangyayari. Ang negosyo ng pamumuhay na walang buhay ….
Ang pagiging sistematiko ay nangangahulugan na nag-automate ka ng isang bagay, kaya hindi mo kailangang gawin ito o magbayad ng isang tao upang gawin ito.
Ang pagkuha ng isang maliit na piraso ng negosyo upang gawin itong mas awtomatikong ay bahagi ng magic. Ito ay kung saan ang kaluwagan ay nagmumula.
Ang kabalintunaan ay ang automation na kung saan nagmula ang kalayaan at pagkamalikhain. Ikaw ay napalaya kapag ang sistema ay tumatakbo at maaari kang bumalik sa kung ano ang iyong masaya sa unang lugar.
$config[code] not foundAno pa ang gusto mo sa mga maliliit na may-ari ng negosyo na malaman, na hindi pa namin pinag-uusapan?
Greg Head: Gusto kong maunawaan nila na dito sa Infusionsoft, alam namin na mahirap ang mga hamon sa negosyo. Alam namin dahil nawala kami sa bawat hakbang ng kanilang paglalakbay. Nasa isang paglalakbay din kami sa Infusionsoft.
Ang bawat maliit na may-ari ng negosyo - mula sa isa na may isang bahagi ng trabaho sa isa na nagsasabing "Talagang gumagawa ako ng mga kita" sa isa na nagtatrabaho ng kawani - ay dumadaan sa mga yugtong ito sa kamangha-manghang proseso.
At mahirap. Ito ay nakakalito. Medyo mabaliw.
Ngunit talagang ito ang buhay ng lahat ng magagandang bagay na kapaki-pakinabang sa mundo.
Tatlumpung porsyento ng mga trabaho sa ekonomiya ang nagmumula sa mga kumpanyang may 100 o mas kaunting empleyado. Ito ay kung ano ang nagtatayo ng mga komunidad at ginagawa nito ang susunod na henerasyon ng lahat. Sa tingin ko ito ang buhay ng ekonomiya.
At dapat nilang malaman na may mga tao na tutulong sa kanila na dumaan sa paglalakbay na iyon.
Kailangan nilang panatilihin ang pag-aaral at ilipat ang kanilang mga isip nang kaunti upang makapunta sa paglalakbay. Ngunit kapag ginawa nila, matutuklasan nila muli ang pag-asa na mayroon sila kapag sinimulan nila ang negosyo. Ang pakiramdam ng kalayaan at pakiramdam ng superhero at pera sa bangko at lahat ng iba pa.
Alam natin na mas mahirap ito kaysa sa maliit na negosyo, at iyan ang dahilan kung bakit tayo umiiral sa Infusionsoft.
Ang pakikipanayam na ito sa systematizing isang maliit na negosyo ay bahagi ng isa sa One pakikipanayam serye sa pag-iisip-provoking executive, negosyante, mga may-akda at eksperto sa negosyo ngayon. Ang interbyu na ito ay naitala sa conference ICON15 sa Phoenix, Arizona. Na-edit ang transcript para sa publikasyon.
Mga Larawan: Mga Maliit na Trend sa Negosyo
Higit pa sa: Infusionsoft 2 Mga Puna ▼
